Автор статьи в отчаянии обращается к силе Пикачу, поскольку других вариантов решения своей финансовой проблемы он не находит. История началась с того, что в прошлом году он, впечатлившись рекламой у блогера, оформил дебетовую карту «Моя жизнь» в банке УБРиР.
Неожиданные списания
Картой в итоге почти не пользовались, но на её счету оставалась тысяча рублей. Казалось бы, ничего страшного. Однако позже, зайдя в мобильное приложение, пользователь обнаружил неприятный сюрприз: с января 2024 года с карты ежемесячно стали списывать 50 рублей «за неактивность», а с 1 июля эта сумма должна была вырасти до 250 рублей.
Автор подчеркивает, что в правилах тарифного плана и программы лояльности карты «Моя Жизнь» на тот момент не было информации о подобных комиссиях. Его собственный поиск по документам банка (в частности, на страницах 21-22 тарифов для физических лиц) также не дал результатов о сборах за «бездействие».
Попытка разорвать отношения с банком
Речь шла не столько о деньгах, сколько о принципе. Автор решил прекратить все отношения с банком, практика которого показалась ему недобросовестной. Закрыть саму карту удалось быстро, но вот с закрытием счёта начались настоящие трудности.
Чат-бот службы поддержки сообщил, что для закрытия счёта нужно скачать заявление и отправить его через форму «Отзыв» в старой версии интернет-банка. Пользователь подготовил все документы, но столкнулся с первой серьёзной преградой.
Обратите внимание: Жадный банкомат УБРиРА.
Для входа в старый интернет-банк требовалась карта, которая уже была закрыта. Дозвониться до живого оператора по горячей линии оказалось невозможно — система предлагала только общение с роботом, который не видел проблем. Чат-поддержка также не предоставляла возможности связаться с человеком.Тщетные попытки обойти систему
Поскольку доступ к мобильному приложению сохранился, автор решил выпустить новую виртуальную карту, чтобы с её данными войти в онлайн-банк. Казалось, выход найден, но система вновь преподнесла сюрприз.
Сервис оказался нерабочим «по техническим причинам».
Функция обратного звонка также не работала. Отделений банка в городе автора не было, оставался лишь вариант отправки заявления заказным письмом. Однако, судя по уровню обслуживания, возникли серьёзные сомнения, что банк вообще станет забирать такую почту.
[Мой]НегативВозмущениеUbrirНиз сломанБанкБезумиеLongpost 8Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Банк УБРиР пробил дно.