Давайте отбросим формальности и поговорим о реальной проблеме, которая часто прячется за фасадом корпоративных правил. Речь пойдет не о нарушении прописанных норм, а о глубоком дефиците обычной человеческой культуры, который создает ядовитую атмосферу и незаметно подтачивает здоровье коллектива.
Приготовьтесь к честному разговору.
Парадный фасад и реальная жизнь
Представьте типичную ситуацию: в компании есть все внешние признаки порядка. Разработаны регламенты, HR-специалисты активно продвигают идеи командной работы, а в официальных документах красуются слова о взаимном уважении и комфортной рабочей среде.
Однако реальность часто оказывается иной. Формальные правила не могут охватить все нюансы человеческого общения. И здесь на сцену выходит наш язык, который может стать изощренным оружием. Не обязательно использовать грубость или повышать голос. Иногда достаточно одной искусно сформулированной фразы, замаскированной под «невинный вопрос» или «деловое замечание», чтобы нанести человеку глубокую психологическую травму, после которой он долго будет приходить в себя.
Живой пример из практики
Недавно я стала свидетелем ситуации, которая и побудила меня к написанию этой статьи. Диалог между руководителями был красноречив:
— Руководитель отдела, обращаясь к коммерческому директору: «Не могли бы вы помочь мне разобраться с этим вопросом? Ваше мнение и формулировки для меня очень важны».
— Коммерческий директор в ответ: «Вы что, даже с такой элементарной задачей не можете справиться самостоятельно? Там же всё просто до банальности. Давайте как-нибудь уж без меня, вы ведь тоже руководитель».
И вот здесь важно остановиться и не делать вид, что ничего особенного не произошло.
Корень проблемы: не корпорация, а личность
Это провал не корпоративной культуры в ее узком, формальном понимании. Это фундаментальный провал в общей человеческой культуре и воспитании. С формальной точки зрения к такому высказыванию не подкопаться — сотрудник «вежливо поинтересовался». Где вы видели корпоративный кодекс с детальной расшифровкой, что именно считается «неуважительным отношением»? Такие документы обычно ограничиваются общими фразами. Именно в этой серой зоне, в пространстве между строками правил, и расцветает токсичность, прикрытая видимостью законности.
Давайте проведем психологический анализ и расшифруем истинный смысл, скрытый за «вежливой» репликой коммерческого директора:
1. «С этим даже вопросом справиться не можете? Элементарно». Истинный посыл: «Ты демонстрируешь свою некомпетентность. У тебя не хватает интеллекта для решения простых задач. Ты занимаешь должность, которой не соответствуешь. Твоя позиция непрочна».
Обратите внимание: На протяжении веков смелость признавалась и ценилась практически в каждой культуре и обществе.
2. «Давайте как-нибудь уж без меня». Истинный посыл: «Я занимаю более высокое и важное положение. Ты для меня — персона второго плана. Мое время и экспертиза слишком ценны, чтобы тратить их на таких, как ты. Твои проблемы — это твои проблемы, они меня не касаются».
Такие ядовитые послания бьют без промаха. При этом попытка объяснить, что вас унизили, часто наталкивается на газлайтинг: вам будут доказывать, что вы «все неправильно поняли», что вы «слишком эмоциональны» или сами «провоцируете конфликты».
Как сохранить себя в такой среде
1. Поймите природу агрессии. Этот выпад говорит не о вас, а о том, кто его совершает. Вы, вероятно, слышали это много раз, но это правда. Человек, использующий такие приемы, привык утверждаться и получать ресурсы за счет унижения других. Для вас это уродливая модель поведения, для него — привычная и, как ему кажется, эффективная тактика выживания. Просто примите этот факт.
2. Защищайте свои границы с умом. Вы, безусловно, имеете моральное право на защиту и ответ. Однако важно включить прагматизм. Перед вами не равный коллега, а человек, обладающий формальной властью. Прямая конфронтация — это лобовая атака на танк. Вам вряд ли удастся восстановить справедливость, зато легко можно получить выговор за «нарушение субординации» или «деструктивное поведение». Поэтому ваше главное оружие — не грубая сила, а стратегия и эмоциональный интеллект.
Сохранить свое достоинство и психическое здоровье — это не всегда громкий уход с хлопком дверью. Чаще это тихая, ежедневная, внутренняя работа по укреплению личных границ в условиях, когда их постоянно испытывают на прочность.
Конкретные техники и рабочие формулировки для ответа на подобные выпады я буду публиковать в
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Проблема не в корпоративной культуре. Проблема - в культуре… .