Ранее мы сообщали о двойной победе «Магнит» на премии Retail Week Awards 2021 в номинациях «Открытие года» и «Sustainability. Инициатива года». Церемония награждения стала частью масштабного VII Международного форума бизнеса и власти «Неделя Ритейла», который проходил в Москве в начале июня. В рамках этого ключевого для отрасли события топ-менеджеры и эксперты «Магнит» — Ян Дюннинг, Руслан Исмаилов, Юлия Лагутина и Екатерина Лобанова — поделились своим видением стратегии развития компании. Ниже — ключевые тезисы и развернутые комментарии из их выступлений и интервью.
Ян Дюннинг: Цифровая трансформация как ключевой драйвер роста
Президент и генеральный директор «Магнит» Ян Дюннинг подробно остановился на пути, который компания прошла в рамках цифровой трансформации. Он отметил, что одной из первостепенных задач было наверстать упущенное и вывести цифровые сервисы на уровень рыночных лидеров. Знаковым шагом стало внедрение программы лояльности, которая позволила идентифицировать и анализировать покупки 64–66% клиентов сети.
«Собранные данные — это фундамент для персонализации. Теперь мы можем предлагать не просто акции, а целевые промо-предложения, которые действительно интересны конкретному покупателю. Это переход от массового маркетинга к индивидуальному диалогу», — подчеркнул Дюннинг.
Кроме того, глава компании рассказал о работе с ассортиментом. Он видит большой потенциал в продвижении локальной продукции, хотя для ощутимого результата в этом направлении потребуется время. А вот проект «Магнит Косметик» уже демонстрирует высокую эффективность. Сеть оптимизирует размеры таких магазинов, делая ставку на увеличение доли косметики в ассортименте и развитие собственных торговых марок.
Полное интервью с Яном Дюннингом доступно по ссылке.
Ян Дюннинг, президент и генеральный директор «Магнит»
Руслан Исмаилов: Эволюция форматов и философия соседства с малым бизнесом
Директор по управлению розничной сетью Руслан Исмаилов представил обзор 10 ключевых форматов «Магнит». Особое внимание он уделил дискаунтерам «Моя цена», которые показывают устойчивый рост трафика и продаж благодаря низким ценам на товары первой необходимости при неизменно высоком качестве.
Исмаилов также анонсировал постепенный отход от чисто оптового формата. Эти точки будут трансформированы в супермаркеты, гипермаркеты или распределительные центры, а часть из них переформатирована в магазины «Семейные» и «Экстра». В планах — развитие сезонного ассортимента в «Магнит Мастер» и активизация работы форматов «Сити» и «Go».
Отдельно Исмаилов обратился к представителям малого бизнеса: «Крупная компания вроде “Магнит” структурирована и централизована, ей сложно быть такой же гибкой, как частный предприниматель. Обратите внимание: СЕКРЕТ УСПЕХА МАГАЗИНОВ МАГНИТ. Не стоит бояться нашего прихода — мы знаем множество примеров успешного соседства». По его мнению, сила малых магазинов — в глубоком знании локального спроса и персональном подходе к клиенту, что дополняет, а не конкурирует с крупным ритейлом.
Полное интервью с Русланом Исмаиловым смотрите на YouTube.
Юлия Лагутина: Системный подход к повышению эффективности и сокращению потерь
Директор департамента контрольно-ревизионной работы Юлия Лагутина раскрыла детали борьбы с операционными потерями. Благодаря внедрению кросс-функциональной системы и комплексному подходу в прошлом году компании удалось сократить потери на впечатляющие 25%.
«Мы кардинально изменили подход: перестали просто “бороться с потерями”, а начали системно работать над повышением общей эффективности бизнес-процессов. Это дало гораздо более значимый результат», — пояснила Лагутина.
Она отметила важнейшую роль линейного персонала в этой работе и выделила категорию «фрукты и овощи» как одну из самых сложных для оптимизации. Успехи, достигнутые здесь, стали катализатором для вовлечения других подразделений в общую работу по повышению эффективности.
Полное интервью с Юлией Лагутиной доступно на YouTube.
Екатерина Лобанова: Логистические вызовы и приоритет российского производителя
Директор по коммерческим закупкам Екатерина Лобанова рассказала о масштабах прямого импорта в «Магнит»: более 60 стран-поставщиков, 5 тысяч товарных позиций и свыше 50 тысяч контейнеров в год. При этом она подчеркнула: «При прочих равных условиях мы, безусловно, отдаём предпочтение российскому производителю».
Лобанова также проанализировала влияние пандемии на потребительские тренды. Отметив взрывной рост спроса на товары для здоровья и спорта, она констатировала спад в категориях одежды и косметики. Главным же вызовом стали нарушения в глобальных логистических цепочках.
«Пандемия не только изменила спрос, но и серьёзно нарушила отлаженные технологические и логистические процессы прямого импорта. Ситуация до сих пор не вернулась к допандемийной норме, задержки поставок — реальность», — сообщила Лобанова. Однако компания активно адаптируется к новым условиям, повышая гибкость и скорость реакции.
Полное интервью с Екатериной Лобановой смотрите на YouTube.
Другие материалы о победах и достижениях «Магнит»:
«Магнит» завоевал две награды на премии Retail Week Awards 2021
Мы получили эко-сертификат и выпустили компьютерную игру
Итоги года: награды и достижения «Магнит» в 2020 году
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Инсайты от топ-менеджмента «Магнит». О чём говорили на Retail Week Award.