В 2021 году интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» совершил значительный шаг в развитии своей логистики, запустив крупнейший в стране складской комплекс. Его первоначальная площадь составила почти 90 000 квадратных метров. Бесперебойная работа такого масштабного объекта была бы невозможна без создания мощной и продуманной ИТ-инфраструктуры. Разработчик WMS-системы, компания CloudTeam, столкнулся с рядом уникальных и сложных задач, требующих нестандартных решений.
Евгений Лебедев, руководитель направления WMS в CloudTeam, делится опытом и рассказывает о принципах работы над такими комплексными проектами.
Уникальные вызовы масштабного проекта
- Почему для этого проекта потребовались уникальные разработки, а не готовые решения?
- Мы сотрудничаем с «ВсеИнструменты.ру» с 2014 года, разрабатывая для них систему управления запасами (WMS) практически с нуля. За эти годы был создан масштабный продукт, идеально заточенный под специфику бизнеса заказчика. Однако рост ритейлера и строительство нового склада-гиганта поставили перед нами новые задачи, потребовавшие серьёзной доработки ИТ-системы. Хотя к моменту запуска склада наша WMS уже обладала широким функционалом, включая автоматизированный механизм перемещения товаров между складами, в процессе строительства выявились дополнительные процессы, которые также требовали автоматизации. Наша задача заключалась не только в реализации, но и в консультациях — мы подсказывали, как лучше всего выстроить эти процессы.
Оптимизация логистики на километровом складе
Главной особенностью объекта стала его огромная протяжённость — более километра в длину, с разнесёнными зонами приёмки и отгрузки. Чтобы минимизировать холостые пробеги кладовщиков (стокистов), мы внедрили систему привязки товаров каждого поставщика к определённому сектору хранения. Когда прибывает грузовик, программа автоматически назначает ему загрузочные ворота, ближайшие к его сектору. Это значительно экономит время на разгрузке и размещении товара.
Кроме логистической оптимизации, этот подход связан с требованиями пожарной безопасности: товары, требующие особых условий хранения, автоматически направляются в специально предназначенные для них секторы. Для повышения мобильности персонала мы создали отдельный интерфейс для мобильных терминалов, позволяющий работать с системой из любой точки склада без необходимости возвращаться на стационарное рабочее место.
Умная организация потоков поставщиков
Помимо внутренней логистики, мы автоматизировали и внешние процессы. Был разработан и внедрён модуль оформления поставок. Рядом со складом расположен офис, где водители могут зарегистрироваться у оператора или самостоятельно через терминал. После регистрации система ставит машину в электронную очередь на определённые ворота, что позволяет эффективно распределять большой поток транспорта.
Модуль интегрирован с большим информационным табло и имеет функцию SMS-оповещения. Когда подходит очередь на разгрузку, водитель получает сообщение с номером ворот. Это критически важно для склада такой длины, чтобы поставщики не тратили время на поиски.
Гибкость и адаптивность системы
Одним из ключевых преимуществ нашей системы является её гибкость. Пользователи могут оперативно вносить изменения прямо в процессе работы. Например, если какие-то ворота перегружены, диспетчер может перенаправить автомобили на другую точку разгрузки. Благодаря интеллектуальным алгоритмам размещения товар всё равно попадёт в предназначенный для него сектор хранения. Аналогично можно настроить постепенный перевод остатков конкретного поставщика в новый сектор. Для ритейлера главное — бесперебойная работа склада в любой ситуации, и наше решение заточено именно под это.
Почему «ВсеИнструменты.ру» доверяет внешнему подрядчику?
- У крупного интернет-магазина, конечно, есть собственный штат разработчиков. Почему компания обратилась к подрядчику?
- Мы много лет успешно развиваем и внедряем для этого заказчика систему управления запасами. Доверить эту задачу нам оказалось эффективнее как с финансовой, так и с профессиональной точки зрения. Заказчик доверяет нашему опыту, и мы всегда оправдываем это доверие.
Обратите внимание: Компания по поставке вентиляции.
WMS — не единственный наш совместный проект. CRM-система компании и многие сервисные решения также созданы нашей командой. Это тесное долгосрочное партнёрство, построенное на обмене опытом и работе в единой команде.Работа в режиме одной команды: пример переезда
Ярким примером такого подхода стала фаза переезда на новый склад, которая длилась несколько месяцев. В определённый момент старый склад ещё работал, часть товаров уже была на новом, а часть оставалась на вспомогательных площадках. Нужно было организовать этот процесс максимально бесшовно, не прерывая продажи. Главным приоритетом было сохранение сроков доставки заказов покупателям — ключевое правило «ВсеИнструменты.ру».
Для этого невозможно работать исключительно по техническому заданию. Мы постоянно находились в тесном контакте с заказчиком, предлагая техническую поддержку 24/7. Наши сотрудники работали непосредственно на складе, изучали процессы на месте, чтобы понять, как их лучше организовать и улучшить. Только такое глубокое погружение и партнёрство позволяет создавать по-настоящему качественные решения.
Окупаемость и ключевые метрики успеха
- Можно ли рассчитать окупаемость инвестиций в такую разработку?
- WMS — это базовая, фундаментальная система для управления складом. Без неё работа просто невозможна, что неминуемо приведёт к сбоям и убыткам. Поэтому это скорее стратегическое капиталовложение, чем инвестиционный проект с чёткими сроками окупаемости. Для компании критически важно, чтобы склад функционировал бесперебойно, а система это обеспечивала.
Компания открыто заявляет о цели роста на 50% в год, что возможно только при отлаженной работе всех систем. Основной KPI, который перед нами поставили, — уровень ошибок не более 1%. Мы постоянно отслеживаем инциденты, анализируем их причины, превращаем в задачи и дорабатываем систему, стремясь к идеальной работе.
Формула успеха CloudTeam
- Почему клиенты выбирают именно вашу компанию?
К нам приходят по рекомендациям. Клиентам нравится наш подход: мы не просто выполняем задачи, а глубоко погружаемся в бизнес-процессы, чтобы предложить наиболее эффективное решение. Мы находим оптимальное сочетание цены и качества, при этом всегда честно говорим, если какие-то функции излишни. Мы понимаем задачи изнутри и предлагаем подходящие решения, делая всё на высоком уровне. Именно за эту открытость, профессионализм и партнёрский подход нас ценят наши клиенты.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Компания «ВсеИнструменты.