Чтобы понимать, с кем приходится иметь дело, важно разобраться в природе коллекторской деятельности. В основном она представлена двумя формами:
- Внутренние коллекторы — это сотрудники банка, которые работают в специальном отделе по взысканию задолженностей, действуя от имени и в интересах своего финансового учреждения.
- Внешние агентства — это независимые организации, которые выкупают у банков «проблемные» долги со значительной скидкой, а затем пытаются взыскать с заёмщика уже свою, часто завышенную, сумму.
Типичные методы давления коллекторов
Работа коллекторов часто строится на психологическом давлении и нарушении границ. Вот как обычно выглядит этот процесс:
1. Бесконечные звонки и сообщения. Заёмщика начинают преследовать звонками с раннего утра до позднего вечера, включая выходные дни. Параллельно идёт активная рассылка сообщений через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber) с требованиями немедленно погасить долг.
2. Давление на родственников. Используя данные, полученные из клиентских баз (зачастую нелегально), коллекторы начинают звонить родным и близким должника, пытаясь оказать на него дополнительное давление через окружение.
3> Выезды по месту жительства. Агенты могут приезжать домой к должнику, чтобы оказать психологический прессинг «на пороге», с целью заставить его срочно искать деньги для погашения не только основного долга, но и начисленных пеней.
4. Фальшивые документы. Распространённая тактика — отправка поддельных судебных решений или извещений о заседании, оформленных с использованием ложных печатей и подписей, чтобы запугать должника мнимым скорым судом.
5. Давление на работе. Коллекторы могут выяснить место работы должника и звонить его коллегам или руководителю, пороча репутацию сотрудника, обвиняя его в недобросовестности и мошенничестве.
Как законно сказать коллекторам «СТОП»: пошаговая инструкция
Знание своих прав — главный инструмент защиты. Вот эффективные рекомендации, как вести себя в каждой из описанных ситуаций.
1. Защита от телефонного преследования
При массированных звонках у вас есть несколько законных вариантов:
- Смена номера. Кардинальный, но действенный способ — приобрести новую SIM-карту.
- Чёрный список. Блокировать все звонки с незнакомых номеров через настройки телефона.
- Правовой ответ. Спокойно ответить, запросить у звонящего его полные данные (ФИО, должность, название и реквизиты компании), а затем сообщить, что вы фиксируете факт harassment (преследования) и намерены обратиться в прокуратуру. Такое заявление — основание для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства.
В диалоге лучше не вдаваться в подробности и не давать лишней информации. Оптимальный ответ: «Все вопросы решаем в суде, жду официальную повестку». Помните, что по закону иск должен рассматриваться по месту вашей регистрации или нахождения вашего имущества.
Важно знать временные рамки: Звонки допустимы только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Частота звонков также ограничена — не более 8 раз в месяц или 2 раз в неделю. Всё, что выходит за эти рамки, является нарушением вашего права на покой и личное пространство.
2. Давление на родственников и коллег
Обратите внимание: Стоимость банкротства граждан может вырасти в 4 раза!
В этой ситуации ключевы два момента. Во-первых, любая коллекторская компания обязана иметь государственную лицензию на деятельность. Во-вторых, разглашение информации о ваших долгах третьим лицам (родственникам, коллегам) является грубым нарушением финансовой и банковской тайны, что строго запрещено законом.3. Грубость и угрозы
В общении коллекторы не имеют права переходить на грубость, оскорбления или угрожать. Особенно это касается угроз конфискацией имущества — такое право есть только у судебных приставов-исполнителей и только на основании вступившего в законную силу решения суда.
4. Выезд коллекторов по месту жительства
Если агенты приехали к вам домой, действуйте чётко:
- Не открывайте дверь и не вступайте в диалог.
- Немедленно вызывайте полицию по факту попытки вторжения и угроз со стороны неизвестных лиц.
- Ничего не подписывайте, какие бы документы вам ни показывали.
- Обязательно добейтесь составления полицейского протокола о вызове.
5. Поддельные судебные документы
Коллекторы часто используют фальшивые решения суда или извещения. Помните: перед вынесением решения суд обязан в установленном порядке уведомить ответчика (должника) о времени и месте заседания. Если вы не получали официальной повестки, любое «решение» является незаконным. Кроме того, иск подаётся по месту вашей регистрации.
6. «Выгодные» предложения и скидки
Более хитрый метод — предложение «скидки» или «льготных условий» при быстром погашении части долга. Часто это ловушка: погасив часть, вы можете признать весь долг или его новые условия. Относитесь к таким предложениям крайне скептически и не принимайте решений без консультации с юристом. Помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Советы, как должник по кредиту может защитить себя перед коллекторами.