История о том, как попытка сэкономить на покупке нового смартфона обернулась месяцами ожидания, борьбой с бюрократией и в итоге — потерей посылки. Я решил заказать телефон Poco X3 Pro на AliExpress, найдя его там значительно дешевле, чем в российских магазинах. Однако путь посылки из Китая закончился не у меня в руках, а в чьём-то чужом кармане, и главным подозреваемым в этой истории стала отечественная почтовая служба.
Всё началось с удачной покупки: после работы в «Ростелекоме» я накопил на новый аппарат. Мой старый телефон отслужил больше трёх лет и начал сдавать. Выбор пал на Poco X3 Pro из-за отличного соотношения цены и характеристик. В российских магазинах он стоил от 24 тысяч рублей, а на AliExpress в период распродажи в конце августа я смог заказать максимальную комплектацию всего за 17,5 тысяч. Продавец оперативно отправил заказ, и трекинг показывал уверенное движение посылки по Китаю, вселяя надежду на раннее получение.
Таможня Шарапово: точка невозврата
1 сентября посылка прибыла на таможню и... исчезла. Обновления трекера прекратились. Прошли недели, а статус не менялся. Звонки на почту ничего не давали: операторы уверяли, что процедура занимает до 10 дней и нужно просто ждать. Через две недели я лично сходил в своё отделение — посылки там не было. Спустя три недели простоя я начал активные действия: подал на сайте «Почты России» официальную претензию на розыск и написал в тематическую группу о потерянных отправлениях.
Обратите внимание: Имеет ли предприниматель в россии свое слово.
Мне повезло: в группе я нашёл человека с идентичной проблемой. Оказалось, что 1 сентября на той же таможне «зависли» многие посылки, и это была не единичная случайность, а системная проблема.
Отдельно стоит отметить продавца: он оказался очень ответственным. На протяжении всего месяца он сам писал мне, интересовался судьбой посылки и оперативно предоставлял все необходимые для разбирательства документы. Такая поддержка со стороны китайского продавца, контрастирующая с бездействием российской стороны, вызывает огромное уважение.
Борьба за возврат средств и официальные ответы
Получив подтверждение, что проблема массовая, я подал повторную претензию в «Почту России» и дополнительно написал жалобу в Роскомнадзор. В итоге пришли официальные ответы: «Почта России» с сожалением сообщила о безвозвратной утере отправления, а Роскомнадзор признал факт потери и направил на площадку AliExpress предписание об ускоренном возврате средств покупателю.
Сейчас я веду спор на AliExpress и ожидаю решения о возврате денег. Процесс оказался не простым: сначала система не давала открыть спор, так как формальный срок защиты заказа ещё не истёк. Знакомые подсказали, что нужно вручную связаться с поддержкой через чат. Дозвониться или дождаться ответа от живого оператора на AliExpress — задача не из лёгких, но в итоге спор открыт, и я надеюсь на положительный исход и полный возврат своих 17,5 тысяч рублей.
Выводы и версия произошедшего
Заказывать на AliExpress — это всегда лотерея с элементами приключения. Можно столкнуться и с недобросовестным продавцом, и с задержками на таможне, и с «потерянными» посылками, которые слишком приглянулись сотрудникам логистических служб. Однако, несмотря на все риски, цены на площадке часто остаются значительно ниже розничных, что делает её одним из самых удобных мостов для покупок из Китая.
У меня есть своя версия случившегося. Вероятно, 1 сентября на таможенный пункт «Шарапово» прибыл целый мешок с партией телефонов от моего продавца. И один или несколько недобросовестных сотрудников «Почты России» решили, что несколько аппаратов из этой партии могут стать их «личным бонусом». Косвенно это подтверждается массовостью инцидента в один день.
Кстати, таможенный пункт «Шарапово» печально известен в сети. В интернете можно найти множество гневных отзывов о его работе, и, судя по всему, ситуация там не меняется годами. Похоже, такое положение дел полностью устраивает руководство «Почты России», а все издержки и нервные затраты ложатся на плечи конечных покупателей и честных продавцов.
Что думаете по этому поводу? Обязательно поделитесь своим мнение в комментариях! Спасибо за прочтение!
#алиекспресс #алиэкспрес #почта россии #посылки из китая #посылка с алиэкспресс #посылка отслеживание #шарапово #таможня #poco x3 pro #возврат денег
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как работники почты России украли мой телефон из Китая.