Добрый день! Хочу поделиться неприятной историей, которая произошла со мной при заказе на маркетплейсе OZON. Это мой первый подобный пост, поэтому заранее прошу прощения, если изложение будет немного сумбурным — эмоции ещё не улеглись.
Дорогой заказ и странная доставка
Недавно я решил приобрести мощный ноутбук на OZON. Сумма покупки была весьма существенной — около 100 тысяч рублей. По графику доставки посылку должны были принести ещё вчера, но этого не случилось. Сегодня, ближе к восьми часам вечера, мне пришло уведомление, что заказ доставлен, но с проблемой, и его нужно забрать. Так как я в этот момент был ещё на работе, информацию о получении скинул мужу.
Шокирующее вскрытие посылки
Позже выяснились шокирующие детали: курьер, по словам службы доставки, вскрыл посылку при получателе и заснял процесс на видео — якобы для подтверждения целостности. Однако реальность оказалась абсурдной. Когда мой муж открыл коробку, внутри вместо новенького ноутбука он обнаружил... две обычные деревянные доски! Старые, неотёсанные, похожие на элементы разобранного стола.
Хаос со статусами заказа и реакция поддержки
После этого начался настоящий хаос со статусами заказа в приложении. Сначала он перешёл в статус «получен», что было явной ошибкой, затем сменился на «ожидание получения». Уже дома я увидел, что появилась заявка на отмену этого заказа. Обратившись в службу поддержки OZON, я столкнулся с заморозкой по времени — ответа пришлось ждать. В итоге мне пообещали возврат денежных средств в течение 1-2 дней.
Главный вопрос и предостережение
Но главный вопрос, который не даёт мне покоя: а что, если бы мои домочадцы приняли посылку и вскрыли её без видеосъёмки? В таком случае доказать подмену товара было бы практически невозможно. Такая наглая схема мошенничества заставляет содрогнуться.
Для наглядности прилагаю фото того, что было в коробке вместо заказанного ноутбука.
Всем желаю добра и призываю быть предельно бдительными при получении дорогостоящих заказов, особенно с маркетплейсов. Мошенники становятся всё изощрённее.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Озон нае.