Патрик Дойл, родившийся 4 июня 1963 года в Мичигане, сегодня известен как человек, возглавлявший одну из крупнейших пиццерийных сетей мира — Domino's Pizza. Однако его путь к этому посту был долгим и насыщенным. В компанию он пришел лишь в 1997 году, имея за плечами богатый профессиональный опыт и серьезное образование.
Образование и карьерный путь до Domino's
Дойл получил фундаментальное образование: степень магистра делового администрирования в Чикагском университете и степень экономиста в Мичиганском университете. Это стало прочным фундаментом для его будущей карьеры. Прежде чем найти свое призвание, он прошел через ряд компаний, занимая руководящие должения и накапливая бесценный опыт. Среди них были:
1. G&K Services и Alsea.
2. Best Buy
3. Intervascular
4. Первый Чикагский Банк
5. Gerber Products
Переломный момент в Domino's Pizza
В 1997 году Патрик Дойл начал работу в Domino's Pizza на позиции исполнительного директора. Спустя 13 лет, в 2010 году, он был повышен до президента компании. Он принял руководство в сложный период: репутация бренда была подорвана, потребители воспринимали Domino's как компанию, ориентированную на низкую цену в ущерб качеству продукта. Существовала реальная угроза для будущего бизнеса.
Тогда Дойл принял беспрецедентное и рискованное решение. Вместо традиционной позитивной рекламы компания запустила кампанию, в которой открыто и честно показала самые негативные отзывы клиентов о вкусе своей пиццы. В рекламном ролике Патрик Дойл лично выступил перед камерой, признал проблемы и пообещал кардинально изменить рецептуру и подход к качеству. Этот шаг, основанный на радикальной честности, стал поворотным моментом.
Результаты смелой стратегии
Стратегия оправдала себя самым блестящим образом. Потребители оценили искренность компании, что привело к резкому росту продаж и улучшению имиджа бренда. Успех был настолько значительным, что Domino's разместила «живое» табло с отзывами в реальном времени на Таймс-сквер, демонстрируя свою открытость. С 2008 года прибыль компании практически удвоилась, а по количеству точек в США сеть Domino's прочно удерживает второе место, уступая только Pizza Hut.
Патрик Дойл покинул пост генерального директора Domino's Pizza в 2018 году, оставив после себя полностью преобразованную и процветающую компанию. Его история — яркий пример того, как смелость, честность и готовность к изменениям могут спасти даже казалось бы безнадежную ситуацию.
«Каждый день вы становитесь или лучше, или хуже, но вы никогда не остаетесь теми же». — это любимое высказывание Патрика Дойла как нельзя лучше отражает его философию постоянного развития.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Патрик Дойл. Domino’s Pizza.