В современных условиях служба безопасности (СБ) стала необходимым элементом не только для крупных корпораций, но и для компаний среднего, а зачастую и малого масштаба. Крупный бизнес уже давно осознал её ценность, поэтому данная статья сфокусируется на потребностях и особенностях организации СБ именно в малых и средних предприятиях.
СБ vs Служба охраны: в чём разница?
Первое, что важно понять — служба безопасности и служба охраны это не одно и то же. Это разные структурные единицы, хотя и тесно связанные. Служба охраны концентрируется на физической защите периметра и объектов от несанкционированного проникновения. Она может входить в состав СБ или подчиняться ей, но её задачи более узкие и конкретные.
Ключевые функции службы безопасности
Главная миссия СБ — это упреждающее предотвращение угроз и минимизация рисков, способных нанести ущерб бизнесу. В её зону ответственности входит широкий спектр задач: защита коммерческой тайны и интеллектуальной собственности, организация и контроль пропускного режима, внутренний аудит и мониторинг соблюдения регламентов, проверка как новых, так и действующих сотрудников, а также оценка надёжности партнёров и контрагентов.
Часто владельцы небольшого бизнеса полагают, что у них нет коммерческой тайны, и ошибаются. К ней относятся любые данные, дающие конкурентное преимущество: клиентские базы, списки поставщиков, уникальные технологии, внутренние наработки и даже информация о ключевых специалистах. Утечка этих сведений может серьёзно подорвать позиции компании.
Четыре основных направления работы СБ
Условно деятельность современной службы безопасности можно разделить на четыре блока. В зависимости от размера компании эти функции может выполнять как один специалист-универсал, так и целый отдел.
1. Режим и охрана. Это направление отвечает за физическую безопасность: управление внутренней охраной или взаимодействие с частными охранными предприятиями (ЧОП), контроль доступа на территорию.
2. Информационная безопасность (ИТ). Задача — защита цифрового пространства компании от кибератак, утечек данных и промышленного шпионажа. Также ИТ-подразделение может заниматься мониторингом сетевой активности сотрудников для выявления потенциальных угроз или нецелевого использования ресурсов.
3. Аналитика и внутренние расследования. Одно из самых важных и недооценённых направлений. Аналитики собирают и обрабатывают информацию о внутренней и внешней среде, проводят проверки персонала, оценивают риски. Качественная аналитика — это мощный инструмент для принятия управленческих решений, позволяющий видеть полную картину и прогнозировать проблемы.
4. Техническое обеспечение. Включает обслуживание и эксплуатацию технических средств охраны (ТСО): систем видеонаблюдения, сигнализаций, датчиков, систем контроля доступа и других устройств, обеспечивающих безопасность.
СБ: инвестиция, а не расход
Основная ошибка многих собственников — воспринимать затраты на безопасность как бесполезные издержки. На самом деле, это стратегическая инвестиция, которая при грамотной организации многократно окупается, предотвращая многомиллионные убытки от мошенничества, утечек данных или саботажа.
Объём и структура СБ должны быть адекватны масштабам бизнеса. Для маленького офиса на 10-20 человек достаточно одного компетентного специалиста или аутсорсинга. Для крупного завода с тысячами сотрудников потребуется целое подразделение. Универсального решения нет — структура СБ должна проектироваться индивидуально под каждое предприятие.
Существует эмпирическое правило, что на безопасность стоит направлять около 10% от чистой прибыли. Однако ключевой вопрос — не сумма, а эффективность её использования. Частая проблема — нерациональные траты, например, раздутый штат непрофессионалов, который лишь имитирует деятельность.
Проблема кадров: верность vs компетентность
Подбор персонала для СБ — особая задача. Нужны не просто лояльные сотрудники, а в первую очередь — квалифицированные специалисты. Наём «верных», но некомпетентных людей, которые лишь «проедают бюджет», не принесёт пользы. Идеальный кандидат сочетает в себе профессиональные навыки, аналитический ум и безусловную надёжность.
Вывод
Так нужна ли служба безопасности малому и среднему бизнесу? Безусловно, да. Вопрос лишь в формате её организации. Владелец микробизнеса часто берёт эти функции на себя. По мере роста компании возникает необходимость в выделенном специалисте или отделе. Правильно выстроенная СБ — это не бюрократическая структура, а фундамент стабильности и защищённости бизнеса, позволяющий сосредоточиться на развитии, а не на тушении пожаров.
Интересное: Зачем бизнесу категорийный менеджмент.
Интересное еще здесь: Бизнес.
Зачем нужна служба безопасности?.