Уважаемый автор вопроса! Ситуация, с которой вы столкнулись, довольно распространена в розничной торговле. Давайте подробно разберем, можно ли вернуть чайник, полученный в качестве подарка при покупке стиральной машины, и как это правильно сделать с юридической точки зрения.
Анализ вашей ситуации
Ключевой момент, на который вы верно указали, — это отражение чайника в чеке как отдельного товара с собственной ценой, при этом стоимость стиральной машины была искусственно занижена. С юридической позиции это не классический «подарок», а часть комбинированной сделки или уцененного комплекта. Такой подход продавца меняет правовую природу операции.
Содержимое комплекта: стиральная машина и электрочайник.
Ваши варианты действий и рекомендации
История вашей покупки знакома многим: выбор основного товара, неожиданное «подарочное» предложение и последующее осознание, что дополнительный предмет не нужен. Рассмотрим возможные пути решения.
1. Отказ от получения чайника при доставке
Это самый простой и быстрый способ. Вы имеете полное право не принимать товар, который не заказывали отдельно или который вам не нужен. Сообщите курьеру, что отказываетесь от чайника, и примите только стиральную машину. Вам следует составить акт об отказе или получить от курьера документ, подтверждающий, что часть заказа не была передана.
2. Возврат чайника в магазин после получения
Если вы уже приняли оба товара, ситуация регулируется Законом «О защите прав потребителей». Поскольку чайник технически сложным товаром не является (не входит в специальный перечень), вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, при условии что:
— Сохранен товарный вид, потребительские свойства и фабричные бирки.
— Имеется чек или иное доказательство покупки.
Важно: магазин может удержать стоимость доставки, если эта услуга была оказана, но не может отказать в возврате денег за сам товар.
Обратите внимание: 22 января можно быстро разбогатеть.
3. Продажа чайника на площадках вроде Авито
Это альтернативный, неюридический путь. Он может быть быстрее, но, как правило, вы продадите товар дешевле его номинальной стоимости в чеке. Этот вариант стоит рассматривать, если вы хотите избежать потенциальных споров с магазином.
Практические шаги для возврата
Если вы решили вернуть чайник по закону:
1. Подготовьте сам товар, чек, паспорт и заявление на возврат (составляется в свободной форме).
2. Обратитесь в магазин, где была совершена покупка, к администратору или в отдел по работе с клиентами.
3. Ссылайтесь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», которая дает право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение двух недель.
4. В случае отказа требуйте письменное обоснование и обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Таким образом, у вас есть несколько законных способов избавиться от ненужного чайника. Наиболее чистый с юридической точки зрения — отказ при доставке. Если товар уже у вас, смело требуйте его возврата в магазин в установленный законом срок.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: А можно ли... Вопрос про возврату.