От авторитарного управления к манипуляциям
Современный мир бизнеса ушёл от модели жёсткого, авторитарного руководства, но на смену ей часто приходят более изощрённые формы управления. Вместо того чтобы быть настоящим лидером, который вдохновляет команду и ведёт проект к цели, некоторые «управленцы» предпочитают использовать манипулятивные техники, чтобы удерживать контроль и выжимать максимум из сотрудников, не давая ничего взамен. Это уже не руководство, а игра в «кольцо всевластья», где сотрудники становятся разменной монетой.
1. Командный тон вместо лидерства
Фраза «Служите мне» — это пережиток прошлого, характерный для XX века. Сегодня слово «руководитель» теряет актуальность, уступая место понятию «лидер». Настоящий лидер возглавляет бизнес-проект, а не просто указывает пальцем, что и как делать сотрудникам. Ключевое отличие — в мотивации и вовлечённости команды, а не в приказах.
2. Обещания без действий
Этот тип руководителя старается казаться обаятельным и позитивным, постоянно говоря о светлом будущем: «У нас всё будет хорошо». Однако его речь почти всегда строится в будущем времени, а в реальности даже простые улучшения условий работы (например, установка кулера) могут откладываться на годы. Это создаёт иллюзию заботы, за которой скрывается бездействие.
3. Разрушение старого ради нового
В стремлении утвердить свою значимость такой менеджер начинает с тотального отрицания всего, что было сделано до него. Под раздачу попадают не только стратегии предшественника, но и мельчайшие детали вроде договоров с поставщиками канцелярии. Опасность в том, что подобные действия могут навредить ключевым бизнес-процессам и клиентским отношениям, поэтому сотрудникам стоит быть начеку.
4. Вербовка через лесть и пустые обещания
Классический приём для формирования лояльного ядра в коллективе. Руководитель поочерёдно приглашает сотрудников на «душевные» беседы, где нахваливает их потенциал, сравнивая с «царь-птицей», и щедро раздаёт обещания о бонусах и карьерном росте. Если сотрудник ведётся на эту уловку, его могут годами эксплуатировать, поручая дополнительную работу без адекватной оплаты. А когда цели руководителя меняются, все данные обещания conveniently забываются.
5. Разделяй и властвуй
Приём, известный со времён Шекспира. Руководитель сознательно стравливает между собой группы сотрудников или отдельных коллег, подавая каждой из сторон противоречивую информацию. Внешне он может делать вид, что устал от конфликтов, но на деле получает удовольствие от роли режиссёра, управляющего этим бесконечным «сериалом» в офисе. Это позволяет ему сохранять контроль, пока коллектив занят внутренними разборками.
6. Иллюзия заботы в творческих сферах
Особенно популярен среди творческих профессий. Сотруднику (дизайнеру, копирайтеру, разработчику) предлагают работать за небольшую плату, но в «особых», комфортных условиях — якобы созданных для расцвета его таланта. На деле же вся эта обстановка — лишь инструмент для максимизации прибыли владельца бизнеса. Важно понимать: купленная техника или стильный офис — это инвестиция в проект, а не личный подарок работнику. Здесь нет места сантиментам, только бизнес-расчёт.
7. Многофункциональность как ловушка
Человек устраивается на одну должность (например, офис-менеджер), но постепенно на него взваливают обязанности кадровика, менеджера по продажам, договорной работе и ещё с десяток ролей — обычно под предлогом «запуска перспективного нового проекта». Главные мишени для такой тактики — молодые и амбициозные специалисты, которые стремятся доказать свою универсальность и ценность, не задумываясь о границах разумной нагрузки и оплаты.
8. Эксплуатация профессионалов «по дружбе»
Схема проста: через личные связи или знакомства опытного специалиста просят помочь с проектом за символическую плату, мотивируя это доверием и особыми отношениями. Однако когда проект благодаря его усилиям выходит на успешную траекторию и встаёт вопрос о справедливой оплате, «дружеский» настрой руководителя резко меняется. Наступает момент, когда профессионалу дают понять, что его услуги больше не нужны, а его вклад так и останется неоценённым по-настоящему.
9. Внешний аудит как предлог для сокращений
Сценарий разыгрывается после визита в компанию успешных друзей-бизнесменов руководителя. Они указывают на «неэффективность» штата, советуя провести оптимизацию. После этого под предлогом аудита нанимается сторонний специалист (часто по рекомендации тех же друзей), который, разумеется, готовит отчёт о «плачевном состоянии дел». Это становится формальным основанием для массовых сокращений, хотя реальная цель — уменьшить расходы на персонал, не вникая в истинное положение вещей.
10. Стратегия менеджера-оппортуниста
Пожалуй, самая опасная фигура — это менеджер среднего звена, который давно работает в компании и мечтает о повышении. Он прекрасно знает все процессы, может управлять офисом в отсутствие начальства и охотно помогает новичкам «сориентироваться», формируя у них нужное мнение о плюсах и минусах компании. Его игра — ва-банк. Он выжидает, аккуратно собирает компрометирующую информацию о просчётах руководства, чтобы в решающий момент использовать её для собственного карьерного рывка.
А что думаете вы? Какие манипулятивные тактики руководителей встречались в вашей практике? Поделитесь своим мнением в комментариях.
Больше интересных статей на тему управления и бизнеса вы найдёте здесь: Бизнес.
Источник статьи: На ладони «кольцо всевластья»: топ 10 интриг руководителя.