Предваряет любые переговоры обычно введение, “small talk”, тот самый «разговор ни о чем»: погоде, транспорте и проч. Это первый сигнал начала переговоров.
Здесь важно помнить, что “small talk” нельзя затягивать, но нельзя и отбрасывать. Затянули – вас прервут, отбросили – не выслушают.
На самом деле, любые успешные переговоры начинаются с подготовки к ним. Как минимум, важно определить:
- место;
- время;
- круг лиц;
- информация о круге лиц.
Сбор информации о собеседниках поможет вам избежать «скользких» тем, бестактных вопросов и ещё множество подводных камней. А это значит, оставить о себе самое благоприятное впечатление.
Формулировки должны быть (по возможности) краткими и недвусмысленными. В течение всего разговора обращайте внимание на реакцию собеседника. Даже если вы не эксперт по мимике и жестам, ощущения помогут вам выбрать правильный путь в разговоре.
Вот несколько сигналов, что сейчас вы можете стать жертвой манипуляции:
- в незнакомом месте (в транспорте, спортзале) с вами слишком активно начинает беседу незнакомый человек.
Обратите внимание: 5 книг по саморазвитию которые действительно изменили мою жизнь. Читаются на одном дыхании..
Очень высока вероятность, что через пару минут вам предложат сделать «уникальную покупку» или что-то подобное;- суть обращенного к вам предложения сводится к словам «только здесь и сейчас». Уйти от манипуляции здесь поможет простая и необидная фраза: «Я подумаю». Если собеседник настаивает, просто повторите еще раз о своем желании подумать. Забудьте про оправдания и попытки быть деликатными в такой ситуации: они лишь усилят натиск и результата не дадут;
- «срочно». Такого слова не должно быть в нормальном переговорном процессе (если, естественно, не обсуждается какой-то жизненно важный вопрос). За словом «срочно» очень часто стоят неприемлемые для собеседника условия.
- излишняя откровенность собеседника, именно о ней однажды сказал Лорд Хор Белиша, британский военный министр:
Если партнер говорит тебе, что выкладывает все карты на стол, прежде всего, смотри на его рукава.
Качество деловых переговоров всегда соответствует качеству вашей жизни.
А что думаете вы? Поделитесь вашим мнением в комментариях.
Фотографии статьи - кадры из фильма «Звездные войны»
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Вы были правы в одном, Мастер: переговоры были недолгими.