Привет! Меня зовут Тимофей, я маркетолог и основатель маркетингового агентства. В первой части я делился историей зарождения идеи открыть агентство в Сингапуре и стартовыми трудностями. Теперь же хочу подробнее рассказать о специфике местного рынка, наших стратегиях привлечения клиентов и планах на развитие.
Ключевые особенности сингапурского рынка
Рынок Сингапура строится на личных контактах и доверии. Здесь чрезвычайно развит нетворкинг, и рекомендация из уст в уста имеет огромный вес. При этом бизнес-культура довольно консервативна: клиенты, особенно крупные, не склонны к удаленному сотрудничеству. Они ожидают личной встречи, чтобы посмотреть вам в глаза и оценить, с кем имеют дело. Когда заказчик видит в вас не просто удаленного исполнителя, а эксперта и партнера, он гораздо внимательнее прислушивается к вашим идеям и предложениям.
Например, предложение по SEO в виде сухого отчета по email в малом и среднем бизнесе часто не пройдет. Нужно лично приехать и объяснить все детали руководителю. В крупных корпорациях, где есть штатные специалисты, это может быть иначе, но для многих местных компаний личный контакт — обязательное условие.
Еще один интересный нюанс — ценовое восприятие. Как поделился со мной один опытный новозеландский коллега, высокая цена здесь часто ассоциируется с исключительной экспертизой. Кроме того, сингапурцы обожают торговаться и получать скидки. Это своего рода ритуал, дающий клиенту моральное удовлетворение. Будьте готовы, что первоначальную смету почти наверняка попросят снизить. Более того, как предупредил меня владелец местного агентства, даже после подписания договора клиенты могут пытаться получить дополнительные работы «в нагрузку», пользуясь местным менталитетом.
Этот менталитет хорошо отражает местное слово «Киас» (Kiasu) — страх проиграть или упустить выгоду. Это аналог известного FOMO, но со своим культурным колоритом.
Мистер Киас — культовый персонаж сингапурских комиксов 90-х, сатирически изображающий типичного местного жителя, который панически боится остаться в проигрыше.
С какими сложностями мы столкнулись
Главная трудность — мы новые игроки на рынке. У нас нет наработанной репутации и «сарафанного радио», которое так здесь ценится. Начинать приходится с чистого листа, и эту проблему мы решаем последовательной работой над каждым проектом.
Культурные различия — еще один вызов. Шутки или метафоры, которые «зайдут» в России, здесь могут быть непоняты. Приходится глубоко погружаться в локальный контекст.
Отдельная тема — язык. Речь не только о моем акценте, но и о местном варианте английского — «синглише». Это причудливая смесь английского, малайского и китайского с уникальной грамматикой и сленгом. Например, вместо грамматически правильного «Is the door open?» местный житель может сказать «Door open, can?».
Архитектура и дизайн в Сингапуре поражают воображение и часто становятся источником вдохновения.
Иногда клиенты сомневаются, сможем ли мы, не имея локального опыта, понять их целевую аудиторию. Однако базовая маркетинговая логика универсальна: нужно глубоко изучать аудиторию и рынок, а тонкости всегда можно уточнить у местных коллег. В целом же, требования сингапурских заказчиков очень похожи на российские: кто-то хочет конкретный инструмент, кто-то приходит с референсом, а кто-то просто делегирует задачу. Бизнес-проблемы тоже общие: продажи, команда, ценностное предложение.
Наша стратегия продвижения в Сингапуре
Основной упор мы делаем на сарафанное радио и личные рекомендации. Для многих небольших агентств этого оказывается достаточно. Конечно, некоторые используют контекстную рекламу или таргетинг, но это скорее удел крупных игроков.
Важно понимать, что в Сингапуре нет аналогов российских каталогов вроде «Рейтинга Рунета» или отраслевых премий с широкой известностью. Вместо этого крупные компании формируют внутренние списки проверенных подрядчиков через тендеры.
Одна из наших эффективных тактик — партнерство с местными компаниями. Например, мы сотрудничаем с SEO-агентством, которое, получая запрос на комплексные услуги (SEO + разработка сайта), передает нам ту часть работы, которая не входит в их основной профиль. Это взаимовыгодное сотрудничество.
Обратите внимание: Маркетинговая часть вашего бизнес-плана.
Какие каналы работают хуже
Это не значит, что другие каналы бесполезны, но их эффективность ниже. Например, лиды из контекстной рекламы требуют тщательной фильтрации при скромных бюджетах. Участие в международных конкурсах (вроде CSSDA) — это скорее инструмент для подтверждения экспертного уровня, а не прямой источник клиентов. Таргетированная реклама в социальных сетях больше подходит для ретаргетинга и напоминания о себе тем, кто уже знаком с вами.
Как убедить сингапурского клиента работать с вами
Помимо портфолио и опыта, серьезным катализатором доверия являются отзывы на международных платформах вроде Clutch, DesignRush, GoodFirms, а также Google-отзывы. В Сингапуре к репутации относятся очень серьезно.
Интересный факт: государство субсидирует маркетинговые расходы для малого бизнеса. Многие агентства активно помогают клиентам получить эти гранты и направить их на свои услуги.
Также работает контент-маркетинг: статьи вроде «Топ-10 агентств Сингапура по веб-дизайну». Правда, часто на первое место в таких рейтингах ставит себя агентство, которое эту статью и написало.
Особенности создания сайтов для сингапурской аудитории
Наш подход к разработке не сильно отличается от работы в России. Мы делаем акцент на глубокое интервью с клиентом, детальное прототипирование (сначала текстовое, потом визуальное) и презентацию концепции. Если в проекте планируется сложная анимация, мы заранее создаем ее в After Effects, чтобы и клиент, и разработчики четко понимали финальный результат.
В целом, сингапурские клиенты не требуют какого-то экзотического «азиатского» дизайна. Сложные 3D-анимации и навороченные эффекты, популярные в России, здесь не в тренде. Во многом это вопрос стоимости: такие проекты очень дороги, и позволить их себе может ограниченный круг компаний.
Выводы о ведении бизнеса в Сингапуре
Пока мы только в начале пути, но уже заметили яркие отличия. Бизнес-среда здесь очень «белая» и консервативная. Например, местный финтех кажется менее развитым по сравнению с российским. Был случай, когда наш американский клиент был вынужден ехать в другой город с чековой книжкой для оплаты — такое я видел только в старых фильмах.
Сервис тоже может удивлять: я оставлял запрос в поддержку одного банковского приложения, и через 12 дней мне просто закрыли тикет, не ответив на вопрос.
Сингапурцы, как шутят местные, любят жаловаться. Поэтому репутация компании критически важна. Есть даже публичные страницы в соцсетях, где выкладывают фото тех, кто неправильно припарковался. Еще одна черта — любовь к очередям. Если люди стоят в очереди, значит, там дают что-то хорошее. Акции «2 по цене 1» или скидки вызывают настоящий ажиотаж.
В заключение дам несколько советов предпринимателям, планирующим выход на зарубежные рынки:
- Терпение. Быстрых результатов не будет.
- Финансовая подушка. Нужен запас средств, который не закончится в первый же месяц.
- Поиск локальных наставников. Найдите местных друзей или партнеров, которые помогут понять культурный контекст и подскажут, как решаются типичные проблемы.
- Обустройство быта. Организуйте свою жизнь на новом месте так, чтобы у вас оставались силы и мотивация для первых трех пунктов.
Спасибо, что дочитали! Если есть вопросы — задавайте в комментариях, с радостью отвечу.
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской.
У меня есть Telegram-канал, где я делюсь мыслями о маркетинге и опытом работы. Буду рад новым знакомствам!
Опыт работы в сфере маркетинга и рекламы Работа за границей Открытие веб-программирования Длинный пост 0
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Ты должен приехать и поговорить с большими боссами с глазу на глаз — как мы открывали диджитал-агентство в Сингапуре. Часть 2.