Какие основные задачи мерчандайзера? Почему эта профессия так популярна на российском рынке? И не зря, - рассказывает и делится своим опытом Екатерина Цуркова, руководитель отдела закупок компании АДАМАС и преподаватель курса «Профессии: Демонстратор витрин» в Школе «Фабрика моды.
Кажется, что специалисты по продажам несправедливо находятся в тени. Приоткроем тайну: кто такой мерчендайзер и чем он занимается?
В мире розничной торговли мерчандайзеры невидимы, как и продавцы без продавцов. За имидж магазина отвечает выделенный человек, а качество зависит от коммерческих показателей продаж.
Содержание работы варьируется в зависимости от специальности: покупатели «на месте» и «на месте» одевают и стилизуют манекены, собирают и переставляют торговое оборудование, регулируют освещение и развешивают одежду. Специалисты «Офиса» отвечают за зонирование торговых помещений, разработку и реализацию дизайна магазинов, составление планограмм.
На рынке наблюдается нехватка сопровождающего персонала, а некоторые компании даже переманивают сотрудников. Почему это происходит?
Большинство покупателей международных брендов не готовы адаптировать свою работу к российским бизнес-планам. В иностранных брендах ты — винтик огромной корпоративной машины, в российских — независимый сотрудник. Никто не говорит вам, что делать — вам нужно разработать свои собственные стратегии, методы и расчеты рисков.
Каковы перспективы развития карьеры мерчендайзера?
Рынок активно растет, занимая освободившиеся ниши, а российские компании с каждым месяцем становятся сильнее и интереснее. При этом бренды постоянно оптимизируют персонал и сокращают расходы. Карьера многоканальна и предлагает возможности для горизонтального и вертикального развития.
Как организован ваш рабочий день?
Сейчас я отвечаю за сеть из более чем 200 магазинов: открытия, планограммы, сезонные запуски и дизайн маркетинговых акций. Большую часть моего дня занимает работа в офисе:
-
Планируйте подготовку к открытию магазина по плану (или открывайте онлайн и просматривайте фотоотчеты в режиме реального времени),
-
Рисуем зонирование и планограммы,
-
Подготовить описания и нарисовать схемы показа коллекций,
-
Проводить обучение розничных команд.
Когда я еду на открытие магазина, мой день безграничен: я еду прямо из аэропорта в магазин, знакомлюсь с командой и начинаю их обучать.
Расскажите о развитии магазина: от идеи до момента, когда его увидит покупатель. Сколько времени занимает этот цикл?
Первый этап — получение информации от проектного отдела. При этом учтите бизнес-бюджет и создайте витрину для каждой группы магазинов.
После того как предварительные расчеты были завершены, мы начали мозговой штурм и обсуждение идей. На этом этапе мы собираем проекты в виде 3D-моделей, которые проходят несколько этапов согласования, производства и примерки.
Далее идет окончательный расчет бюджета и сроков с подрядчиком и запуск производства. Весь процесс от идеи до реализации занимает от 3 до 6 месяцев. При этом важно не сократить время разработки, производства и монтажа. Форс-мажорные обстоятельства пока не отменены.
Кому подойдет профессия мерчендайзера?
Обратите внимание: Почему мужчине, важна именно мужская поддержка? +пример из личной жизни.
Какие навыки необходимы для работы?Успешные продавцы легко адаптируются и постоянно меняются умственно и физически. Для этого вам нужно быть мобильным, любознательным и общительным, понимать основы цвета, композиции и стиля, уметь пользоваться графическими программами Excel, Powerpoint и Google Docs.
Могу ли я научиться продавать?
До недавнего времени не было комплексного прикладного образования, которое могло бы послужить отправной точкой для этой карьеры. На курсе «Витрина товаров» в Школе «Фабрика моды», где я преподаю, мы решаем задачу быстрого старта — все преподаватели — высокопрофессиональные практики с внушительным опытом.
На своих лекциях я рассказываю о выборе манекенов, деловых и стилистических подходах к формированию «тела», даю информацию о поставщиках, а также рассказываю о тонкостях профессии. Важно отметить, что после каждой лекции студенты получают новый прикладной навык и совершенно по-новому видят визуальную составляющую магазина.
3 секрета, которые знают только продавцы.
Если вы не знаете, какой бант выбрать, выберите бантик на манекене. У них всегда представлены самые последние и новейшие коллекции.
Если вам нравится только одна вещь во всей рейке и вы не знаете, с чем ее сочетать, обратите внимание на соседние драпировки. Мерчендайзеры создают готовые решения и размещают рядом возможные комбинации.
Если вы хотите купить что-то со скидкой вне сезона скидок, посмотрите в коридор. Имейте вещи из прошлых коллекций или оставшихся размеров.
Расскажите нам о проекте, которым вы гордитесь.
-
Универмаг «Цветной» представляет категорию Adidas by StellaMcCartney. Основная задача – продемонстрировать уникальность и универсальность спортивных товаров. Этот проект очень интересный, потому что любой элемент наряда можно легко включить в повседневный повседневный образ. Креативная стилизация и качественная подача манекенов способствуют увеличению продаж и продаж бренда. Конечно, все это возможно благодаря хорошей координации с покупателями и розничными командами.
-
Интерактивное онлайн-обучение по стилю манекенов Adidas CIS. Фактически, это была прорывная часть огромной программы обучения продажам, которая позже была отправлена в центральный офис для перевода и интеграции на другие рынки компании. Задача была непростой: понятным и простым языком объяснить команде ритейла, как быстро и стильно одеть манекены, используя инструкцию. Полученные знания необходимо закрепить с помощью тестов, интерактивного выбора одежды и методов укладки.
-
Омниканальный интерактивный тренинг МТС по маркетингу. Кажется, это один из самых сложных проектов. Чтобы построить эту структуру, мне пришлось полностью погрузиться в задачи своего руководителя. Мы провели «выезды на места» с сотрудниками, которые описали этапы действий в приложении. Кроме того, мы раскрывали логику работы от общего к частному, начиная с психологии восприятия окружающего мира, снимали видео, писали тесты и готовились по всей России (от Владивостока до Краснодара) Проведено обучение.
Фото: Unsplash, Архив службы новостей
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Советуем приглядеться к мерчендайзингу, ведь именно эта область набирает обороты в fashion-мире..
- Зачастую наши внутренние вопросы так и остаются в голове без ответа. А ведь это сильно стопорит не только процесс работы, но и жизнедеятельность в целом.
- Многие среди богатейших людей мира в итоге предпочитают оставаться холостяками. То ли гении не созданы для брака, то ли успешным людям сложно выстраивать доверительные взаимоотношения, то ли им просто еще не попадались родственные души (если, конечно, они