Фраза «Мне это не интересно» долгие годы была моей реакцией на любые предложения о карьерном росте. Такое отношение к построению карьеры сложилось у меня под влиянием опыта, полученного в бурные и хаотичные 90-е годы. Уже работая в компании «Боско», в 1998 году меня, 23-летнюю, переманили знакомые — скажем так, люди с особым статусом — на должность управляющей в только что открытый ночной клуб на Рязанском проспекте. Это было специфическое заведение, мягко говоря. На тот момент у меня не было ни малейшего представления об управлении, зато в избытке присутствовали амбиции и абсолютная, стопроцентная уверенность в своих силах.
Суровая школа выживания
О том, что такое барменская система, специфика ночного графика, взаимодействие с ОМОНом, СЭС и разгневанными жильцами окрестных домов, я не имела ни малейшего понятия. Мой стиль управления можно было охарактеризовать как «на силе воли и характере», и ещё много лет спустя я невольно вздрагивала, вспоминая те времена. Мои ежедневные обязанности выглядели примерно так:
1. Приход на работу к 18:00.
2. Проведение ежедневного инструктажа для персонала, который фокусировался не на стандартах сервиса, а на действиях в экстремальных ситуациях: визит «масок-шоу» (силовых структур), появление чужих или своих «гостей», требования «гостей» найти проституток. Считалось, что с обычными клиентами сотрудники и так умеют работать.
3. Перемещение по заведению исключительно в сопровождении охранника, который, будучи размером со шкаф, мог хоть как-то прикрыть меня в случае чего — учитывая, что оружие было у многих.
4. Контроль над всем персоналом, включая артистов, до 6 утра.
5. Сведение финансовой отчётности: бар, кухня, чеки, чаевые.
6. Уход домой в 6:30.
Последствия и переломный момент
Подобный «учебный» опыт сформировал у меня стойкое, хроническое безразличие к идее карьерного роста и надолго похоронил былые амбиции. Я решила, что руководство — это всегда стресс, опасность и жизнь на грани. Однако время всё расставляет по местам. Несмотря на этот тяжёлый опыт, в 2014 году в моей жизни наступил переломный момент, и я всё же согласилась занять руководящую должность, пересмотрев свои страхи и убеждения.
Интересное еще здесь: Успех.