История началась с радостного события — покупки квартиры и последующего обустройства. В этот момент Т-Банк (Тинькофф) сделал заманчивое предложение: кэшбэк 5% в категории «Дом и обслуживание». Воодушевленный клиент отправился в магазин «Леруа Мерлен» (в тексте также упоминается как «Лемана Про») и совершил там крупные покупки по карте Т-Банка, рассчитывая на хороший возврат средств.
Первое разочарование и новое обещание
Однако первоначальная радость сменилась недоумением: кэшбэк составил лишь 3000 рублей, так как был достигнут лимит по стандартным условиям. В этот момент автор мысленно поблагодарил Альфа-Банк за более предсказуемые условия. Но Т-Банк, словно уловив настроение клиента, предложил выход — подписку PRO. Она увеличивала лимит кэшбэка до 5000 рублей и предоставляла дополнительные льготы по инвестициям и услугам T-Mobile. Соблазненный улучшенными условиями, клиент оформил подписку.
Обещанный кэшбэк и неожиданный поворот
С новым лимитом были совершены все необходимые покупки, и клиент с нетерпением ждал зачисления честно заработанных 5000 рублей. Однако 1 июня, без каких-либо предупреждений или «объявлений войны», на электронную почту пришло шокирующее уведомление. Банк сообщил об исключении клиента из программы лояльности, назвав его действия мошенническими, и отказал в выплате кэшбэка.
Борьба за справедливость
Последовала классическая цепочка эмоций: отрицание, гнев, торг, разочарование и, наконец, принятие. Клиент вступил в долгую и запутанную переписку со службой поддержки Т-Банка, пытаясь доказать свою правоту и добиться выплаты. К сожалению, все усилия оказались тщетными — банк остался непреклонен, и 5000 рублей так и не были зачислены на счет.
Горький урок
Эта ситуация наглядно демонстрирует, что такое «лояльность» со стороны Т-Банка на практике. Главный вывод, который делает автор: даже заработанный кэшбэк не является гарантированной выплатой. Банк может в одностороннем порядке отказаться от своих обязательств, не предоставляя внятных объяснений. Это история-предупреждение для всех, кто рассчитывает на бонусные программы.
CashbackBankIndignation Длинная Негативная Статья 36
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Как Т-банк пожадничал 5000 кэшбека.