Способность понимать истинные чувства и намерения человека без единого слова — это навык, который кажется почти магическим. Мы постоянно, осознанно или нет, считываем невербальные сигналы от собеседников, будь то новый знакомый, партнер или публичная фигура. Часто мы интуитивно чувствуем, лжет ли человек, счастлив ли он или раздражен. Именно поэтому анализ языка тела знаменитых пар стал излюбленным занятием экспертов. Взглянув на старые фотографии принца Чарльза и принцессы Дианы, многие безошибочно угадывают их несчастье, а в снимках принца Гарри и Меган Маркл читается взаимная влюбленность.
Это не магия, а врожденная человеческая способность. Психологи утверждают, что до 80% информации в общении мы получаем через невербальные каналы: мимику, жесты, позу. Лишь оставшиеся 20% приходятся на слова. Это знание бесценно для психологов, бизнесменов, политиков и, конечно, спецагентов. Джо Наварро, бывший агент ФБР, а ныне известный писатель и тренер, посвятил десятилетия профессиональному изучению языка тела. Сегодня он обучает людей по всему миру искусству продуктивного общения без слов. В интервью Telegraph он раскрыл семь простых, но действенных приемов.
1. Обращайте внимание на руки
Речь идет не о жестах, а о состоянии рук: ухоженности ногтей, чистоте и здоровье кожи. Почему это так важно? Первое впечатление формируется молниеносно, и времени на раздумья нет. Казалось бы, «встречают по одежке», но Наварро предлагает взглянуть глубже.
Он объясняет, что мода изменчива, а представления о стиле у всех разные, поэтому одежда — ненадежный индикатор статуса или благосостояния. Однако есть универсальная истина, актуальная и сто лет назад: хорошее здоровье — признак успешного человека, а его поддержание требует ресурсов, времени и дисциплины.
Примечательно, что лицо и прическа, по мнению эксперта, тоже не самые объективные показатели, ведь они сильно зависят от модных трендов. Руки же — другое дело. Их состояние говорит о повседневной заботе о себе. «На свидании или на деловой встрече мы невольно оцениваем человека по тому, насколько здоровы и ухожены его руки», — заключает бывший агент.
2. Искусство правильного приветствия
Рукопожатие — универсальный жест приветствия, но мало кто владеет им в совершенстве. Президент США Дональд Трамп, например, известен своими агрессивными и доминирующими рукопожатиями, которые часто превращаются в импровизированное соревнование на силу. Некоторые вовлекаются в эту игру, другие же явно раздражаются.
Наварро считает, что Трамп — не лучший пример для подражания. Цель первого рукопожатия — не подавить, а расположить к себе. Поэтому важно избегать как излишне сильного сжатия, так и вялого, безразличного касания.
Обратите внимание: 5 шагов, чтобы стать успешным.
А вот полезный лайфхак: после рукопожатия сделайте небольшой шаг назад, определяя комфортную для вас дистанцию общения. «Люди подсознательно оценят этот жест уважения к личному пространству», — утверждает эксперт.3. Как продемонстрировать искренний интерес
Самый быстрый способ показать заинтересованность — использовать мимику и движения головой. Например, легкое приподнимание бровей сигнализирует не только о внимании, но и о живом любопытстве. Еще один эффективный прием, которым виртуозно владела принцесса Диана, — легкий наклон головы в сторону. Этот жест, подсознательно ассоциирующийся с попыткой лучше понять собеседника (подобно тому, как собака наклоняет голову), читается нами с самого младенчества. Исследования показывают, что дети способны правильно интерпретировать его уже с двухнедельного возраста.
4. Как распознать и показать безразличие
Когда мы вовлечены в беседу, мы неосознанно наклоняемся к собеседнику, принимаем открытые позы и не прикрываем уязвимые части тела. И наоборот, при нежелании общаться мы «закрываемся» — самый известный пример, скрещенные на груди руки. Однако, по словам Наварро, многие умеют контролировать положение рук и ног, но забывают о запястьях, которые часто выдают истинные эмоции.
На свидании или деловой встрече обратите внимание, как человек держит бокал, телефон или ручку. У заинтересованного и позитивно настроенного собеседника ладони и внутренние стороны запястий часто обращены к вам, тогда как у того, кто равнодушен или напряжен, они будут развернуты в сторону.
5. Как оказать эмоциональную поддержку
Чтобы успокоить плачущего ребенка, слов часто недостаточно — мы инстинктивно берем его на руки, гладим по голове. Этот принцип работает и со взрослыми. «Если кто-то расстроен, иногда лучшая помощь — это просто объятие», — говорит Наварро. Но что делать, если тактильный контакт неуместен?
В этом случае поможет простая, но мощная техника: «Один из самых эффективных способов успокоить человека и выразить солидарность — это встать рядом с ним, а не напротив», — объясняет эксперт. — Так вы невербально говорите: "Я на твоей стороне". Наварро наблюдал этот прием на мероприятии, где друзья, узнав о болезни жены одного из гостей, инстинктивно встали рядом с ним, выражая поддержку. Это один из самых искренних и естественных жестов сочувствия.
6. Жест уверенности в себе
От принцессы Дианы до канцлера Германии Ангелы Меркель — многие публичные фигуры используют жест, известный как «рука-домик» (пальцы соединены кончиками). Меркель демонстрирует его практически на всех публичных выступлениях. По словам Наварро, этот жест — признак уверенности в себе и своих словах, а также способ ее обрести. Многие политики используют его («домик» может быть направлен вверх или вниз), и эксперты считают, что такое положение рук успокаивает и помогает сосредоточиться.
7. Как распознать обман: главное правило
Вопреки сюжетам популярных сериалов, не существует одного безошибочного жеста, выдающего лжеца. Бывший агент ФБР предупреждает об этом. Однако есть полезная формула для ориентира: «Лжец часто пытается излишне убедить, в то время как честный человек просто предоставляет информацию». «К сожалению, эффекта Буратино с растущим носом нет, — шутит эксперт. — Люди плохо распознают обман напрямую, но мы отлично чувствуем, когда что-то идет не так». Именно на эту внутреннюю интуицию и стоит опираться.
Оригинальная работа — телеграфная бумага
Фото: Getty Images, Легион-Медиа
редакционная статья Мэри КлэрБольше интересных статей здесь: Успех.