Часто мы склонны винить в своих неудачах собственный характер или недостаток силы воли. Однако реальность сложнее: корень большинства проблем лежит не в нас самих, а в обстоятельствах или системах, в которых мы действуем. Иными словами, проблемы чаще носят ситуативный, а не чисто поведенческий характер. Чтобы докопаться до истины, нужно выйти за рамки поверхностных объяснений.
Эффективным инструментом для такого глубокого анализа является метод «Пять почему» (или «Пять причин»). Его суть — последовательно задавать вопрос «Почему?», чтобы пройти по цепочке от очевидного симптома к скрытой первопричине. Каждый ответ формирует новое звено, ведущее к более фундаментальному уровню проблемы. Важно понимать, что цифра «пять» — лишь ориентир. Иногда для обнаружения корня требуется больше или меньше вопросов, а у одной проблемы может быть несколько независимых причин, требующих отдельных цепочек анализа.
Происхождение и суть метода «Пять почему»
Этот подход пришёл из знаменитой производственной системы Toyota. Его основатель, Тайити Оно, сформулировал принцип так: применяя научный подход и пять раз задав вопрос «почему», можно понять истинную причину сбоя и найти верное решение. Часто препятствия возникают из-за неэффективных или отсутствующих привычек и процедур. Метод «Пять почему» помогает вскрыть эти системные изъяны, которые мы обычно не замечаем.
Практический пример: от срыва диеты к настоящей причине
Представьте ситуацию: вы соблюдаете диету, но сорвались и съели пиццу на обед. Вместо того чтобы корить себя за слабоволие, применим метод.
Проблема: «Я съел пиццу на обед».
1. Почему вы съели пиццу?
Ответ: Мне не хотелось готовить.
2. Почему не хотелось готовить?
Ответ: Был плохой, напряжённый день.
3. Почему день был плохим?
Ответ: Начальник меня отчитал.
4. Почему начальник вас отчитал?
Ответ: Я плохо справлялся с работой.
5. Почему вы плохо справлялись?
Ответ: Я хронически не высыпаюсь и поздно ложусь.
Вот он — ключевой insight! Истинная причина срыва — не минутная слабость или любовь к фастфуду, а накопленная усталость и нарушенный режим сна. Проблема с питанием оказалась лишь симптомом более глубокой дисфункции в другом аспекте жизни. Если наладить сон, повысится продуктивность, улучшатся отношения на работе, вырастет общий тонус и мотивация, включая силу для следования диете.
Обратите внимание: Как исполнять свои самые сокровенные желания, выполняя всего 3 простых шага?.
Ограничения и критика метода
Несмотря на пользу для личного анализа, «Пять почему» — не панацея и не заменяет комплексных исследований. Даже внутри Toyota к нему относятся критически. Теруюки Минура, бывший директор по глобальным закупкам компании, отмечал, что метод не гарантирует успеха в поиске первопричины. Главная ловушка — участники анализа могут принять один из промежуточных симптомов за конечную причину и остановиться раньше времени. Чтобы избежать этого, нужна дисциплина и готовность копать глубже, даже когда кажется, что ответ уже найден.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Реальность такова, что наши проблемы редко бывают поведенческими, чаще всего они ситуативны.