Многие компании, планирующие переход на IP-телефонию или смену провайдера, сталкиваются с серьёзным препятствием — необходимостью сохранить свои текущие телефонные номера. Отказ от привычных клиентам контактных данных может привести к потере части аудитории, что часто заставляет бизнес откладывать модернизацию связи. Однако существует несколько эффективных решений, позволяющих интегрировать номера от сторонних операторов в новую виртуальную АТС, создав единую коммуникационную систему без потери существующих контактов.
В этой статье мы подробно разберём два основных метода подключения внешних номеров к виртуальной АТС «Телфин.Офис». Эксперт Михаил Соротник, руководитель отдела технической поддержки Телфин, объяснит, как организовать этот процесс и построить на базе разнородных номеров целостную корпоративную телефонную сеть с расширенными возможностями.
Способ 1: Использование переадресации звонков
Наиболее простой, но не всегда экономически выгодный способ — настроить переадресацию входящих вызовов со старого номера на новый, уже подключённый к АТС «Телфин.Офис». В этом случае компания продолжает оплачивать услуги основного оператора связи, а также несёт дополнительные расходы за саму услугу переадресации.
При таком подходе все входящие звонки будут обрабатываться виртуальной АТС: клиенты услышат корпоративное приветствие, смогут воспользоваться голосовым меню (IVR) или попасть в очередь к нужному специалисту. Однако для исходящих вызовов возможности системы будут ограничены: сотрудники могут либо звонить со старых аппаратов (без функций АТС), либо использовать новый номер, подключённый к «Телфин.Офис».
Способ 2: Прямое подключение через SIP-настройки
Более технологичный и экономичный вариант — запросить у текущего оператора связи SIP-настройки для вашего номера. Это стандартный протокол для IP-телефонии, и большинство операторов, не желая терять клиентов, предоставляют такие данные в срок от нескольких часов до пары дней. Важно, что подключить таким образом можно не только городские, но и мобильные номера.
Полученные настройки необходимо передать специалистам технической поддержки Телфин. Они бесплатно выполнят подключение и конфигурацию номера в АТС «Телфин.Офис» в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Обычно процесс занимает не более часа, при этом количество подключаемых дополнительных номеров не ограничено.
Ключевой момент: сторонние номера, подключённые по SIP, работают в АТС только для приёма входящих звонков. Это означает, что вся аналитика — статистика, запись разговоров — будет доступна именно по этим входящим вызовам. Использовать эти номера для исходящей связи через АТС «Телфин.Офис» технически невозможно.
Объединение разрозненных номеров в единую виртуальную АТС даёт компании не только возможность сохранить связь с постоянными клиентами, но и существенно сократить расходы на коммуникации. В такую сеть можно включить номера от любых провайдеров и операторов. В результате общение между сотрудниками внутри сети становится абсолютно бесплатным, даже если они находятся в разных городах, что позволяет бизнесу оптимизировать свои телекоммуникационные бюджеты.
Если материал был полезен, поставьте лайк и подпишитесь на наш канал, чтобы не пропустить новые публикации.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как развернуть виртуальную атс на существующих номерах?.