Современный мир бизнеса все чаще характеризуется аббревиатурой НННС — Нестабильность, Неопределённость, Неоднозначность и Сложность. Это состояние вызывает стресс, поскольку привычные правила игры постоянно меняются, и первым шагом к адаптации является признание этого факта. Важно осознать: эпоха стабильности и предсказуемости в прошлом, и темп изменений, скорее всего, не замедлится.
Возможно, мир всегда был турбулентным, но сегодня технологии и мгновенные коммуникации делают эти изменения более заметными и требующими быстрой реакции. Мы живем в эпоху, где информация распространяется за микросекунды, что заставляет бизнес действовать гораздо оперативнее.
Матрица изменений: четыре типа ситуаций
Чтобы эффективно действовать в условиях НННС, полезно понимать природу изменений. Британский эксперт доктор Эдди Обенг около 15 лет назад предложил модель, основанную на двух ключевых вопросах: «Что делать?» и «Как это сделать?». В зависимости от ответов формируется матрица 2x2, описывающая четыре принципиально разных сценария.
Четыре стратегии для НННС
1. «Туман»: Неизвестно «Что» и «Как»
Это самая сложная стартовая точка. Вы не понимаете ни конечной цели, ни пути к ней. Аналогия — движение в густом тумане, где каждый шаг может привести к обрыву. Ключевая стратегия здесь — осторожность и медленное продвижение. Нельзя принимать поспешных решений. Нужно методично «прощупывать» почву, собирать информацию и быть готовым к разочарованиям. Цель — не сорваться в пропасть, а постепенно выйти из тумана в одну из более понятных зон.
2. «Квест»: Известно «Что», но не известно «Как»
Здесь цель ясна, но путь к ней — нет. Классический пример — разработка новой вакцины. Компания точно знает, чего хочет (эффективный препарат), но не знает, как его создать. Это требует исследовательской миссии: поиска новых компонентов, технологий или решений. Успех зависит от системного поиска, экспериментов и надежды, что в процессе будет найден рабочий метод.
Обратите внимание: Считаю Сэма Уолтона самым лучшим бизнесменом в мире.
3. «Снимается кино»: Известно «Как», но не известно «Что»
В этой ситуации у вас есть команда экспертов, владеющих технологиями и процессами (актеры, операторы, звукорежиссеры), но нет четкого видения конечного продукта. Роль «режиссера» здесь критически важна. Это сильный лидер, который формулирует конкретную цель и направляет таланты команды на ее достижение. Яркий пример — Стив Джобс в Apple. У него было видение iPhone — телефона с сенсорным управлением. Он не знал технических деталей реализации, но собрал команду, которая смогла воплотить его замысел.
4. «Рисование по номерам»: Известно и «Что», и «Как»
Это идеальное состояние, к которому стремится любой бизнес. Процессы отлажены, цели ясны, и для достижения результата требуется лишь четкое следование инструкциям. Как в наборе для рисования по номерам: бери нужную краску и закрашивай указанную область. Это зона эффективности и предсказуемости, но, увы, часто временная в условиях НННС.
Путь через хаос
Естественный путь развития в турбулентной среде часто начинается с «Тумана». Оттуда, двигаясь осторожно, бизнес может перейти либо в «Квест» (сфокусировавшись на цели), либо в «Снимается кино» (собрав сильную команду). Следующий этап — выход в стабильную зону «Рисования по номерам». Однако цикл на этом не заканчивается. Мир меняется, и достигнутая стабильность может вновь обернуться неопределенностью, требуя нового «Квеста» или «съемок нового кино». Это и есть динамичная реальность современного бизнеса.
Удачи в вашем пути через НННС!
Подписывайтесь. Буду признателен за лайки и комментарии.
Больше интересных статей здесь: Финансы.
Источник статьи: Как действовать в условиях Нестабильности, Неопределённости, Неоднозначности и Сложности (НННС). Бизнес-стратегии..