Какие ассоциации вызывает у вас слово «продажи»? Для многих это воспоминание из детства: на пороге дома появляется незнакомая тетя, которая с улыбкой предлагает маме «бесплатные» подарки. Мама радуется, рассматривает вещи, но в конце выясняется, что всё это — лишь приманка для покупки дорогого пылесоса. В итоге — разочарование, ощущение обмана и дверь, закрытая с плохим настроением. Уверена, подобные сцены знакомы не только мне.
⠀
Именно такие агрессивные и неискренние методы «впаривания» сформировали у многих негативный образ продавца и самого процесса продаж. Для меня же принципиально важно, чтобы после совершения покупки клиент чувствовал радость и удовлетворение, а не разочарование и мысли о том, что его снова обманули.
⠀
Совсем иной подход к продажам я обнаружила в книге Ларри Кендалла «Ниндзя продаж».
Интересное: КАК СТАВИТЬ ЦЕЛИ ПЕРЕД КОМАНДОЙ.
В ней я выделила несколько ключевых мыслей, которые отлично применимы не только в традиционном бизнесе, но и в инфобизнесе, и при построении личного бренда.⠀
Философия продаж от «ниндзи»
⠀
• Контроль над мыслями и энергией. «Успех в продажах, как и в жизни, по большому счету зависит от вашего умения контролировать свои мысли и энергию…» Ваше внутреннее состояние напрямую влияет на то, как вас воспринимают.
⠀
• Люди любят покупать, но ненавидят, когда им продают. «Покупателей привлекает то, что представляет для них особую ценность». Задача не в том, чтобы уговаривать, а в том, чтобы помочь человеку увидеть эту ценность.
⠀
• Будьте игроком, а не жертвой. «Никто не хочет связываться с жертвой. Покупатели предпочитают иметь дело с игроками». Уверенность и проактивная позиция привлекают клиентов.
⠀
• Будьте тем, на кого можно положиться. «Клиенты хотят видеть тех, на кого они могут положиться в принятии верного решения. Какие сигналы получают от вас покупатели: о том, что вы им помогаете, или о том, что вы им продаете?» Доверие — ваша главная валюта.
⠀
Сила потока и личного бренда
⠀
• Поток — это основа взаимоотношений. «Поток — это чистота взаимодействия с людьми: встречи, телефонные звонки, письма, сообщения, соц. сети. Именно поток определяет ваши взаимоотношения с клиентами». В контексте личного бренда этот «поток» — это ваш постоянный контент: посты, сторис, реакции на комментарии, которые поддерживают связь с аудиторией.
⠀
• Знакомство, симпатия, доверие. «Люди предпочитают покупать у тех, кого они знают, любят и кому доверяют, у тех, с кем они в постоянном потоке». Личный бренд и ведение блога — идеальный инструмент для создания такого непрерывного и доверительного потока общения с потенциальными клиентами.
⠀
А какие мысли и образы возникают у вас, когда вы слышите слово «продажи»? Поделитесь в комментариях.
Интересное еще здесь: Бизнес.
При слове “продажи” что возникает перед глазами?.