История о подарке, который едва не обернулся разочарованием
В тихом городке, расположенном в 120 километрах от районного центра, жила Марина. Её муж, Николай, работал вахтовым методом: три месяца вдали от дома и один — на отдыхе. Дети уже выросли и жили отдельно, поэтому Марина посвящала себя дому, небольшому огороду и работе в местном рыбном магазине. Её зарплата в 25 тысяч рублей для сельской местности была весьма хорошей.
Скоро у Николая должен был быть юбилей — 50 лет. К этому событию готовились всей семьёй: ждали приезда детей и планировали праздничный банкет. Марина же ломала голову над подарком. Хотелось подарить что-то особенное, то, что запомнится на всю жизнь. Финансовых проблем у семьи не было — они жили скромно, и за годы у них скопилось около полутора миллионов рублей.
Идея подарка пришла сама собой. Ранее они с Николаем обсуждали покупку нового автомобиля. Мужу приглянулась одна китайская модель, и они даже дважды ездили на тест-драйв, пока Николай был дома. Они договорились, что он заслуживает того, чтобы раз в жизни купить новую машину. Таким образом, вопрос с подарком был решён: Марина решила самостоятельно съездить в автосалон и организовать сюрприз к возвращению мужа.
Путь к подарку: от звонка до автосалона
В понедельник Марина позвонила в автосалон. Менеджер по имени Борис уточнил, откуда она едет, и подробно объяснил маршрут. Он подтвердил наличие нужной модели, но предупредил, что машина всего одна и её не будут резервировать. Однако пообещал «придержать» её до четверга, если Марина приедет именно в этот день. Также они обсудили сдачу старой Kia Rio по программе trade-in, что давало скидку на новую покупку. Марина, любившая выгодные сделки, мысленно прикинула цифры и осталась довольна, рассчитывая сбить цену ещё на 100-150 тысяч рублей. Она даже рассчитала примерный кредитный платёж через онлайн-калькулятор — сумма казалась вполне приемлемой.
В четверг утром, взяв с собой бутерброды и термос с чаем, Марина впервые одна отправилась в дальнюю дорогу. Путь был волнительным, ведь обычно за рулём сидел муж. Добравшись до автосалона, она немного нервничала.
В автосалоне: первые тревожные звоночки
В салоне Марину встретил менеджер Борис. Он предложил чай или кофе, взял ключи от Kia Rio для оценки и отправил машину на осмотр. Пока Марина ждала в клиентской зоне на удобном кожаном диване, она с удовольствием представляла, как обрадуется Николай и как она встретит его на вокзале на новом автомобиле.
Ожидание затянулось. Борис вернулся только около полудня и сообщил неприятную новость: состояние старой машины оказалось гораздо хуже, чем ожидалось. Зимняя резина была почти «лысой», обнаружилась течь масла, были и другие претензии по обслуживанию. Марина, не разбираясь в технических деталях и не желая звонить мужу, чтобы не испортить сюрприз, оказалась в затруднительном положении. В итоге оценку машины снизили на 300 тысяч рублей. Расстроенная Марина уже собиралась уезжать, но Борис предложил подождать — он попробует «договориться». Через 10 минут он вернулся с новостью: скидку уменьшили до 150 тысяч. Марина, чувствуя растерянность и давление, согласилась.
Было уже час дня, и Марина проголодалась.
Обратите внимание: Простой и действенный способ привлечь деньги в свою жизнь, который поведала зажиточная старушка.
Борис предложил быстро подписать документы, а потом пообедать в nearby кафе. Марина принялась изучать бумаги: договор на trade-in, акт осмотра, сервисную книжку. Менеджер между делом упомянул о бесплатном первом и втором ТО, а также о промывке радиатора после 50 тысяч пробега.Финал сделки: навязывание и усталость
Подписав документы, Марина пошла перекусить, договорившись вернуться к трём часам. К её возвращению машину уже подготовили. Борис провёл краткий инструктаж, показал багажник, коврики и мимоходом начал рассказывать о необходимости видеорегистратора, аптечки, огнетушителя и о том, что коврики сейчас в дефиците, но «как раз есть в салоне».
Затем новую машину с бантом закатили в зону выдачи. Марину пригласили посидеть в салоне, всё осмотреть и привыкнуть к мысли, что это теперь её автомобиль. Время подходило к шести вечера.
В 18:30 Борис снова подошёл с документами для подписи: кредитный договор, различные соглашения, график платежей. И тут он сообщил «новость»: оказывается, на машину уже установлены видеорегистратор (за 32 тысячи), защитная пленка (за 80 тысяч) и другие аксессуары. Всё это, по его словам, шло «с завода», и менеджеры узнали об этом только при подготовке машины к продаже, поэтому отказаться от этого «к сожалению, нельзя». Он убеждал, что в другом месте установка обойдётся ещё дороже.
Марина, уже измотанная долгим днём и желая поскорее закончить, не стала спорить. Борис торопил её, ссылаясь на то, что касса работает только до 19:00, и если не успеть, то получение машины перенесётся на завтра, а его самого уже не будет. Он говорил, что хочет лично довести дело до конца, «чтобы у Марины всё прошло хорошо».
Ровно в семь вечера Марина вышла из кассы с пачкой документов. Борис проводил её до машины, помог сесть и пожелал счастливого пути.
Радость, которая сменилась тревогой
Дорога домой прошла хорошо. Марина была довольна собой — ведь ей удалось вернуть 150 тысяч из первоначально снятой суммы. Она с удовольствием представляла, как обрадуется Николай красной машине, которую он так хотел. Габариты нового авто были непривычными, но до дома она добралась благополучно. Усталость взяла своё — выпив чаю, Марина сразу легла спать.
На следующее утро, подойдя к машине, она вспомнила про документы. Достав папку, её взгляд упал на итоговую сумму в договоре. Оказалось, что машина в конечном счёте обошлась на 200 тысяч рублей дороже заявленной из-за навязанных допов!
Марина тут же позвонила Борису. Тот ответил, что с сегодняшнего дня уходит в отпуск на две недели, и пообещал «разобраться» по возвращении. Следующие несколько дней Марина не находила себе места. Её беспокоил не только возросший ежемесячный платёж, но и чувство, что её обманули, воспользовавшись её доверчивостью и усталостью.
Путь к восстановлению справедливости
Взяв все документы, Марина начала искать в интернете отзывы об этом автосалоне. Оказалось, что её история — не единичный случай, а часть отработанной схемы. Десятки людей столкнулись с аналогичным мошенничеством. Не желая мириться с этим, Марина решила обратиться к юристам. Так она попала к автору этой истории.
Ей очень повезло, что сработало несколько важных факторов:
- с момента покупки прошло менее 14 дней (срок для «охлаждения» по закону о защите прав потребителей);
- все документы были оформлены правильно, с печатями и подписями.
Вот один из ключевых документов, подтверждающих её правоту:
В итоге сюрприз для Николая всё же состоялся, и он был в восторге от подарка. Позже Марина рассказала ему всю правду. Николай, конечно, возмутился и хотел лично встретиться с Борисом, но Марина его отговорила.
Как выяснилось, схема автосалона была типовой: клиента изматывают долгим ожиданием и бумажной волокитой, а в конце, когда он устал и хочет поскорее уехать, навязывают ненужное или сильно завышенное в цене дополнительное оборудование под предлогом его «обязательности». Затем идёт торг на небольшие суммы, чтобы уложиться в 14-дневный срок, в течение которого потребитель может передумать. Если жалоба поступает позже, вернуть деньги становится сложнее.
Марина вовремя спохватилась и не дала себя обмануть окончательно. Покупка была совершена в марте, а уже к июню ей удалось вернуть почти всю сумму, уплаченную за навязанные услуги.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией при покупке автомобиля или других товаров, не молчите. Вы можете написать автору в Telegram: https://t.me/Alex_Lawyer214. Для читателей Пикабу он готов бесплатно проконсультировать и подсказать, как грамотно отстаивать свои права в подобных спорах.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Продолжение поста «"Без тебя и жизнь плоха…"».