7 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ, ЧТОБЫ ПОДЧИНЁННЫЕ ПРИЗНАЛИ ВАС ЛИДЕРОМ (и перестали саботировать ваши решения)

Что нужно, чтобы стать признанным лидером, а не просто начальником с огромной властью? Почему ваша команда подрывает ваши решения, даже если вы всё делаете правильно?

В этой статье я дам вам 10 простых правил, чтобы ваши люди не только подчинялись вам, но и следовали за вами.

Я открою:

1. «Самый коварный способ, которым ваша команда может саботировать ваши решения (с этим сталкивается каждый менеджер), — вот он. Я расскажу вам, как его нейтрализовать.
2. Как использовать свои неудачи в качестве лидера, чтобы усилить свое лидерское влияние на команду.
   

3. Как найти скрытых лидеров в своей команде и заставить их работать на вас.
   

Вы, несомненно, сталкивались с такой ситуацией — вы нанимаете человека с отличным резюме, платите ему высокую зарплату, но вместо отличных результатов происходит одно из трех: команда начинает сопротивляться, саботировать ваши решения или копировать ваши положительные действия.

Одних зарплат, трудовых договоров и правил компании недостаточно.

Менеджеры часто считают, что проблема кроется в неправильном найме, проблемах с подбором персонала или проблемах с системой поощрений и наказаний.

Но это не всё, что кажется на первый взгляд. Основываясь на своём опыте работы с руководителями всех уровней, я могу с уверенностью сказать, что сплочённость и независимость сотрудников на 70% зависят от лидерства. Лишь 30% зависят от других факторов.

Таким образом, у руководителей и владельцев бизнеса есть следующие общие болевые точки:

• Нет подходящего человека, похоже, всех нужно уволить и реорганизовать

• Люди «лгут» с отличными резюме, но затем терпят неудачу на работе

• Команда растет, но эффективность падает

• Нужно все контролировать, иначе все развалится

Но в большинстве случаев все, что я перечислил, является симптомом совершенно другой проблемы.

Короче говоря, я точно знаю, о чем говорю

Я Михаил Таирбеков, тренер и внешний консультант по оптимизации и повышению эффективности производственных процессов на ведущих предприятиях Российской Федерации и СНГ.

Опыт ведения бизнеса – более 25 лет.

Клиенты - МТС, РЖД, EPAM, АФК «Система» и др.

Я предоставляю консультации и коучинг руководителям среднего и высшего звена, помогая им строить устойчивую карьеру, усиливать свое влияние в своих компаниях, а также реализовывать проекты федерального уровня и добиваться в них успеха.

Я также оказываю консалтинговые услуги владельцам малого и среднего бизнеса — мы помогаем им продумывать и выстраивать процессы внутри своих компаний для эффективного увеличения их влияния и доходов.

Сотрудничество и коммуникация являются одними из инструментов, которые мы используем для достижения результатов с нашими клиентами.

Возвращаясь к вопросу о командной работе: 70% успеха в создании слаженной и эффективной команды зависит от соблюдения правил. Для простоты понимания мы называем их правилами лидерства.

Они универсальны.

Они идеально подходят для решения проблем с эффективностью работы сотрудников, когда вы руководитель, которого переводят в другой отдел. Или если вам нужно объединить несколько человек для завершения проекта с нуля. Или если вы владелец бизнеса и вам нужно организовать производство или маркетинг, они также идеально подходят для решения этих задач.

Мой клиент, владелец компании по производству одежды, еще год назад был вынужден лично проверять этикетки на упаковке, а сейчас у него ежемесячный оборот 40 миллионов рублей и команда из трех топ-менеджеров.

Другой мой клиент, руководитель крупнейшей транспортной компании Российской Федерации, проводил протокольную проверку своих подчиненных. Он разрабатывал крупный проект федерального значения и обратился к заместителю генерального директора с просьбой о его продвижении.

ПЕРВОЕ ПРАВИЛО ЛИДЕРСТВА: качайте внутреннюю устойчивость

Ошибки неизбежны. И каждая ошибка в глазах ваших подчинённых — это недостаток вашего лидерства.

Чем больше неудач вы терпите, тем сложнее становится снова вселить уверенность в себя и в свою команду.

Чем меньше у вас уверенности, тем меньше вам доверяет команда, и тем больше неудач вы терпите. Это замкнутый круг.

Что делать в этой ситуации?

Хороший пример — лидеры общественного мнения.

Внимание аудитории — их валюта. Неважно, продают ли они рекламу или товары. Чтобы удержать внимание, многие балансируют на грани, рискуя. Ошибки неизбежны.

Но тех, кто последовательно добивается успеха, объединяет одно: способность противостоять неудачам, особенно публичным.

Окружающие видят в этом силу и следуют вашему примеру. Неудачи внезапно превращаются в оригинальные решения и ценные уроки, которые можно продать. Что касается тех, кто вас ненавидит, они лишь помогают вам оставаться на виду и быть в центре внимания.

Каков вывод из первого правила? Все совершают ошибки, все совершают ошибки и будут совершать их снова. Развивайте свою внутреннюю силу, чтобы вас слушали, даже когда вы терпите неудачу.

Что теперь? В следующий раз, если вы облажаетесь, не ищите оправданий — дайте своей команде чёткий план и двигайтесь дальше.

ВТОРОЕ ПРАВИЛО ЛИДЕРСТВА: находите скрытые ресурсы

Руководители находятся под постоянным давлением. Им необходимо мгновенно находить решения проблем и понимать, как их реализовать, а это значит находить необходимые ресурсы.
Во второй половине XVII века Турция достигла пика своего национального могущества, в то время как Европа состояла из десятков постоянно воюющих стран.
Столкнувшись с угрозой турецкого вторжения, польский король Ян III Собеский понимал, что не сможет объединить Европу для сопротивления. Но и в одиночку он дать отпор тоже не мог.
Он был хитёр. Поначалу он изображал Европейский Союз как христианский мир, противостоящий чуждому богу. Но вместо того, чтобы усадить всех королей за стол переговоров, он потребовал от каждого из них по несколько тысяч воинов и лично тренировал их в своих военных лагерях.
Наконец, 12 сентября 1683 года он одержал решающую победу под Веной.

Вывод — найдите ресурсы, которые другие не видят.
Нет денег? Собеский собрал армию традиционных оппонентов и продал им, во-первых, идею, а во-вторых, прибыль.

Что вы можете сделать сейчас? Найдите скрытый ресурс в своей команде — человека или идею — и используйте его.

Но что, если, несмотря на все эти ресурсы, ваша команда всё равно не разделяет ваших идей? Вы скоро поймёте, что один простой шаг может изменить их отношение к вам как к лидеру!

ТРЕТЬЕ ПРАВИЛО ЛИДЕРСТВА: идите в постоянную коммуникацию

Один из моих клиентов, чей бизнес приносит более 60 миллионов долларов ежемесячного дохода, придерживался такого подхода, когда я начал с ним работать: утром он открывал дверь своей мастерской, выкрикивал задачи на день, а когда слышал «да», захлопывал дверь.

Зачастую руководители дают все указания, но коммуникация прерывается, поскольку они не любят дискуссий и споров.

Далее следует ряд вопросов:

• Люди не понимают и принимают это как должное

  Новости СМИ2

• Менеджер не понимает, кто в команде может стать локальным лидером и взять на себя управление
  

• Без лидера на местах люди расслабляются

• Любая непредвиденная ситуация замедлит все процессы

Стоит ли говорить, что такая команда — независимо от того, насколько способны отдельные ее сотрудники и сколько им платят — неэффективна?

Для руководителей главная задача «общения в реальном времени» с командой — укрепить доверие в коллективе -

1. Наши стремления и цели совпадают
2. Пока обе стороны сохраняют открытость, мы сможем достичь этих целей
   

Прекрасным примером «глубокого общения» с командой можно назвать первые дни существования Microsoft.

Билл Гейтс часто ходил по лаборатории, общаясь с разработчиками. Все самые знаковые продукты компании появились на свет в результате этих ежедневных встреч.

Развивайте в себе необходимые качества: действовать «самостоятельно» легче, чем влиять на других. Но если вы не будете работать с теми, кто на передовой, вы быстро упрётесь в стену и скатитесь до уровня «главы кабинета министров».

Суть в том, чтобы быть рядом со своей командой, а не выше нее.

Что вы можете сделать сейчас: Сотрудничайте с вашей командой в их регионе не реже одного раза в неделю.

Новости СМИ2

Если вам нужна настоящая, действенная коммуникация для решения настоящих, серьезных проблем лидерства, то это одна из моих специализаций.

Коммуникация важна, но что, если ваша команда вас саботирует? Далее мы рассмотрим, как выявить скрытых лидеров в вашей команде, которые могут спасти ваши планы или погубить их. Оставайтесь с нами!

ЧЕТВЕРТОЕ ПРАВИЛО ЛИДЕРСТВА: не ищите доступных контактов в команде

На первый взгляд кажется, что было бы здорово, если бы все в команде были готовы общаться и выполнять ваши задачи! Вы можете найти несколько человек, дать им дополнительные полномочия, и вся команда сможет работать вместе как обычно, без какого-либо контроля. Однако в реальной жизни так случается нечасто.

Один из моих IT-клиентов столкнулся с такой же ситуацией. Он выбрал в свою проектную команду только тех людей, которые ему нравились, и общался исключительно с ними. Команда работала независимо, но каким-то образом достигала своих целей.

Когда он получил большой проект с командой из десятков человек, он понял, что потерял контроль — задач по проекту, темпа и коммуникаций стало так много, что управлять им с помощью «хороших людей» стало невозможно.

Когда мы начали с ним работать, у него уже был ряд проблем:

• Скрытое противостояние между группами
• Различные акты вандализма
  
• Недоразумения продолжают накапливаться
  
• Отсутствие нормальных моделей взаимодействия и другие деструктивные эффекты.
  

Все должно быть решено срочно.

Вывод: Не нанимайте «удобных» людей.

Любовь к легкомыслию часто свойственна интровертным лидерам, которые подсознательно избегают прямого общения, которое для них затруднительно.

Руководитель окружает себя людьми, которые стремятся к «уважению».

Обратите внимание: 5 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ.

Что же конкретно делать? Найдите людей, которых команда уважает, а не просто удобных людей, которые уже есть.

Избегая трудных и неудобных людей, вы теряете контроль.

Но как понять, кто в вашей команде действительно усилит её, а кто просто ищет льготы и бонусы? Далее я покажу вам, как выявить и переманить на свою сторону местных лидеров.

ПЯТОЕ ПРАВИЛО ЛИДЕРСТВА: деньги не решают без ваших усилий

Руководители часто считают, что повышение эффективности команды и даже индивидуальной лояльности можно решить с помощью денег. Вам нужны квалифицированные специалисты и разумная оплата труда.

С этой проблемой сталкивается как минимум половина наших клиентов из числа среднего бизнеса, а также некоторые крупные компании. Хотя зачастую она очевидна, иногда её можно выявить по косвенным признакам: от отклонений от ключевых показателей эффективности (KPI) до побочных эффектов при реализации корпоративных стратегий.

Обычно это выглядит примерно так: «Я потратил кучу времени на поиски человека с впечатляющим резюме, предложил ему высокую зарплату — и мы на 22% отстаем от наших планов продаж на этот квартал%»

Или что-то вроде этого: «Наш новый руководитель отдела рекламы тратит в 2,5 раза больше, чем его предшественник, и теперь он внезапно докладывает мне, что мы наблюдаем рост числа клиентов, запрашивающих дополнительные услуги, которые мы никогда не планировали».

В обоих случаях причина одна и та же — чем больше вы человеку предложите, тем легче все пройдет.

Более того, чем лучше резюме человека, тем больше вероятность, что он или она будет «карьерным прыгуном», чья работа будет заключаться в сборе положительных сторон в резюме, а не в реальной работе для достижения результатов.

На моем канале Telegram есть пост с описанием этой проблемы и ее решением.

Итак, что же вам следует делать? Инвестируйте в этого человека лично, а не только финансово.

Но что делать, если команда всё равно топчется на месте? Вот секрет, как заставить людей следовать за вами, даже если вы потерпели неудачу как лидер.

Да, в финале вас ждет самое коварное разрушение!

ШЕСТОЕ ПРАВИЛО ЛИДЕРСТВА: нанимайте локальных лидеров

Мы видим развитие парадокса — чем больше у вас доступных людей или денег, тем больше вероятность, что вы совершите ошибки при формировании своей команды.

Важно выйти и действовать. Найдите местных лидеров, которые смогут поддержать вас и наладить контакт с вашей командой, не тратя на это много времени и не управляя сотрудниками постоянно. Вы можете делегировать им часть своих полномочий, позволив им начать руководить своими командами и самостоятельно ставить задачи.

Задача лидера — выявлять и выстраивать партнёрские отношения с теми, кто обладает лидерскими качествами. Эти «местные лидеры» часто независимы и самостоятельны, и их поиск требует усилий. Но результат того стоит. Позвольте мне рассказать вам историю, которая всё изменит.

Большинство историков считают Джебе вторым по значимости полководцем Чингисхана, уступающим только Субэдэю. Свою военную карьеру Субэдэй начал традиционным путём, присоединившись к армии Чингисхана рядовым.

Однако история встречи Чингисхана с Джебе далеко не типична.

В 1201 году во время битвы Чингисхана с враждебным племенем вражеский воин застрелил его коня. После этого Чингисхан, разгневанный, отправился на поиски воина, но тот сам явился, заявив о своей преданности хану и готовности принять любое его решение.

Вместо того чтобы казнить его, Чингисхан назначил его одним из своих военачальников. В честь его подвигов воин получил имя «Жэбиэ», что означает «стрела».

Недаром Чингисхана считают «величайшим управленцем людских ресурсов в истории» — доказательством этому служат масштабы и уникальные возможности созданной им империи.

Чтобы управлять командой и развивать её, недостаточно просто выбирать подходящих людей. Необходимо также выбирать людей, обладающих авторитетом в вашей команде и лидерским потенциалом и способностями. Эти люди — «второстепенные лидеры» или «локальные лидеры» в вашей системе».

Всегда есть местные лидеры. Но обычно для их выявления требуются определённые события. Понаблюдав, можно заметить, что вокруг них формируется сообщество. За пределами этого сообщества есть несколько аутсайдеров, которые, хотя и не приняты группой, часто оказываются под началом лидера.

Как уже упоминалось выше, вы не можете взять с собой этих «доступных» людей. Вместо этого вам следует взять с собой лидеров местных микроорганизаций.

Суть в следующем: нанимайте местных лидеров. Ищите тех, к чьим голосам уже прислушиваются.

Что теперь? Спросите свою команду: «Кто принимает решения? К кому обращаются на вечеринке? К кому вы обращаетесь за советом?» — и пригласите их.

Как правило, способная и эффективная команда способна:

• Это освободит ваши руки и избавит вас от повседневной скуки и рутинных дел

• Обеспечит прочную основу для запуска новых амбициозных проектов

• Поможет вам увеличить объем вашего бизнеса, доход, влияние, карьерный рост и любые другие показатели, которые важны для вас, независимо от того, работаете ли вы в собственном бизнесе или являетесь менеджером среднего или крупного бизнеса

• Появятся возможности принимать стратегические решения, а не постоянно тушить пожары

Все сводится к трем основным элементам:

1. Найдите местных лидеров и «завербуйте» их
2. Делегируйте им часть своей власти
   
3. Создайте условия для их дальнейшей самостоятельной работы под вашим руководством
   

На практике не всегда ясно, кого выбирать, чтобы эти люди не отняли у вас бизнес и не обошли вас в карьере в будущем, как убедить этих людей работать с вами, как повысить лояльность и как привлечь таких людей в бизнес или внутреннюю команду.

Позвольте мне пояснить это на примере двух компаний моих клиентов.

Она — владелица компании по производству одежды и всегда погружена в свою работу в качестве менеджера по производству и закупкам вместо того, чтобы разбираться со своими подчиненными, которые плохо выполняют свою работу.

Важную роль сыграло установление чётких правил работы и протоколов общения. В конечном итоге уровень участия снизился с 60% до 20%, а качество командной работы повысилось.

Второй клиент был партнёром строительно-производственной компании с ежемесячным доходом более 200 миллионов юаней. Она не получала ни связей, ни заслуженной зарплаты. Более того, её коллеги-партнёры назначали заместителей, которые занимали привилегированные должности, но не подчинялись ей. Как бы она ни старалась просвещать своих подчинённых, они постоянно действовали через её голову.

Мы создали для моей клиентки систему персонального управления командой, которая многократно увеличила эффективность компании. Однако искусственные привилегии, созданные для её заместителей, стали камнем преткновения, тормозящим падение прибыльности компании.

У нас наладилась отличная коммуникация с партнерами, и теперь мои клиенты не только чувствуют себя более уверенно, но и получают часть прибыли компании.

*Название компании и конкретная должность не разглашаются (соглашение о неразглашении)

Мой метод будет работать очень хорошо, если вы:

• Чувствуете, что хотите улучшить свои навыки общения и более умело влиять на других
• Неясно, кого привлекать и как привлекать партнеров или ключевых членов команды
  
• Хотите иметь сильную команду, на которую можно положиться
  
• и найти надежных деловых партнеров или приобрести необходимые связи для построения карьеры
  

Мой сайт

Я помог сформировать команду в крупной IT-компании — команда завершила новый крупный отраслевой проект, а ее руководитель был назначен заместителем генерального директора по IT-отделу клиента.

Возглавляя проект реструктуризации крупного государственного производственного объединения, ранее не осуществлявшего коммерческую деятельность, я создал команду по продуктовому проекту, что увеличило выручку объединения более чем в десять раз.

Мы обучаем наших клиентов навыкам общения непосредственно на месте, чтобы помочь им достичь делового и финансового успеха.

Я разрабатываю для своих клиентов индивидуальную методологию, учитывающую их конкретные обстоятельства. Этот практический инструмент помогает им укреплять и выстраивать важные отношения, выявлять ключевых игроков, находить надежных партнеров и применять необходимые коммуникационные микростратегии в каждом критическом случае.

Благодаря этим микростратегиям клиенты могут легче влиять на ключевых лиц, способных повлиять на их карьеру или бизнес.

Приглашаю вас присоединиться к моему Telegram-каналу, где я в коротких постах делюсь своим опытом в сфере коммуникаций, роста влияния и доходов владельцев бизнеса и руководителей среднего звена, которые строят свою карьеру и управляют персоналом в крупных компаниях.