Ситуация, когда денежный перевод, особенно международный, не достигает адресата, может вызвать серьезное беспокойство. Вы могли отправить средства родным, другу на праздник или для других важных целей. Даже при тщательной проверке возможны ошибки или технические сбои. Вместо паники важно знать четкий алгоритм действий. В этой статье мы разберем, что делать, если вы ошиблись с реквизитами, если перевод «завис», или если вы просто передумали и хотите его отозвать.
Ошибка в реквизитах: как исправить
Самый частый сценарий — опечатка в номере счета, карты или данных банка-получателя. Если вы обнаружили ошибку сразу после отправки, нужно действовать оперативно. Обратитесь в отделение или службу поддержки вашего банка (того, через который делали перевод). Вам потребуется написать заявление на уточнение реквизитов, где вы укажете корректные данные. Банк обработает такой запрос, как правило, в течение двух рабочих дней, после чего перенаправит платеж по верному адресу.
Если вы не предпримете действий, банк вернет перевод самостоятельно, но сроки будут дольше:
● Перевод в рублях вернется на ваш счет через 5 рабочих дней.
● Перевод в иностранной валюте — срок возврата регулируется законодательством страны банка-получателя и может затянуться.
Если с момента отправки прошло больше месяца, а деньги не вернулись, необходимо направить в банк официальный запрос на возврат средств.
Реквизиты верны, но деньги не пришли: запускаем розыск
Бывает, что все данные введены правильно, но получатель так и не увидел зачисление. В этом случае следующий шаг — оформление запроса на розыск платежа. Для этого снова обращайтесь в свой банк с паспортом и деталями операции (дата, сумма, полные реквизиты). Банк начнет внутреннюю проверку, а затем отправит официальный запрос в банк-получатель, чтобы выяснить судьбу средств.
Интересное: Порядок исключения россиян из базы о мошеннических переводах..
Причиной такой задержки чаще всего является технический сбой в банковских системах при обработке транзакции. К счастью, это происходит редко, и подобные инциденты обычно оперативно устраняются. Однако на время решения проблемы средства могут «зависнуть» на промежуточных счетах.
Как отменить ошибочный перевод, если получатель — другой человек
Если вы отправили деньги не тому человеку (например, перепутали номер карты), ситуация усложняется. Подать заявление на отзыв перевода можно, но это лишь уведомительная процедура для банка и получателя. После того как средства успешно зачислены на чужой счет, банк не имеет права изымать их без согласия владельца счета.
Вам необходимо самостоятельно связаться с получателем, объяснить ситуацию и попросить вернуть деньги. Если человек откажется, у вас есть право обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении (статья 1102 Гражданского кодекса РФ). В этом случае потребуется доказать факт ошибки.
Современные способы перевода: как минимизировать риски
Чтобы избежать многих проблем, связанных с ошибками в реквизитах, удобно пользоваться современными сервисами. Например, через ВТБ Онлайн можно делать переводы за границу по номеру карты, а не по сложным банковским реквизитам.
✍️ Простота: Достаточно ввести 16-значный номер карты Visa получателя, его имя и фамилию. Система автоматически проверит контрольную сумму номера, что снижает риск ошибки.
💳 Доступность: Для перевода можно использовать карту любого банка, не обязательно быть клиентом ВТБ.
🙂 Выгодная комиссия: Комиссия ВТБ составляет 1% от суммы. Учтите, что банк-получатель может взять дополнительную комиссию за конвертацию валют.
💸 Скорость: Переводы зачисляются практически мгновенно, а не за 3-5 рабочих дней, как при классических межбанковских переводах.
Использование таких сервисов делает международные переводы быстрыми, простыми и более безопасными с точки зрения человеческого фактора.
Листайте дальше, чтобы совершить мгновенный перевод с карты на карту в другую страну.
Финансовые услуги оказывает: Банк ВТБ (ПАО)
Интересное еще здесь: Банки.
Перевод не дошел до получателя. Что делать?.