Кто не любит получать подарки? Пожалуй, таких людей не найти. Владельцам малого бизнеса, особенно тем, кто продаёт товары ручной работы или развивает свой бренд, будет полезен опыт использования подарков как маркетингового инструмента.
Зачем бизнесу дарить подарки?
Подарки — это не просто жест вежливости, а многофункциональный инструмент, который может решать различные бизнес-задачи:
1. Создание позитивной атмосферы и смягчение негатива. Небольшой подарок в заказе создаёт приятное впечатление. Если возникли проблемы с доставкой или товаром, подарок может немного сгладить недовольство клиента. Этот приём, повышающий лояльность, активно используют даже крупные игроки.
2. Напоминание о бренде. Полезный подарок с едва заметным логотипом (например, качественная ручка или стильный календарь) будет долго служить клиенту, постоянно напоминая о вашей компании. Главное — не превращать его в навязчивую рекламу.
3. Демонстрация продукции (тестеры). Отправка пробников или образцов новых материалов (бумаги, ткани) — отличный способ познакомить клиента с ассортиментом и стимулировать будущие покупки.
4. Увеличение среднего чека. Классическая акция «Закажите на N рублей и получите подарок» мотивирует клиентов добавить в корзину ещё один товар, чтобы достичь нужной суммы.
5. Распродажа остатков. Подарки — отличный способ избавиться от неликвида или сезонных товаров, которые залежались на складе.
6. Повышение вовлечённости и азарта. Различные игры, адвент-календари, розыгрыши, где для получения подарка нужно выполнить действие (найти, прочитать, нажать), отлично удерживают внимание аудитории и подогревают интерес.
7. Создание коллекций. Механика «Собери все 5 видов» (как в сетевых магазинах с ластиками или наклейками) отлично работает на удержание и повторные покупки.
Как выбирать и где искать подарки?
Ключевое правило: подарок должен быть приятным, полезным, качественным и уместным для вашей целевой аудитории. Не стоит дарить салону красоты коробок спичек, а клиенту — старый и потрёпанный товар с полки.
Ценность подарка не всегда равна его цене. Простой, но нужный в данный момент предмет (как спички к свечам) может быть оценён очень высоко. Стоимость подарков следует закладывать в рекламный бюджет, обычно это 5% и более от стоимости заказа, в зависимости от акции.
Источники для недорогих и интересных подарков:
- Оптовые рынки и распродажи: после праздников (например, Нового года) можно найти магниты, календари по символической цене.
- Маркетплейсы: такие как AliExpress, где представлен огромный выбор недорогих мелочей.
- Крупные компании-производители сувениров: у них часто бывают акции «купи 2, получи 3-й в подарок».
- Собственное производство: небольшие изделия ручной работы — мини-свечи, мыло, подставки.
- Заказ у других мастеров: небольшие партии тематических изделий (например, 300 мини-мыл в виде дракона).
- Переупаковка: разделение большой упаковки (жевательной резинки, конфет) на несколько маленьких подарочных пакетиков с добавлением милых аксессуаров.
Цифровые подарки
Не стоит забывать и про электронные подарки, которые можно тиражировать бесконечно: электронные книги, PDF-инструкции, мастер-классы, схемы для вырезания. Их минус в том, что их часто забывают скачать, в отличие от физического предмета, который будет долго напоминать о вас.
Личный опыт и выводы
Из практики: наиболее эффективными оказались купоны на товары со 100% скидкой при определённой сумме заказа, фирменные блокноты, тестеры продукции и регулярные конкурсы с призами. Важно обновлять ассортимент подарков, чтобы постоянным клиентам было интересно. Хотя со временем возникает эффект привыкания, позитивные эмоции от сюрприза остаются.
В конечном счёте, любой хорошо подобранный подарок — это инвестиция в лояльность клиента, возможность вызвать положительные эмоции и повысить шансы на повторный заказ. Это инструмент, который помогает малому бизнесу выделиться и создать тёплые, человечные отношения с покупателями.
Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Малый бизнес и подарки.