Здравствуйте, сообщество Пикабу! Хочу обратиться за советом и поделиться невероятной историей о внезапной блокировке всех моих банковских счетов. Всё началось 26 июля 2024 года с тревожного сообщения от Т-Банка.
Поначалу я решил, что это просто спам, и не придал этому значения.
Я давно не пользовался услугами Т-Банка, и наше последнее общение свелось к предложению оформить кредитку. Однако, чтобы перестраховаться, я всё же зашёл в мобильное приложение банка.
Именно здесь начались мои первые сюрпризы.
Первым делом я проверил приложение Сбера — там всё было в порядке, и я немного успокоился. Но внутреннее беспокойство не отпускало, и я отправился к банкомату, чтобы снять наличные. По дороге позвонил в поддержку Т-Банка. Ответ был лаконичным и неутешительным: «Ничего не знаем, обращайтесь в ЦБ РФ».
Вернувшись домой, я начал искать информацию в интернете. Выяснилось, что накануне, 25 июля, вступили в силу поправки к Федеральному закону № 161. Этот закон касается противодействия мошенничеству, и в рамках него Банк России ведёт специальную базу данных о случаях или попытках перевода средств без согласия клиентов. Банки обязаны передавать туда информацию.
Вечером того же дня меня ждал новый удар.
Тут я окончательно понял, что ситуация серьёзная.
Я открыл мобильный банк и увидел следующее:
Это уже была настоящая катастрофа.
Доступ к мобильному банку был полностью закрыт. Заблокированы оказались все счета, включая зарплатный и сберегательные, и даже счёт индивидуального инвестиционного счёта (ИИС). В банкомате можно было лишь проверить баланс — никакие операции не проходили. На горячих линиях банков не давали внятных объяснений, снова отправляя в Центробанк.
В Т-Банке сообщили, что подадут заявление в ЦБ о моём исключении из «чёрного списка». Я же, не дожидаясь утра, сам направил обращение через интернет-приёмную ЦБ, кратко описав ситуацию и запросив снятие блокировки. На следующий день мне сказали ждать ответа, но его не было. Звонок на горячую линию ЦБ прояснил сроки: рассмотрение займёт до 15 дней.
Обратите внимание: Кредитная система оплаты счетов МГТС - преимущества и особенности.
Примерно через 10 дней пришёл ответ от Центробанка.
Данные замаскированы.
Вот это был настоящий шок.
Выяснилось, что причиной блокировки стала дебетовая карта, якобы оформленная на меня в МТС Банке. Проблема в том, что я никогда в жизни не был клиентом этого банка и не оформлял у них карт. Номер телефона, привязанный к этому счёту, был зарегистрирован в Чеченской Республике (при том что я живу в Санкт-Петербурге).
На тот момент я гостил у родителей в Тамбовской области. Ближайшее отделение МТС Банка находилось в Воронеже, в 220 км от меня. Мне пришлось ехать туда на поезде. В отделении мне быстро выдали анкету на закрытие карты, объяснили, как её заполнить, и пообещали решить вопрос. Привязать свой номер для подтверждения личности я не мог, так как это могло быть расценено как «согласие» на владение картой. Мне выдали копию заявления и сказали ждать подтверждения около 10 дней. К счастью, МТС Банк сработал оперативно, и уже в понедельник мне перезвонили, сообщив, что карта закрыта, а информация для ЦБ передана.
Казалось бы, проблема решена. Я снова написал заявление в ЦБ и стал ждать ещё 15 дней. Через 10 дней пришёл новый ответ.
Снова скрытая информация.
И снова тупик.
Оказалось, что Т-Банк снова внёс меня в реестр! На горячей линии сначала мне заявили о «напряжённой ситуации», потом один консультант бросил трубку, не дослушав. На второй звонок меня соединили с другим специалистом, который после каждой моей фразы делал трёхминутные паузы «для уточнения информации», а в итоге заявил, что не может объяснить причину блокировки. Мне предложили написать официальное письмо на электронную почту банка с описанием ситуации и ждать ответа 15 дней.
Центробанк подтвердил этот алгоритм действий, заверив, что Т-Банк обязан дать письменный ответ с причинами. Я вздохнул и отправил письмо.
Скромный парень, скрываю данные.
Ответ, который я получил, добил меня окончательно.
Банк шутит?
Судя по номеру в СМС, в банке тоже удивились такому ответу ЦБ и пообещали повторно отправить мою заявку на рассмотрение. Срок — те же 15 дней. Я, уже отчаявшись, ответил на это письмо, указав на абсурдность ситуации.
После этого наступила лёгкая апатия от безысходности.
Вот такая, не весёлая, история, которая до сих пор не имеет логического завершения. Буду держать в курсе тех, кому интересно. Если у кого-то есть идеи или похожий опыт — буду рад советам. Всем удачи и берегите свои счета! Будьте бдительны.
P.S. @T.Bank, привет. Будет здорово, если вы дадите свой комментарий по этой ситуации.
[Мои] Вопросы Задайте вопрос Пикабу Юридическая помощь Союз Юристов Негативные советы Т-банк Сбербанк Мтс-банк ЦБ РФ Длинный пост 50Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Блокировка счетов по ФЗ 161.