Я давно и в целом успешно пользуюсь маркетплейсом Ozon, однако покупка через сервис международной доставки Ozon Global оказалась сопряжена с серьёзным риском столкнуться с недобросовестными продавцами. Мой опыт наглядно показывает, как можно стать жертвой обмана при заказе товаров из-за рубежа.
Заказ и неприятный сюрприз
29 февраля 2024 года я оформил заказ на мощный ноутбук GPD WIN MAX 2 2023 с процессором AMD Ryzen 7 7840U и 32 ГБ оперативной памяти, заплатив за него 93 274 рубля. Продавец оперативно отправил посылку, и спустя две недели я забрал её в пункте выдачи Ozon.
Каково же было моё разочарование, когда вместо заказанного премиального устройства в коробке оказался безымянный китайский ноутбук, рыночная стоимость которого в 6-7 раз ниже.
Реакция продавца и тупиковая ситуация с возвратом
В переписке продавец выразил формальное сожаление и предложил выслать замену, однако я настоял на полном возврате средств. После одобрения заявки на возврат выяснилась главная сложность: согласно правилам Ozon Global, при подобных проблемах покупатель обязан самостоятельно и за свой счёт отправить неверный товар обратно продавцу, в том числе за границу.
Более того, предоставленный продавцом адрес в Китае (33, деревня Ханкоу, Народный комитет, деревня Хуанбаокэн, Шейпинг, город Хешань, 529799, Хэйшань, Китай) оказался несуществующим. Это классический признак мошеннической схемы: даже если покупатель понесёт расходы на международную пересылку, товар, скорее всего, не будет получен, а возврат денег окажется под большим вопросом.
Бездействие платформы и открытые вопросы
Этот случай не единичен — в сети можно найти аналогичные истории обмана с той же моделью ноутбука. Наиболее тревожным фактом является то, что на момент публикации данного поста продавец под ником «huangjiansen» продолжает беспрепятственно работать на платформе Ozon, подвергая риску других покупателей.
Мои претензии к продавцу пока остаются без результата. Возникает закономерный вопрос: какие меры принимает Ozon для защиты клиентов Ozon Global от подобных мошеннических схем и очистки платформы от недобросовестных участников?
Если вы сталкивались с похожими ситуациями на Ozon Global, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях — это поможет другим пользователям быть более бдительными.
Обратите внимание: Как chargeback.pro занимается мошенничеством?.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мошенничество на Ozon Global.