В ноябре, вернувшись из Мурманска в Петербург, мы были полны энергии и решимости. Среди множества компаний, с которыми пришлось общаться, одно производство выделялось: быстрые ответы, мгновенная организация встречи, удобное расположение, понятный сайт и прозрачный прайс-лист.
Многообещающее начало
В день визита мы сразу обсудили возможности, договорились о тестовом образце кофты и пробном нанесении принта. Процесс шел отлично: тесты выполнялись оперативно, сроки соблюдались, связь была постоянной. Все это вызывало энтузиазм.
Ошибка на старте
Эта позитивная динамика, к сожалению, сыграла со мной злую шутку. Я решила не усложнять отношения с единственным на тот момент вариантом формальным договором, стремясь поскорее начать. Мы заказали небольшую пробную партию из 10 изделий.
Когда всё пошло не так
Трудно сказать, в какой именно момент ситуация изменилась. Сроки сдачи заказа переносились несколько раз, ответы на письма стали приходить с задержками. Общение стало странным, особенно когда мы приехали забирать готовые вещи. Создавалось ощущение, что собеседник меня побаивается.
Обратите внимание: Производство рыбной муки..
Все произошло быстро, напряженно и немного странно, будто я могла что-то «раскрыть». Возможно, с моей стороны не хватило строгости? Я, конечно, заметила несколько недочетов (не критичных для качества, но важных для сервиса: упаковка, удобство для клиента). За все время общения мне ни разу не посмотрели в глаза, чувствовалось явное нервное напряжение. В итоге я решила просто забрать товар и больше не возвращаться к этому сотрудничеству, хотя сами кофточки мне в итоге понравились.
Итоги и новый виток
Кстати, о кофтах. Я так долго их ждала, что, получив, даже немного испугалась и откладывала момент, чтобы рассказать о них аудитории.
Важный вывод: Сейчас мы работаем с другим производством, которое я нашла самой первой, но изначально проигнорировала. Причина была поверхностной: устаревший сайт и не самый активный аккаунт в Instagram. Этот опыт научил меня, что в современном мире наличие актуального и «живого» цифрового присутствия — не просто прихоть, а must-have для серьезного бизнеса. Внешние атрибуты могут обмануть, а надежность и профессионализм часто скрываются за скромной оболочкой.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Продолжение про производство.