Я пользуюсь услугами Ozon Marketplace уже довольно давно и никогда не возникало никаких проблем. Но в конечном итоге покупка с помощью Ozon Global (доставка товара из-за границы) сопряжена с высоким риском попасться на удочку мошенников из Поднебесной.
29 февраля 2024 года заказал GPD Laptop GPD WIN MAX 2 2023 Ноутбук 10,1 дюйма, AMD Ryzen 7 7840U, стоимость 93 274 руб., ОЗУ 32 ГБ.
Продавец отправил товар очень быстро, и через 2 недели я отправился в пункт заказа Озона.
В момент доставки я получил коробку с моим заказом, открыл ее и обнаружил, что мне прислали не тот ноутбук. Это была безымянная вещь китайского производства, которая стоила в 6-7 раз дешевле той, которую я заказал.
Продавец повел себя в чате трагично, выразил сожаление по поводу произошедшего и предложил прислать мне новый ноутбук. Я настаиваю на возврате денег.
Через несколько дней продавец одобрил мою заявку на возврат, и через бота поддержки я узнал, как вернуть товар, прибывший из-за границы.
Я пришел в этот пункт доставки, и они отказались принять мой возврат.
Обратите внимание: Как chargeback.pro занимается мошенничеством?.
Данный заказ предполагает, что возврат осуществляется самим клиентом. Их. Если Продавец отправляет Покупателю не тот товар, Покупатель обязан вернуть товар по почте или через другого оператора за свой счет.Мы обнаружили, что адрес (33, деревня Ханкоу, Народный комитет, деревня Хуанбаокэн, Шейпинг, город Хешань, 529799, Хэйшань, Китай) не существует.
Судя по всему, даже если покупатель отправит товар на этот адрес, продавец может не получить товар и возврат может задержаться или деньги могут не быть возвращены вообще.
Понятно, что это мошенничество с целью обмана потребителей. Подобные случаи уже писались (например здесь) и присылалась та же модель ноутбука.
это очень интересно. Что делает Ozone для решения этой проблемы?На момент написания этого поста недобросовестные продавцы (huangjiansen) продолжают торговать на платформе и безнаказанно обманывают других клиентов.
Написала претензию продавцу, но результатов пока нет.
Если кто-то попадал в подобную ситуацию, напишите, пожалуйста, в комментариях.
OZONN Негативный обман клиентов Защита прав потребителей Ozon Global Long Post 19Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мошенничество на Ozon Global.