Международная Федерация Коучинга (ICF) определила обновлённый набор из восьми ключевых компетенций, которые составляют основу профессионализма и эффективности в коучинге. Эти стандарты задают высокую планку качества и служат ориентиром как для практикующих коучей, так и для тех, кто только начинает свой путь в этой профессии.
Компетенция №1: Следование этическим принципам
Профессиональный коуч строит свою практику на фундаменте этики и честности. Это подразумевает не только формальное соблюдение Этического кодекса ICF, но и глубокое понимание его духа. Коуч демонстрирует порядочность в отношениях с клиентами, спонсорами и всеми заинтересованными сторонами, проявляя уважение к личности, ценностям и контексту клиента. Важнейший аспект — строгое соблюдение конфиденциальности в рамках соглашений и законодательства. Коуч также должен чётко понимать и разграничивать сферы коучинга, психотерапии, консультирования и других помогающих профессий, направляя клиента к соответствующему специалисту, когда это необходимо.
Компетенция №2: Коучинговый образ мышления
Эта компетенция затрагивает внутреннее состояние и установки самого коуча. Речь идёт о развитии открытого, гибкого, любознательного и клиенто-ориентированного мировоззрения. Коуч признаёт и уважает право клиента на самостоятельный выбор и ответственность за него. Ключевыми элементами являются приверженность непрерывному обучению и саморазвитию, регулярная рефлексивная практика для повышения мастерства, а также осознанность и умение управлять своими эмоциями. Коуч готовится к сессиям не только методически, но и эмоционально, и при необходимости обращается за супервизией или поддержкой.
Компетенция №3: Установление и поддержание договорённостей
Эффективный коучинг начинается с ясных соглашений. Коуч выступает в роли партнёра, помогая клиенту и спонсорам определить цели, формат, логистику (расписание, оплату, продолжительность) и принципы взаимоотношений. Это включает в себя объяснение сути коучингового процесса, обсуждение взаимных ожиданий и ответственности, а также проверку совместимости коуча и клиента. Соглашения заключаются как на весь цикл коучинга, так и на каждую отдельную сессию, где определяются её фокус и желаемый результат. Коуч также помогает клиенту подвести итоги и достойно завершить коучинговые отношения.
Компетенция №4: Создание среды доверия и безопасности
Без доверия трансформация невозможна. Задача коуча — совместно с клиентом создать безопасное, поддерживающее пространство, где клиент может быть собой без страха осуждения. Это достигается через проявление взаимного уважения, эмпатии, заботы и искреннего интереса к уникальности клиента — его идентичности, опыту, талантам и убеждениям. Коуч адаптирует свой стиль под клиента, отмечает и поддерживает выражение его чувств и идей. Открытость и уязвимость со стороны коуча также являются мощными инструментами для построения глубоких доверительных отношений.
Обратите внимание: ЮАР продлевает срок подачи страновых отчетов.
Компетенция №5: Полное присутствие
Быть в «здесь и сейчас» с клиентом — одна из высших коучинговых дисциплин. Коуч поддерживает состояние полной осознанности, сохраняя фокус, наблюдательность, эмпатию и отзывчивость. Это требует умения управлять своими эмоциями, сохранять любопытство и уверенность даже при работе с сильными чувствами клиента или в ситуациях неопределённости. Важным навыком является комфортное использование тишины, пауз и пространства для рефлексии, которые часто становятся катализаторами инсайтов.
Компетенция №6: Активное слушание
Слушание в коучинге выходит далеко за рамки восприятия слов. Коуч фокусируется на том, что сказано, и — что не менее важно — на том, что умалчивается. Он стремится понять клиента в его системном контексте, замечая эмоции, изменения энергии, невербальные сигналы и расхождения между словами и языком тела. Активное слушание включает в себя возвращение и обобщение сказанного для ясности, задавание вопросов о том, что осталось «между строк», и выявление повторяющихся паттернов и тем на протяжении всех сессий.
Компетенция №7: Пробуждение осознанности
Главная цель этой компетенции — помочь клиенту увидеть новое. Коуч использует мощные вопросы, метафоры, аналогии, тишину и другие техники, чтобы способствовать рождению инсайтов. Он задаёт вопросы, которые бросают вызов привычному мышлению клиента, исследуют его ценности и убеждения, и помогают выйти за их пределы. Коуч ненавязчиво делится своими наблюдениями и ощущениями, помогает клиенту пересмотреть сложившиеся взгляды (рефрейминг) и выявить факторы, влияющие на его поведение и эмоции, тем самым прокладывая путь к новым возможностям.
Компетенция №8: Содействие росту и действиям
Финальная компетенция посвящена переводу осознаний в конкретные результаты. Коуч работает в партнёрстве с клиентом, чтобы интегрировать новые знания в его мировоззрение и поведение. Вместе они ставят цели, проектируют действия, определяют меры ответственности и выявляют потенциальные ресурсы и препятствия. Коуч поддерживает автономию клиента в этом процессе, помогает оценить возможные результаты действий, отмечает прогресс и успехи. Важной частью является подведение итогов каждой сессии и всего коучингового пути, закрепляя полученный опыт и знания.
Вера Дерипаско, PCC ICF, основатель Высшей Школы Коучинга, член совета директоров Национальной Федерации профессиональных менторов и коучей
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: 8 новых компетенций ICF.