Недавно у меня сломался стол из ИКЕА, и встала срочная необходимость найти ему замену. Требовалось купить и получить мебель в тот же день, поэтому выбор пал на Леруа Мерлен. На сайте я нашел стол, визуально и по габаритам похожий на прежний. Заказ был оформлен онлайн, вечером того же дня товар доставили из магазина. Однако после сборки стало очевидно, что заплаченные 1700 рублей совершенно не соответствуют качеству изделия.
Разочарование в качестве
Я рассчитывал, что материалы будут хотя бы сопоставимыми, но реальность оказалась иной. В погоне за экономией производитель допустил серьезные просчеты, особенно в конструкции ножек.
Обратите внимание: Имеет ли предприниматель в россии свое слово.
Вместо того чтобы использовать такое же покрытие, как на столешнице (оно напоминало пластик), ножки были обернуты самой дешевой самоклеящейся пленкой. Непонятным также осталось решение сделать фаску на нижней части ножек. Визуально разница в материалах была разительной: пленка на ножках явно отличалась от покрытия столешницы, что выдавало грубую экономию.
Бесполезная попытка решить проблему
Столкнувшись с таким качеством, я немедленно написал жалобу через сайт магазина, рассчитывая хотя бы на частичную компенсацию. Однако ответ от российской компании, управляющей сетью после ухода французских владельцев, был быстрым и категоричным. Меня, по сути, «отфутболили», дополнительно сославшись на отсутствие гарантии на данный товар.
Выводы для покупателей
Этот случай наглядно показывает, что к покупкам в Леруа Мерлен теперь стоит подходить с особой осторожностью. Даже если завтра у вас отклеится плитка или сломается полка, нет гарантии, что магазин пойдет навстречу и признает свою вину. Качество сервиса, судя по всему, серьезно пострадало.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Французы из Леруа в России ушли вместе с сервисом?.