Всем привет! Я хочу кратко описать тот случай, когда я впервые оказался не на той стороне статьи Пикачу.
Итак, в один прекрасный день ноутбук моей девушки посреди рабочего дня вошел в другой мир. Проблема с покупкой нового ноутбука огромна, потому что мой компьютер теперь используется для работы, хотя основная его работа — Fortnite.
После суток поисков я нашел привлекательное предложение в магазине М.Видео. И допустив ошибку, хочу предостеречь всех читателей этой статьи: «Лучше покупать в большом, заслуживающем доверия магазине – проблем будет меньше».
Особенно меня порадовало то, что товар можно было доставить ко мне домой на следующий день за 2000 рублей.
Ноутбук должен приехать утром. Я прекрасно знал, что в напряженный предновогодний период курьер вряд ли прибудет вовремя, поэтому спокойно ждал смс о переносе доставки. Вечером я начал подозревать неладное, когда не нашел на почте чека и не получил смс об изменении статуса заказа.
Я решил обратиться в службу поддержки, которая пришла ко мне только второй раз с заявкой на сайте. Они не приходят в ТГ.
Обратите внимание: Купить хату, сделать ремонт и вернуть часть денег за это с помощью вычета.
Задача успокоить меня и решить мои проблемы выпала на долю Юлии. Она долго пыталась понять, что не так с моим заказом и, наконец, дала мне обоснование: «Извините, оказывается, ноутбука больше нет в наличии, но поскольку мы клиентоориентированная компания, мы предлагаем вам то же самое За деньги», производительность ноутбука в три раза хуже».
Пообщавшись с Юлей ещё час, я не увидел ничего, кроме ноутбука с такими же характеристиками, но за 50к. Юля зарегистрировала мое обращение и переслала его коллеге. Я был в отчаянии и попросил вернуть деньги, но получил ответ, что деньги будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней. Когда эти дни наступят, ты сам поймешь….
________________________________________________________________________________________________________________
Мой главный вопрос к М.Видео: Почему я не могу сразу сообщить, что у меня нет ноутбука в день заказа? Прочитав отзывы в их группе ВКонтакте, я с удивлением увидел, что некоторые покупатели получили сообщения об отсутствии товара только через неделю после заказа. Выяснилось, что «М.Видео» вводила клиентов в заблуждение, не предоставляла документы при заключении договоров купли-продажи и фактически использовала деньги обманутых клиентов до тех пор, пока не прояснилась судьба заказа.
Хочу предостеречь других не делать покупки в этом магазине, найдите единомышленников и возможно вместе мы сможем создать коллективное обращение и научить этот магазин вовремя уведомлять о наличии товара.
[Мой] Мошенничество с клиентами Защита прав потребителей Справочная служба по мошенничеству Негативный обман M Video Ноутбуковые технологии Компьютер Длинный пост 32Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как я заказал ноутбук в М.Видео и остался без денег на Новый Год.