История, которая может быть знакома многим покупателям. Вечером мы с супругой обнаружили на сайте онлайн-маркетплейса невероятно выгодное предложение: увлажнитель и очиститель воздуха Dyson был выставлен по цене всего 41 900 иен. Стоимость была настолько привлекательной и ниже рыночной, что мы, не раздумывая, оформили заказ.
Сладкая сделка, которая не состоялась
К окончательной цене удалось применить промокод, что дало дополнительную скидку в 8000 иен. Итоговая сумма к оплате составила 33 900 иен — настоящая удача! Оплата прошла успешно, и мы с нетерпением стали ждать доставки, которая была назначена на пятницу.
Однако, как вы уже могли догадаться, радость была недолгой. Вскоре заказ был отменён, а средства полностью возвращены на карту.
Объяснение от магазина
Причиной отмены продавец назвал «техническую ошибку» на сайте, из-за которой товар был неверно оценён. В чате поддержки мне предоставили стандартные инструкции по отмене подписки на рассылку и сообщили, что со мной свяжутся по электронной почте для дальнейших разъяснений.
Позже я действительно получил письмо.
«Щедрая» компенсация
В качестве извинения за доставленные неудобства магазин предложил промокод на 200 рублей, но с важным условием: он действует только для заказов от 500 рублей. Такая «компенсация» за срыв выгодной покупки выглядит, мягко говоря, неадекватно.
Если у кого-то есть опыт или совет, как действовать в подобных ситуациях, когда интернет-магазин отменяет заказ по своей вине, буду благодарен за информацию. Спасибо, что уделили время моей истории!
Обратите внимание: Отмена ндфл: 2022.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мегамаркет и отмена заказа.