Согласно данным статистики, новому посетителю сайта в среднем требуется около 3,5 сессий и 25 дней, чтобы принять решение о первой покупке. Это означает, что вероятность конверсии с первого визита довольно низка. В связи с этим перед маркетологами стоит важная задача — постоянно оптимизировать конверсионные показатели и повышать рентабельность маркетинговых инвестиций.
В современных условиях, когда заказчики становятся все более требовательными и могут точно оценить эффективность вложений, а потребители — все более избирательными, работа по увеличению конверсии требует от специалиста глубокого анализа рыночных тенденций и изучения широкого спектра доступных инструментов.
Одним из ключевых направлений в этой работе является использование сторонних сервисов. Эти инструменты помогают увеличить количество заявок и звонков, привлекая внимание пользователей, выявляя их потребности и улучшая общий опыт взаимодействия с сайтом.
В этой статье мы рассмотрим наиболее интересные и действенные способы повышения конверсии с помощью различных онлайн-сервисов.
Интерактивные push-уведомления
Интерактивные уведомления — это мощный инструмент для изучения предпочтений аудитории. Принцип работы прост: при входе на сайт пользователь видит всплывающее окно с предложением подписаться на рассылку. Согласившись, он начинает получать краткие сообщения, которые появляются на экране его устройства.
Для определения интересов аудитории эффективно отправлять уведомления с предложением товара и вариантами ответа. Полученная обратная связь позволяет в будущем создавать более персонализированные рассылки и планировать акции, которые действительно заинтересуют клиентов.
К основным преимуществам интерактивных уведомлений можно отнести:
- форма подписки отображается во всплывающем окне и не занимает место на основной странице;
- легко интегрируется с другими сервисами для монетизации;
- возможность отправлять неограниченное количество уведомлений каждому подписчику;
- гибкие настройки дизайна, позволяющие адаптировать внешний вид под стиль сайта;
- подробная аналитика по конверсиям, ROI и другим ключевым метрикам.
Кроме того, такие уведомления могут приносить дополнительный доход, если использовать их для рекламы партнерских продуктов, особенно при наличии большой базы подписчиков.
Отдельно стоит выделить браузерные push-уведомления — сообщения, которые отправляются прямо с сайта через браузер и могут отображаться как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.
Настройка push-уведомлений обычно не вызывает сложностей, но важно сделать их ненавязчивыми. Предлагая ценную и актуальную информацию, вы сможете вернуть на сайт даже тех пользователей, которые посетили его лишь однажды.
Для отправки push-уведомлений можно использовать различные сервисы, например:
- Sendpulse. Предлагает бесплатный тариф с ограничением в 10 000 подписчиков. Платные тарифы (от 1 300 ₽ в месяц) снимают это ограничение и предоставляют доступ к расширенным функциям: приоритетная поддержка, API и отсутствие ссылок на сервис.
- VWO. Доступен 30-дневный пробный период, после которого стоимость составляет $99 в месяц. Регистрация возможна только с рабочей почты определенного домена.
- eSputnik. Позволяет запускать многоканальные кампании: Email, SMS, Web-Push, Mobile-Push и Viber-рассылки. Есть тариф без абонентской платы (0,125 ₽ за письмо) и подписка от 500 ₽ в месяц.
Чат-боты для автоматизации общения
Чат-боты помогают автоматизировать рутинные задачи, такие как ответы на частые вопросы, подбор товаров или услуг. Они работают на основе заранее настроенных сценариев, которые позволяют задать множество вариантов поведения. Боты могут отвечать не только текстом, но и использовать изображения, аудио и видео. Если бот не может найти подходящий ответ, клиент автоматически перенаправляется к живому менеджеру.
Дополнительное преимущество чат-ботов — сбор статистики и данных о взаимодействии с клиентами. Эта информация помогает улучшать сценарии работы бота, делая его более эффективным. Живые приглашения и персонализация значительно увеличивают количество обращений по сравнению с стандартными онлайн-консультантами.
Сервисы для создания чат-ботов:
- Envybox. Предоставляет инструменты для общения с клиентами, включая автоприглашения и персонализацию. 7 дней бесплатно, далее — 990 ₽ в месяц.
- Aimylogic. Позволяет встраивать ботов в мессенджеры, социальные сети, сайты и голосовых помощников. Есть бесплатный тариф и платные от 5 700 ₽ в месяц.
- Bot Kits. Поддерживает интеграцию с «ВКонтакте», «Одноклассниками», Facebook, Telegram, сайтами, Skype и Viber. Стоимость — от 499 ₽ в месяц.
Динамическая подмена контента
Ключевое качество хорошего продавца — умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту. В интернете эту роль часто выполняет сайт. Но как сайт может удовлетворить потребности всех посетителей, если их запросы могут сильно различаться? Ответ — адаптация под конкретного пользователя.
Крупные компании, такие как Amazon, используют большие массивы данных (историю покупок, просмотров) для формирования персональных рекомендаций. По некоторым оценкам, до 35% продаж Amazon приходится именно на такие рекомендации.
Однако технологии, которые используют гиганты, часто не подходят для малого и среднего бизнеса из-за высокой стоимости и отсутствия достаточного объема данных.
Базовым решением является маркетинговая проработка сайта на этапе создания, с учетом потребностей целевой аудитории. В качестве дополнительного инструмента можно использовать сервисы динамической подмены контента в зависимости от параметров URL (источника, рекламной кампании, запроса, геолокации и т.д.). Это позволяет менять текст, изображения, номера телефонов или акции прямо на лету.
Точное соответствие контента запросу пользователя значительно повышает конверсию, позволяя получать больше обращений без увеличения рекламного бюджета.
Сервисы для подмены контента:
- Yagla. Позволяет менять текстовые блоки, кнопки, подписи и изображения. Тарифы начинаются от 2 300 ₽.
- Adfor. SaaS-платформа для создания мультилендингов из обычных. Оплата за отдельные загруженные варианты подмены.
При наличии знаний HTML можно настроить подмену контента по UTM-меткам с помощью Google Tag Manager.
Маркетинговые квизы (опросы и викторины)
Квизы становятся все популярнее в маркетинге как инструмент для сбора данных о целевой аудитории и одновременного стимулирования продаж. Это интерактивные опросы или викторины, которые можно встраивать на сайт в виде блоков или всплывающих окон.
Существует три основных типа квизов:
- Образовательный;
- Развлекательный;
- Продающий.
С точки зрения маркетинга, первые два типа служат для вовлечения посетителей и повышения лояльности. Продающий квиз напрямую ведет пользователя к покупке, задавая наводящие вопросы и в конце предлагая подходящий товар или услугу. Это избавляет клиента от необходимости самостоятельно изучать каталог.
Таким образом, квизы помогают бизнесу:
- увеличить количество заказов;
- снизить стоимость заявки;
- подогреть интерес к товару или услуге.
Особенность маркетинговых квизов — высокая эффективность при работе с «теплой», но еще не определившейся аудиторией. Игровая форма повышает лояльность и ускоряет принятие решения.
Сервисы для создания квизов:
- Marquiz.ru. Один из самых функциональных сервисов. 7 дней бесплатно. Далее: 1 000 ₽ за 100 заявок, 5 000 ₽ за 1 000 заявок, 10 000 ₽ за 5 000 заявок.
- Enquiz. Стоимость: 200 ₽ за 10 заявок, 1 000 ₽ за 100 заявок. Безлимитный тариф — 670 ₽ в месяц.
- Envybox.io. Тестовый период — 7 дней. 750 ₽ в месяц или 7 500 ₽ в год.
Виджеты, использующие «стадный инстинкт»
Эти сервисы имитируют активность других пользователей на сайте (например, очередь на покупку), создавая ощущение ажиотажа. Хотя такой подход может считаться не совсем честным, он часто срабатывает за счет импульсивной реакции посетителей.
Владелец сайта может настраивать текст уведомлений, списки городов, имена и даже суммы заказов, которые будут отображаться в виджете.
После установки кода на сайте начинают всплывать окна, сообщающие о действиях других «покупателей».
Сервисы для создания таких виджетов:
- Envybox.io. Тестовый период — 7 дней. 990 ₽ в месяц или 8 900 ₽ в год.
- Digital Force. 750 ₽ за 3 месяца, 1 200 ₽ за 6 месяцев, 2 028 ₽ за год.
Всплывающие pop-up окна
Pop-up формы — это всплывающие окна, которые привлекают внимание посетителя и побуждают его к целевому действию (покупке, подписке, звонку). Их настройка требует аккуратности, так как слишком навязчивые окна могут увеличить процент отказов.
Существует два основных типа pop-up:
- Hello-board — окно, которое частично ограничивает функционал страницы, но позволяет продолжать взаимодействие с ней.
- Page-stop — форма, которая полностью блокирует страницу до тех пор, пока пользователь не выполнит действие или не закроет ее.
Коммерческие сайты часто используют второй вариант, так как он гарантирует внимание пользователя. Главное — предложить действительно ценное и актуальное предложение.
Pop-up формы решают различные задачи:
- подписка на рассылку или соцсети;
- отображение важных уведомлений или дисклеймеров;
- реклама (чаще в СМИ);
- подсказки по использованию интерфейса;
- связь с менеджером через чат или обратный звонок;
- оформление заявки.
Эффективность pop-up зависит от трех факторов: условий показа, самого предложения и призыва к действию. Крайне важны уместность и своевременность появления формы.
Примеры сервисов:
- Hello Bar. Цена: от $29 в месяц.
- Get Site Control. Цена: от $7 в месяц.
- Mailmunch. Цена: от $9.99 в месяц.
Окна с акциями и таймером
Один из классических способов повышения конверсии — акции и скидки. Окно с акцией, ограниченной по времени, создает у пользователя ощущение срочности и побуждает быстрее принять решение, чтобы не упустить выгоду.
Такие виджеты можно гибко настраивать под дизайн сайта, что повышает доверие пользователей. Кроме внешнего вида, доступны настройки:
- текста заголовка и описания акции;
- email-оповещений;
- доступа к статистике в личном кабинете;
- сценариев показа (например, для определенных групп посетителей или в конкретное время);
- расположения элементов;
- таймера обратного отсчета;
- интеграции с системами аналитики.
Примеры сервисов:
- Envybox.io. Тестовый период — 7 дней. 990 ₽ в месяц или 8 900 ₽ в год.
- Elfsight. От $5 в месяц.
Персонализатор форм (автозаполнение)
Этот сервис добавляет на сайт виджет, который автоматически заполняет контактные формы для пользователей, уже оставлявших свои данные ранее. Это экономит время клиента и повышает его лояльность.
Пользователь один раз заполняет форму, и при последующих посещениях сайта она будет предзаполнена автоматически.
Дополнительный плюс — снижение количества ошибок и опечаток в данных, так как заполнение происходит автоматически.
Пример сервиса:
- Envybox.io. Тестовый период — 7 дней. 990 ₽ в месяц или 8 900 ₽ в год.
Анализ поведения пользователей на сайте
Понимание того, как пользователи взаимодействуют с сайтом (куда кликают, как скроллят, где задерживают курсор), помогает выявить причины отказов и улучшить конверсию.
Популярные сервисы для аналитики поведения:
- Hotjar. Есть бесплатный тариф с ограничениями (2 000 посетителей в месяц, 3 тепловые карты, 100 записей сессий). Pro-аккаунт — от €29 в месяц.
- Userpoint. Аналог Hotjar с русскоязычным интерфейсом.
- Crazyegg. Включает инструмент «конфетти» для сегментации пользователей. Демо-период — 30 дней. Pro-аккаунт — от $19 в месяц.
Также полезную информацию можно получить с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики, хотя их инструменты для анализа поведения (карты кликов, вебвизор) могут быть менее детализированными по сравнению со специализированными сервисами.
Тестирование юзабилити и улучшение удобства
Удобство использования сайта напрямую влияет на конверсию. Специальные платформы позволяют получить обратную связь от реальных пользователей, что помогает выявить и устранить проблемные места.
- UsabilityHub. Стоимость исследований рассчитывается в «кредитах» на личном счете.
- AskUsers. Отечественный сервис, где вы сами устанавливаете стоимость исследования. Минимальный заказ — 90 ₽. Полноценное исследование — от 1 500 ₽.
- UX Crowd. Позволяет получить отзывы от пользователей, близких к вашей целевой аудитории.
- Visual Website Optimizer. Удобный инструмент для проведения A/B-тестов дизайна с возможностью редактирования CSS прямо во время тестирования.
Техническая диагностика сайта
Технические проблемы, такие как медленная загрузка страниц, некорректное отображение на разных устройствах или запаздывающий отклик интерфейса, серьезно снижают конверсию. Даже небольшая задержка в работе кнопки может привести к потере клиента.
Сервисы для проверки технического состояния сайта:
- GTmetrix. Сравнивает показатели вашего сайта с другими, строит детальные диаграммы и дает рекомендации по улучшению.
- Google PageSpeed Insights. Бесплатный русифицированный сервис от Google. Проверяет скорость загрузки для мобильных и десктопных версий и предлагает способы оптимизации.
- SiteSpeed. Отечественный сервис, который анализирует скорость соединения, настройки хостинга и оптимизацию контента. Отправляет подробный отчет на email. Бесплатно.
Заключение
Основные принципы повышения конверсии остаются неизменными, но формы их реализации постоянно развиваются. Интерактивный контент постепенно вытесняет традиционную баннерную рекламу, персонализированные уведомления заменяют статичный текст, а чат-боты дополняют стандартные формы обратной связи.
Скорость появления новых технологий и методик растет, поэтому для сохранения конкурентоспособности необходимо постоянно изучать новые инструменты и тестировать их на практике. Важно помнить, что универсальных решений не существует: то, что работает у одного бизнеса, может не сработать у другого.
В этой статье мы рассмотрели ряд полезных сервисов, которые могут помочь в повышении конверсии и увеличении продаж. Изучайте их, экспериментируйте и находите оптимальные решения для своего сайта. Если вам требуется помощь в настройке или анализе эффективности, вы можете обратиться к специалистам. Помните, что некорректная настройка сервисов может не только не принести пользы, но и навредить, например, вызвав санкции поисковых систем при неправильной подмене контента.
Мы затронули лишь часть доступных сегодня инструментов. В будущих публикациях мы продолжим делиться полезными материалами об интернет-маркетинге и разработке сайтов: кейсами, исследованиями и новостями индустрии, которые помогут эффективно развивать бизнес в интернете.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Сервисы для повышения конверсии сайта.