Аноним. Без рейтинга. Пожалуйста, переместите этот пост в начало.
Многие, наверное, слышали о высоких процентных ставках черных микрофинансовых организаций. Но я хочу рассказать вам о ситуации, которая произошла со мной в топовом банке России. Мне нужно было пополнить счет на 100 000 рублей, чтобы совершить покупку на маркетплейсе. Все приключения начались с невинного желания сэкономить 5000 рублей на комиссии за перевод с кредитной карты в другой банк. И я заметил уже заранее одобренное предложение по рассрочке на год с моментальным зачислением. На странице акции было указано, что услуга будет списываться равными частями по 10 140 рублей в месяц и возможно досрочное погашение. Эти условия меня устроили, поскольку я планировал погасить долг из первой зарплаты. Каково же было мое удивление, когда после электронной подписи мне пришло СМС о том, что я взял в рассрочку не 100 000 рублей, а 121 600 (с учетом комиссии) на 12 месяцев. При этом до этого момента нигде не было указано, что комиссия будет включена в основную часть рассрочки. Я конечно же сразу написала в службу поддержки, что хочу расторгнуть контракт, и милая девушка Ксения ответила, что 11.12.23 контракт будет полностью расторгнут и никаких долгов у меня не будет. Но тем не менее я пошел в отделение банка и оставил заявку на возврат комиссии (точнее, ее подготовил сотрудник, и с текстом я не полностью согласен) и перевел полученную сумму в 100 000 рублей на счет банка счет рассрочки слишком ранний возврат. После рассмотрения обращения я получил официальный ответ, что комиссия не будет возвращена и моя задолженность перед банком составила 21 600 рублей.
Ну а теперь подробности со скриншотами и указанием хронологии моих действий. И самое главное, ответ на вопрос, почему такое название.
-
Решение об отказе от рассрочки было принято 28 сентября. 14.13. К сожалению, условия рассрочки исчезли из моего личного кабинета, и на сайте банка я не смог найти такого продукта. Условия и формулировки, которые я принял, можно найти в посте: Класс финансовой компетентности от Альфа-Банка. Научитесь искать разницу между кредитом и беспроцентной рассрочкой
2.
Обратите внимание: Какими салатами можно удивить на праздничном банкете. Делюсь личным опытом..
Письмо с подтверждением и текстом заключенного договора получено по адресу: 14:14. Обращаю ваше внимание на то, что текст соглашения не был доступен ДО его подписания.
3. В тексте приложения к договору четко указан факт списания комиссии за год на момент подписания договора. О чем не было информации на странице продвижения товара.
4. Таким образом, досрочное погашение, как было написано, не приведет к уменьшению суммы переплаты за товар.
5. Данные условия меня не устроили и в 14:25 я написал в службу поддержки с просьбой расторгнуть договор
1/36. Тем не менее я пошёл в офис банка писать заявление о расторжении договора и возврате комиссии. Я был там в 15:56. Повторяю, текст написал сотрудник банка. И, естественно, никакой информации об условиях тарифа для указанного места в ответном сообщении не содержится.
7. Поскольку полученную сумму 100 000 рублей я перевел на счет рассрочки в тот же день, она была списана 29 сентября в 09:00
8. Но он все еще был должен банку 21 600 рублей.
9. Таким образом, процент за один день использования средств составляет 21,6%, что составляет 7884% за год!
10. Мне могут возразить, что так думать неправильно, ведь это «рассрочка», а никак не стоимость кредита. Но парадокс в том, что у меня не было договора рассрочки с банком. Мы заключили классический «Договор потребительского кредита с кредитным лимитом № INSDBAVH202309281413 от 28 сентября 2023 года» и в моем случае с эффективной процентной ставкой 7884% годовых.
11. Когда я отправлял СМС с кодом рассрочки, я был уверен, что сумма рассрочки составляет 100 000 рублей, а не 121 600 рублей. И для подтверждения своих действий у меня не было информации о полной сумме, которую я взял в рассрочку.
В связи с изложенным считаю, что Альфа-Банк ввел меня в заблуждение при описании банковского продукта, не указал важную информацию для принятия решения о возможности досрочного погашения с уменьшением переплаты, скрыл данные о единоразовой записи. -Выход комиссии при подписании договора, не предоставил текст договора для ознакомления перед подписанием, нарушил мои права. Я считаю заключенный договор недействительным и требую его расторжения и возврата уплаченной мной комиссии в полном объеме.
PS Я написал описание этой ситуации на банках.ру, но мой отзыв уже больше суток находится на "проверке" и не опубликован: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response /111250...
[мин]БанкАльфа-БанкКредитФинансДлинный пост 11 ЭмоцийБольше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: 7884% годовых в Альфа банке!.