Выбор компании для управления деловыми поездками (TMC) — это стратегическое решение, которое напрямую влияет на эффективность и расходы бизнеса. Пандемия и связанные с ней ограничения наглядно показали, насколько важна гибкость и надежность в организации командировок. Современный сервис должен быть не просто агентом по бронированию, а технологичным партнером, который помогает оптимизировать процессы и контролировать бюджет.
2020 год стал переломным для делового туризма. Закрытые границы и ограничения на перемещения создали беспрецедентные сложности для компаний и тревел-менеджеров. Этот кризис заставил пересмотреть подход к организации командировок и сделал выбор надежного партнера — компании по управлению поездками (TMC) — одним из ключевых факторов успеха.
____________________
Почему компании ищут нового партнера по организации поездок
Помимо кризисных ситуаций, существует несколько веских причин для смены или выбора TMC:
- Несоответствие потребностям: Текущий провайдер услуг не обладает необходимыми технологиями или не может обеспечить требуемый уровень сервиса.
- Окончание контракта: Истекает срок действия договора с текущим подрядчиком, а качество услуг не удовлетворяет ожиданиям компании.
- Рост бизнеса: Компания расширяется, и старые инструменты организации командировок уже не справляются с возросшим объемом задач и требований к эффективности.
____________________
С чего начать выбор сервиса?
Первый и самый важный шаг — четко определить свои потребности. Проанализируйте:
- Объем поездок: Сколько командировок в среднем совершается за месяц или год?
- Время на организацию: Какой срок требуется на оформление одной поездки, включая бронирование билетов, отелей и составление маршрута?
- Бюджет: Каков общий объем затрат на командировки?
После того как вы сформулировали свои требования, можно переходить к оценке потенциальных партнеров. Чтобы сделать осознанный выбор, задайте каждому претенденту три ключевых вопроса.
Три критически важных вопроса для поставщика услуг
1. Сможете ли вы снизить наши дорожные расходы?
Хороший подрядчик должен предлагать решения для оптимизации затрат без потери качества услуг. Проанализируйте его коммерческое предложение, уделив особое внимание партнерской сети: какие авиа- и железнодорожные перевозчики, отели и другие поставщики в него входят. Широкая сеть партнеров часто означает доступ к специальным корпоративным тарифам и скидкам.
Обратите внимание: Новая мера поддержки или воздушные замки от государства..
2. Как организована техническая поддержка и обслуживание?
В современном мире, где планы могут измениться мгновенно, критически важна круглосуточная служба поддержки, готовая оперативно решать любые вопросы, связанные с поездками. Оцените, насколько быстро и профессионально происходит первый контакт, а также какие каналы коммуникации доступны: телефон, онлайн-чат, электронная почта.
3. Какими функциональными возможностями обладает ваш сервис?
Эффективное управление командировками требует мощного инструментария. Изучите не только базовые функции бронирования, но и возможности для аналитики, создания отчетов и удобство пользовательского интерфейса. Особое внимание стоит уделить интеграционным возможностям сервиса: способен ли он легко подключиться к вашей бухгалтерской системе или системе управления персоналом (HR), чтобы автоматизировать финансовые и административные процессы?
____________________
Заключение
Сфера делового туризма активно трансформируется под влиянием новых технологий. Сегодня доступны решения, которые не только экономят время на организацию поездок, но и помогают существенно сокращать расходы, что особенно ценно для среднего и крупного бизнеса. Ключ к успеху — выбор универсального и надежного партнера, который предоставит вашей компании комплексную поддержку и современный сервис для полного контроля над корпоративными поездками.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: НОВАЯ ЭПОХА В ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЛОВЫХ ПОЕЗДОК..