Всем добрый день. Хочу поделиться с вами историей доставки товара по гарантии от производителя. В конце 2021 года купил термос «Арктика» объёмом 1,8 л. Почему именно «Арктика» — выбрала по отзывам. Термос прослужил верой и правдой до сентября этого года, а во время очередной поездки на природу за грибами вместо вкусного горячего чая на обед мы остановились на чуть теплой жидкости. Наоборот, стенки термоса были теплыми, почти горячими – термос перестал сохранять тепло. На термосе была большая наклейка - гарантия 5 лет. По возвращении домой под давлением жены было решено попробовать воспользоваться этой гарантией.
Обратите внимание: "Гарантия наличия" у СберМегаМаркет.
Я сам не очень верю в такие вещи от производителя. На официальном сайте производителя нашлась гарантийная претензия, и там даже причина похожая - "стенки нагреваются"
Все формы были заполнены, термос сфотографирован и приложен чек на покупку. Купил в СберМегаМаркете. Потерялась верхняя чашка от термоса и дополнительный стакан, об этом я написала в обращении.
Главное условие гарантии – отсутствие механических повреждений термоса.
через 10-15 минут после отправки мне позвонил гарантийный специалист Александр, еще раз уточнил все детали и прислал мне на электронную почту трек-номер транспортной компании СДЭК.
Я тогда пошёл в СДЭК, отправил термос и стал ждать ответа. Ответ пришел 3 октября с подтверждением гарантийной претензии. Ура!
И сегодня забрал посылку от СДЭК. Я долго не мог поверить, что такое возможно, но ТД "Арктика" действительно прислала новый термос того же типа и приложила небольшой бонус - приятно.
Новый термос
Бонус от производителя
Так что громкий лозунг о гарантии производителя «Арктика» на свою продукцию – это не маркетинговый ход, а реально работающая гарантия. Хотелось бы, чтобы на рынке было больше ответственных производителей, отвечающих за свои слова.
Отдельное спасибо Александру за быстрый ответ и отправку нового термоса
[мин]ГарантияУдачаОбменДлинный постВозврат товара 138 ЧувствБольше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Гарантия от производителя - 5 лет.