Друзья!
Хочу поделиться с вами и обратить внимание на тот хаос, который произошел на Почте России примерно с 20 июля этого года, потому что ни на уровне филиала, ни на уровне горячей линии проблему решить не удалось. Но вопрос выходит далеко за рамки конкретного почтового отделения.
Насколько я помню, стоимость доставки рассчитывалась на основе двух важных показателей: индекса и веса.
Потом начали активно развивать мобильные приложения, и отправка в филиалы через операторов стала немного дороже, чем оформлять посылку самостоятельно. В приложение только начали вводить всякие удобства, поэтому мне очень нравится вариант онлайн, где я заполняю сам - оплачиваю онлайн - отдаю в отделение - и вы видите, как посылка движется. Ла Порта.. но моя радость длилась недолго.
Это небольшое отступление. @Allmaster описал здесь подобную проблему дней 10 назад, но смог решить ее за счет уменьшения размера, хотя это неправда. Вот это я к чему, проблема именно из-за размера давай продолжим...
Поэтому вводим еще один параметр – размер. Ну-ну, я человек лояльный к инновациям)) Кроме того, многие считают, что для таких организаций, как транспортные, объемный вес является приоритетом. Да, я не против. Сначала оно не работало в приложении, оно просто появлялось. Независимо от того, какой размер коробки я выберу, стоимость доставки не изменится. Тогда я это заработала😯...
Началось что-то нехорошее: очередь была как всегда длинная, толпа напала на оператора, а она не успела измерить линейкой стороны коробки.
Мне часто приходится пользоваться почтовой службой. У меня дома есть весы, а теперь под рукой есть рулетка. Чтобы облегчить работу своим сотрудникам, я начал заранее снимать мерки и прикладывать к упаковке лист бумаги с размерами. Даже если поначалу все хорошо. Сотрудники увидели, что эти параметры соответствуют реальным, и ввели их в программу, подтвердив мои расчеты. Да, сейчас он дорожает 😯. Но, по крайней мере, по предварительным расчетам, стоимость составляет всего лишь копейки. Внезапно... 🤔 Тут уточню, это не единичный случай, у меня их три. Двое из одного филиала, третий из Омского филиала.
Чтобы не быть голословным, прикреплю все фото/параметры. Можете пролистать, если поверите мне на слово 😉
-
Начнем с небольшой коробки в пределах этого района. Иркутск-Тулун, весом всего 200 грамм.
Размеры посылки в Тулум
Мои расчеты на сайте почты. Глупо решил ускориться
Я считаю, что при таких параметрах разница в стоимости между обычными и ускоренными посылками незначительна и думаю быстрее разберётся, но никуда не болтается и.....Нажимайте на ускоренные посылки! Ранее на карте было заморожено 408 рублей. Хорошо хорошо.
Я взяла посылки, встала в очередь... Я не оставила их без присмотра, ждала больше часа, чтобы их приняли сразу при мне.
Но сотрудники сказали, что размер в два раза больше оригинального! 30*25*15 см 😯
Вот параметры, указанные оператором 😥
Откуда она взяла эти размеры? Вы выбираете из «типичного»? Да, на сайте почты такого нет. Ближайший размер - "М", но он тоже не подходит...
Типичные размеры посылок на сайте почты
В момент приема дебетовая карта прозвенела... 876 рублей!
Для этой маленькой коробочки размером чуть больше напёрстка? ! ! Сказать, что я был удивлён, это ничего не сказать. Очередь ахнула. Еще на моем прилавке лежит пакет побольше. Люди в очереди спрашивали: «Сколько стоит большая коробка?» Честно говоря, я тогда испугался. И это было не зря...
Сотрудники подняли руки и сказали: это тариф.
Обратите внимание: Имеет ли предприниматель в россии свое слово.
Потом, когда она пришла домой и введенные ею параметры отобразились на сайте, да, сумма действительно была 876 рублей. Обычная доставка будет дешевле. Но зачем увеличивать размер? ? ? Неправильно? Хорошо, идем дальше...-
Тот же отдел. Большой пакет. Иркутск-ЭКБ, весом 1,1 кг.
Вешаю, меряю, организую, оплачиваю...
Размеры посылки в EKB
На карте заблокирован 621 рубль.
Размер указанный оператором: 38*86*12! Длина одной стороны 86 см! Почти метр! Это коробки! ! ! Да, я могу положить его в себя, и коробочка закроется!
Посылки такого размера отправляются в ЕКБ
С карты было списано 1121 рубль. Ровно 2 раза...
С сотрудниками разговаривать бесполезно. Очередь будет растоптана. Позвонила на горячую линию... Вроде бы это был новый человек... Девушка говорила корректно и вежливо, такое ощущение, что с ней еще не связались... Полчаса мы болтали, какой в этом смысл? Прямо как Бермудский треугольник! 😯
Более получаса разговоров и написания жалоб без каких-либо результатов
Ну и в конце дня...
-
Маленькая коробочка, Омск-Иркутск, 250 г.
Обратите внимание, что проблем с весом нигде нет.
При формировании пакета была зарезервирована сумма 401 рубль.
Параметры посылки в Омске
Сотрудник написал на коробке размеры: 25*17*17.
Самая узкая сторона (высота) не 4 сантиметра – она оказывается 17 сантиметров! То есть ширина, высота.. все едино. Здесь по деньгам очень заметного эффекта добиться не удалось (списано 487 рублей), но я связываю это с тем, что проблема массовая не только в одной отрасли, но и в целом по стране.
Чтобы подтвердить масштабы, вот что другой клиент сказал о Goggle Play в почтовом приложении:
Отправляйте отзывы клиентов в приложении
Похоже, я еще не прошел через ад и как-то не могу вернуть свои деньги!
Что это за генератор случайных чисел? Откуда они взяли эти цифры? Вот я и написал на сайте: "Измерьте коробку, умножьте на 4"!
Я не хочу отказываться от почтовых услуг в пользу другой компании. Но вроде все идет хорошо, ну это терпимо учитывая нюансы/недостатки Поста... Но почему они все испортили???
Вынуждены ли они повышать стоимость услуг? Было бы лучше, если бы масштабы внутри ведомства были скорректированы. Клиентский монитор не работает уже полгода!
По состоянию на 23.07.24 все происходит на сайте почты. Я стараюсь установить минимальные параметры и размеры, чтобы попасть в ценовой диапазон, называемый «стартовая цена». Какая-то хрень. Я знаю, что «от» — это минимум для добавления таких услуг, как SMS, наложенный платеж, инвентаризация и т д. Потом, как ни старалась, ставила 100г и 1кг - не получилось, значит, не получилось.
Как говорилось в рекламе, шуба стоит «пять тысяч», а в магазине она стоит 90 000! это верно...
В начале августа хаос на сайте вроде бы выровнялся.. и это уже хорошо)).
Но друзья/господа/товарищи, давайте что-нибудь сделаем с размером! 🙏Пожалуйста, поддержите этот пост, иначе нас с вами обманут!
Спасибо за ваше драгоценное время 🤝))
Во-первых, я рекомендую вам изучить почтовые правила. Я предоставлю все трек-коды
[Мой] Почтовый тариф Почты России обманывает клиентов длинной почтой 8Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Проделки (нововведения) Почты России - или заговор небес?.