Что необходимо делать в состоянии конфликта:
Нужно уяснить, что конфликт - это момент роста во взаимоотношениях. Правильный выход из конфликтной ситуации подразумевает улучшение качества взаимоотношений. Поэтому к конфликту нужно относиться спокойно: не уклоняться от него, не сопротивляться, а быть открытым и ориентированным на решение.
Если кто-то выводит меня на конфликт, то я наблюдаю за его поведением и представляю маленького ребенка. Этот способ можно тренировать на друзьях, а потом и вовсе применять в жизни.
Психологически необходимо воспринимать другую сторону не как врага или оппонента, а как участника взаимоотношений. Относиться с уважением и пытаться понять истинные мотивы, потребности и проблемы, лежащие в основе поведения и позиции другой стороны.
С "холодной головой" анализировать, размышлять по поводу путей разрешения конфликтной ситуации.И помни,кто спокоен тот всегда на