Вскоре приложение Рокетбанка прекратит работу, о чем клиентам сообщили официально. Хочется сохранить и передать уникальный пользовательский опыт — возможно, эти наблюдения помогут другим финансовым продуктам в разработке своих сервисов.
Признаюсь, я никогда не использовала банковские приложения так же интенсивно, как приложение Рокетбанка. На это есть несколько ключевых причин:
- Это была моя основная карта с прозрачными и выгодными условиями, без скрытых комиссий и неприятных сюрпризов.
- Приложения других банков часто перегружены: сложный интерфейс, множество ненужных функций, навязчивая реклама.
- Интерфейс Рокетбанка интуитивно понятен: риск случайно активировать платную услугу или получить неожиданный списание средств сведен к нулю.
В чем же секрет его успеха? Какие функции делают его особенным? Давайте разберемся подробнее.
- Первое, что видит пользователь — экран авторизации:
Приложение приветствует пользователя, показывает его аватар (который можно настраивать внутри сервиса.
Обратите внимание: ИПОТЕКА и материнский капитал. Счастье или ужас. 3/365.
Этот аватар видят другие пользователи при денежных переводах).На этом этапе нет ничего революционного — это стандартная мера безопасности для защиты средств. Доступ возможен через Face-ID, Touch-ID или пин-код (настройки входа гибко настраиваются в приложении).
- После успешной аутентификации пользователь попадает в личный кабинет.
Интерфейс лаконичен: весь функционал организован на трех экранах, между которыми можно переключаться свайпами или через верхнюю панель навигации.
Экраны сгруппированы по логике использования:
- Центральный (главный) экран — открывается по умолчанию. Здесь отображаются карты, счета и лента последних операций.
- Информационный экран (слева) — содержит настройки, документы ("рюкзак"), данные о кэшбэке (РокетРубли), курсы валют, список друзей-пользователей, тарифы, лимиты, финансовую аналитику, программу лояльности "Любимые места", скидки MasterCard и карту банкоматов.
- Экран операций (справа) — предназначен для финансовых действий: пополнения счета, переводов. Также здесь хранятся шаблоны для регулярных платежей.
Визитная карточка Рокетбанка — уникальная служба поддержки в чате
Доступ к чату поддержки есть с любого экрана — иконка всегда видна и не исчезает при навигации. Специалисты готовы оперативно помочь клиентам в любое время <3
Дизайн приложения — образец лаконичности, стиля и удобства. Хочется, чтобы все банковские сервисы стремились к такому уровню пользовательского опыта!
В следующих материалах мы детально разберем каждый экран и его функции.
Спасибо за внимание! Буду рада вашей обратной связи через лайки и подписки :)
Кстати, здесь можно прочитать статью о том, какие эмоции оставил после себя этот банк с "человеческим лицом".
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Самое удобное банковское приложение: вот как нужно делать! Часть 1.