Эксперт Анастасия Гнездилова, предприниматель и создательница косметических брендов, подробно разбирает слова и выражения, которые могут серьезно навредить вашему профессиональному имиджу. Она объясняет, почему эти фразы воспринимаются как признак неуверенности, и предлагает конкретные альтернативы для эффективной коммуникации.
1. Чрезмерные извинения: «Извините… Извините»
Вежливость — это хорошо, но постоянные извинения во время деловой встречи или презентации создают впечатление, что вы сомневаетесь в себе или качестве своей работы. Собеседник может запомнить не суть вашего выступления, а эту тревожную привычку. Чтобы от нее избавиться, потренируйте речь заранее, запишите себя на диктофон и проанализируйте, в какие моменты вы неосознанно просите прощения. Если причина в неуверенности в материале — работайте над его качеством.
2. Самоуничижительные вступления: «Можно я вас побеспокою»
Начиная разговор с глаголов, которые несут негативный оттенок («побеспокою», «отвлеку»), вы сразу настраиваете собеседника против себя. Вместо этого лучше сразу заинтересовать его, четко обозначив тему и пользу от разговора. Например: «Иван Сергеевич, у меня есть идея, как увеличить продажи». В общении с руководством особенно ценится не сообщение о проблеме, а готовность предложить варианты ее решения.
3. Предварительная дискредитация идей: «Возможно, моя идея вам не понравится»
Заранее настраивая аудиторию на то, что ваше предложение может быть «глупым», вы программируете их на негативное восприятие. Если у вас нестандартная идея, представьте ее как возможность для роста или инновацию. Используйте формулировки вроде: «У меня есть необычное предложение» или «Я думаю, стоит поэкспериментировать с этим методом, он уже успешно применяется в Европе». Обязательно подкрепите свою идею рациональным обоснованием.
4. Прямое признание незнания: «Я не знаю» / «Я не уверена»
В профессиональной среде прямое заявление о незнании может подорвать доверие к вам как к специалисту. Если у вас нет готового ответа, лучше взять паузу: сообщите, что вам нужно уточнить информацию, свериться с данными или подготовить детальный отчет. Параллельно можно перевести разговор на смежную тему, в которой вы уверены, чтобы поддержать диалог и показать свою компетентность в других областях.
5. Принижение своих заслуг: «Это ерунда» / «Не стоит благодарности»
Отмахиваясь от похвалы или благодарности, вы не только обесцениваете свой труд, но и даете окружающим сигнал, что ваши усилия — это норма, не требующая особого признания. Принимайте комплименты с достоинством: «Спасибо, я очень старался и рад, что удалось решить эту задачу». Это правило работает не только в карьере, но и в личных отношениях.
6. Публичная самокритика: «Какая же я дура!»
Уничижительные выражения в свой адрес, особенно сказанные при коллегах, формируют у окружающих соответствующее мнение о вас. Даже если вы допустили ошибку, сосредоточьтесь не на самообвинении, а на поиске решений и конструктивных извинениях. Ваша задача — показать, что вы способны исправить ситуацию, а не закрепить за собой образ некомпетентного сотрудника.
7. Демонстрация страха: «Я боюсь» / «У меня не получится»
Выражение страха перед новой задачей может быть воспринято как нежелание развиваться. Вместо этого детально обсудите поставленную задачу, выясните все нюансы и возможную поддержку. Если вам не хватает навыков, можно запросить обучение или помощь наставника. Если сомнения остаются, возьмите время на размышление, а для работы с глубокой неуверенностью стоит обратиться к психологу.
8. Перекладывание ответственности: «Так случилось» / «Это не моя вина»
Умение брать на себя ответственность — ключевой признак зрелого и уверенного профессионала. Обвинение обстоятельств или других людей создает образ человека, на которого нельзя положиться. Даже в сложной ситуации признайте свою роль, но сделайте акцент на извлеченных уроках и планах на будущее. Используйте в речи активный залог, подчеркивая свои действия.
9. Необязательное обещание: «Я попробую»
Слово «попробую» звучит неубедительно и оставляет лазейку для невыполнения. Оно сигнализирует о сомнениях в своих силах. Если перед вами стоит сложная задача, лучше сразу обсудить сроки, ресурсы и возможные трудности, а затем четко заявить: «Я сделаю это» и обозначить дедлайн. Это демонстрирует ответственность и настрой на результат.
10. Слова-паразиты: «Как бы» / «Вроде» / «Короче»
Частое использование слов-паразитов создает впечатление неуверенности, нечеткости мышления и плохой подготовки. Самостоятельно отследить их сложно — попросите друзей или коллег понаблюдать за вашей речью. Затем сознательно работайте над их устранением. Помните, что ясная речь начинается с ясного мышления: позитивный настрой, готовность решать проблемы и брать ответственность помогут вам говорить убедительно и уверенно.
Редакция Мари Клэр
Фото: Adobe Stock
Обратите внимание: 13 вeщей, о которых важно помнить, когда жизнь бьет вас по голове?.
Больше интересных статей здесь: Успех.