Клиент столкнулся с ситуацией, когда на его имя был оформлен кредит в сети магазинов «М.Видео» через Восточный банк (ныне Совкомбанк) с использованием поддельного паспорта. История началась 3 июня 2021 года, когда автору позвонили с неизвестного номера и спросили, брал ли он заём 22 мая. Получив отрицательный ответ, оператор посоветовал срочно обратиться в отделение банка и в полицию в связи с мошенничеством.
Действия пострадавшего и выявленные несоответствия
В банке клиенту выдали выписку по кредиту на сумму 113 823 рубля, где были указаны его настоящие фамилия, имя и отчество, а также серия и номер паспорта. Однако при детальном изучении кредитной истории, полученной в Сбербанке, обнаружились серьёзные расхождения: адрес прописки и фактического проживания в заявке не совпадали с реальными, указанный номер телефона никогда не принадлежал заявителю, а место работы было вымышленным. В отделении Восточного банка подтвердили, что данные о прописке и проживании различаются.
Проблемы с получением документов и реакция банка
Пострадавший предоставил банку свой настоящий паспорт и кредитную историю для сверки, но при запросе кредитного договора и фотокопий страниц паспорта, приложенных к заявке (для передачи в полицию), получил отказ. Сотрудники заявили, что договор утерян, а за копию нужно заплатить 3600 рублей, при этом фотографии паспорта могут отсутствовать в деле. Более того, клиенту намекнули, что ему придётся выплачивать кредит. Все обращения подавались в филиале на Химкинском бульваре в Москве.
После семидневного ожидания от банка пришло письмо с требованием предоставить цветной скан паспорта для начала расследования, что и было сделано. Однако никакой существенной информации по делу клиент так и не получил. Примечательно, что аналогичный случай произошёл с клиентом Альфа-Банка в тот же день (22 мая 2021 года) по идентичной схеме в том же «М.Видео». Там банк признал ошибку и аннулировал кредит в течение пяти дней.
Обратите внимание: Кредитные каникулы или реструктуризация? Что лучше?.
Требования к банку и возможные последствия
Автор обращается к Совкомбанку с требованием срочно разобраться в ситуации, поскольку первый платёж по навязанному кредиту назначен на 23 июня. Он отказывается платить по чужому долгу и указывает, что из-за халатности службы безопасности банка может пострадать его кредитная история. Клиент подчёркивает, что никогда не был клиентом Восточного банка/Совкомбанка и готов предоставить номер договора для проверки. Он призывает решить вопрос мирно, без обращения в суд, где банку придётся предъявить все документы, включая снимки паспорта. По мнению автора, текущие действия банка напоминают вымогательство, так как он лично не подписывал никаких соглашений.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Восточный банк оформил кредит по поддельному паспорту.