Еще в те времена, когда персональный менеджер давал свой личный номер и мог решать с ним проблемы, я стал клиентом привилегированного пакета, в том числе и WhatsApp. Но все не стоит на месте, и здесь тоже прогресс обратный: теперь в личном кабинете отображается номер ЛС, по которому можно позвонить только в рабочее время, но дозвониться не получается, и оказывается, что и почта недоступна. Пройти . Не прошло (думаю, не прочитали).
Интересно, что апелляция, оказывается, тоже уже не рассматривается. Точнее, срок рассмотрения может доходить до бесконечности. Ответ на свой вопрос я смог получить, так как подал апелляцию спустя 40 дней после ее создания, поскольку она не была рассмотрена)).
Хотя на сайте написано, что срок рассмотрения 15 дней
Хотя какая разница, что они пишут на своем сайте)
Вишенка на торте: 22 июля должен был быть произведен платеж по моей кредитной карте, и я пошел в ВТБ, чтобы подать заявку на получение причитающейся суммы, но оказалось, что она намного меньше, чем я ожидал. Я позвонил на горячую линию, и они обжаловали мою проблему и пообещали, что она будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Кроме того, мне посоветовали заплатить сумму, которую я считал необходимой, потому что.. были случаи, когда банки впоследствии взимали плату за просрочку платежа.
Ниже приведены максимально быстрые сроки рассмотрения заявок:
А теперь самое интересное: если я не подам апелляцию на рассмотрение, будет ли она рассмотрена? 🤔
ВТБ - Вы действительно банк? Извините, они начинают больше походить на изворотливых торговцев на базаре, но такое впечатление создается потому, что теперь уже невозможно даже узнать правильную сумму долга.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: ВТБ Привелегия, что с тобой стало?.