Сегодня со мной произошла несправедливая ситуация, которая наглядно демонстрирует, как пассажиров могут лишить права на проезд из-за бюрократических формальностей. Меня не пустили в поезд, несмотря на наличие купленного билета. Я специально приехал из Севастополя в Ставрополь, чтобы присутствовать на вручении диплома моему сыну. Билет на поезд № 426 Симферополь-Невинномысск я приобрёл онлайн через сервис «Туту» и благополучно добрался до места.
Проблема с обратным билетом
Обратный билет из Невинномысска купить не удалось, поэтому я приобрёл билет из Минеральных Вод, доплатив 260 рублей, с планом сесть на поезд на станции Невинномысск, что правилами разрешено. Я заранее предупредил дежурного по станции о своём намерении, и он подтвердил, что у меня есть на это право.
Неожиданный отказ при посадке
Когда поезд прибыл, я показал проводнику электронный билет и паспорт. К моему удивлению, проводник отказался меня сажать. Причина оказалась абсурдной: в моём электронном билете в графе «Пол» была допущена ошибка — вместо «мужской» было указано «женский». Проводник заявил, что из-за этой несостыковки он не имеет права меня посадить, даже несмотря на то, что все остальные данные (ФИО, номер паспорта, маршрут) были верны.
Безрезультатные попытки решить проблему
Мы вызвали начальника поезда, но он лишь подтвердил слова проводника. Ситуация стала по-настоящему шокирующей. Это же плацкартный вагон, а не гендерно-раздельное купе! Поезд простоял несколько минут, но решения не было. Мне объяснили, что даже в кассе на вокзале я не смогу исправить эту ошибку, а сдать билет тоже невозможно, так как пункт отправления в нём указан другой. В итоге поезд уехал без меня.
Системные проблемы и риторические вопросы
Эта ситуация заставляет задуматься о серьёзных недостатках в системе. Почему в цифровую эпоху, когда билеты покупаются онлайн и проверяются электронно, нельзя оперативно исправить мелкую техническую ошибку? Почему у проводника или начальника поезда нет инструментов для такого простого исправления, чтобы исключить коррупционную составляющую? Почему пассажир не может сдать билет на промежуточной станции, если его планы изменились, без потери всех денег?
Возникают вопросы и к сервису «Туту»: почему система, видя мужские имя и отчество, не предлагает проверить корректность указанного пола? В итоге из-за одной буквы пассажир теряет весь оплаченный маршрут. Это выглядит как несправедливая ловушка. Ирония в том, что с простым бумажным билетом я бы, скорее всего, проехал без проблем, а современные цифровые технологии обернулись против меня.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
[Моя] Обман РЖД длинная статья MoneyTicketsInjusticeTextNegative 74
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как РЖД разводит пассажиров на деньги.