Я занимаюсь созданием и сборкой индивидуальных подарочных боксов. Однажды ко мне обратился молодой человек, который хотел заказать сразу три подарка к 8 Марта: для тёщи, жены и дочери. Естественно, я была рада такому крупному заказу и с энтузиазмом взялась за работу.
Начало работы: поиск идей
Я начала с подробного обсуждения: задала множество вопросов о предпочтениях каждой из женщин, чтобы понять, кому какая косметика, аксессуары или уходовые средства подойдут. С подарком для дочки-школьницы определились быстро — выбрали что-то яркое, молодёжное и без «тяжёлой» косметики. Клиент мой выбор одобрил.
Выбор для жены
С подарком для жены пришлось быть внимательнее, ведь женщины часто бывают требовательны к косметике. После обсуждения остановились на тушь, карандаш для губ и несколько других изящных мелочей. Клиент хотел, чтобы всё выглядело стильно, без излишней вычурности. В итоге и по этому пункту мы пришли к согласию.
Самый сложный подарок: для тёщи
А вот с подарком для пожилой тёщи начались настоящие сложности. Как выяснилось, она не пользуется ни декоративной, ни уходовой косметикой, и аксессуары ей тоже не нужны. Я честно объяснила, что мой ассортимент в основном состоит именно из таких товаров, и даже предложила поискать другой вариант подарка. Однако клиент настаивал, чтобы я продолжала предлагать идеи. В итоге на одни только обсуждения ушло около четырёх часов!
В конце концов, он обратил внимание на мои авторские свёрточки с орешками, чаями и сухофруктами, которые я выкладывала в Instagram (мой аккаунт @mystery_box_vld). Эти наборы я декорирую и упаковываю вручную.
В финале решили положить в бокс для тёщи такие вкусности, кофе, термос и шоколад. К этому моменту обсуждения длились уже около шести часов!
Торги и скидки
Наконец-то подарки были собраны.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
Но на этом мои испытания не закончились. Клиент начал активно выпрашивать дополнительные скидки: «три по цене двух», «всё по одинаковой низкой цене» и так далее.Меня это, мягко говоря, не обрадовало, учитывая, что на праздники я и так делаю скидки, а доставку для него сделала бесплатной. Однако после долгих уговоров я всё же уступила.
Неожиданная претензия
Я отправила все три бокса. А на следующее утро мне раздался звонок.
- Алло!
- Добрый день, вчера заказывал у вас три бокса!
- Да, слушаю вас.
- Кофе вот попробовали. Вкус ужасный! У вас, наверное, вся продукция такая! Мы даже другое пробовать не хотим. Сейчас пришлю вам всё обратно, верните деньги на карту. За все боксы, кроме кофе — его мы уже открыли.
Я была в полном ступоре. Случай для меня уникальный. Причём кофе мы с ним выбирали очень долго, я предлагала разные фирмы и сорта, но он настоял именно на этом — из-за цвета баночки!
- Молодой человек, я возвраты не принимаю. «В целях безопасности и гигиены», — объяснила я.
Он, конечно, начал настаивать, утверждая, что теперь боится за жизнь своих родных! В этот момент мне было уже почти смешно.
- Мужчина, уважайте труд других! Можете выбросить, если боитесь. Возврата нет.
Я была категорична, потому что потратила на его заказ огромное количество сил и времени, а в финансовом плане, из-за предоставленных скидок, едва окупила стоимость товаров.
Итог истории
Всё закончилось тем, что он заблокировал меня и оставил гневный отзыв. Сейчас я не принимаю подобное близко к сердцу, но тогда очень расстроилась и даже всплакнула.
ЖЕЛАЮ ВСЕМ АДЕКВАТНЫХ КЛИЕНТОВ!
И подписывайтесь на мой инстаграмм @mystery_box_vld 🕊
Спасибо за возможность поделиться с вами своими переживаниями! Ставьте лайки и пишите комментарии, спасибо за внимание 🙌☺️
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мужчине не понравился заказ или как заказчик потребовал вернуть деньги..