Принято считать, что крупные международные корпорации, особенно такие известные бренды, как Mars (ООО "Марс"), несут ответственность перед покупателями и дорожат своей репутацией. Логично ожидать, что компания оперативно реагирует на обращения потребителей и компенсирует ущерб от приобретения некачественного товара.
Обратите внимание: Имеет ли предприниматель в россии свое слово.
Однако реальность на российском рынке может сильно отличаться от этих ожиданий.Личный опыт с некачественной продукцией
В сентябре 2025 года был приобретен шоколад Milki Way с актуальным сроком годности (упакован в конце апреля 2025 года). Несмотря на нормальные даты, вся плитка оказалась непригодной к употреблению: молочный шоколад имел белесый налет и рассыпающуюся структуру. Такое состояние продукта указывает на серьезные нарушения в условиях хранения или транспортировки, так как подобная порча маловероятна даже при длительном нахождении на солнце, чего, к слову, в тот год в Санкт-Петербурге не наблюдалось.
Полное игнорирование со стороны производителя
После обнаружения брака было направлено официальное обращение производителю с описанием проблемы и просьбой о ее решении. Несмотря на ожидания, в течение двух месяцев от компании Mars не поступило никакой реакции — ни ответа на письмо, ни предложений по компенсации или разбору ситуации.
Этот случай ставит под сомнение реальную ценность репутации бренда для производителя, работающего в России. Готовы ли крупные корпорации отвечать за качество своей продукции перед российским потребителем?
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Mars и просрочка в России.