У меня есть кредитная карта банка ВТБ, я заблокировала карту, но счет остался и я о ней совсем забыл.
Я использовал приложение для перевода денег со своей дебетовой карты на существующую кредитную карту для погашения долга. Я случайно пропустил, что они были переведены с заблокированной кредитной карты на тот же забытый аккаунт. Увидел ошибку и перенес еще раз с того аккаунта на правильный. С меня взяли комиссию за перевод в размере 1200 рублей.
Потому что у ВТБ есть такая хитрость - в приложении видно, что деньги пришли, а на самом деле их еще нет (срок поступления до 3-х дней). Если вы платите с этого счета, то банк может предоставить вам кредит. За это он взимает проценты.
Обратите внимание: Спасибо, что спасли мои деньги. Это все, что у меня есть..
Конечно, для них это мерзость и мошенничество, но я знаю эту мерзость, поэтому этот косяк мой.В общем, я дважды облажался из-за усталости и нехватки концентрации.
Я написала в чат, объяснила ситуацию и мне ответили - все по нашим правилам и она сама дура. Я очень настойчиво написал, что да, я согласен, я дурак, но запрос на возврат денег все равно хочу отправить. Три оператора отправили меня друг другу, и наконец четвертый оператор заполнил заявку.
И о чудо, деньги мне вернули. Это чисто по-человечески.
Никакой благодарности оператору. Ни одна девушка не вдохновилась моим рассказом о тяжелом дне и моей собственной глупости и не предложила мне хотя бы попробовать написать обращение. Если бы мне нужно было меньше денег или если бы я не был таким настойчивым, я бы не уступил третьей девушке.
Короче говоря, спасибо руководству ВТБ за то, что проявили немного человечности и вернули то, что имели право не возвращать.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Спасибо, ВТБ.