Тинькофф-банк является одним из лидеров в области интернет-покупок. По статистике 2020 года рост этой категории платежей составил более 80%. Причем не менее 20% покупателей сталкиваются с необходимостью вернуть деньги за некачественный товар или услугу. C hargeback Тинькофф банка доступен всем владельцам карт, для начала процедуры нужно написать письменное заявление.
Как оформить чарджбэк в Тинькофф
В первую очередь, нужно определить, возможен ли чарджбэк Тинькофф. В список причин для возврата денег входят:
- Технические неполадки, в результате которых произошло двойное списание с карты.
- Мошенники вывели деньги с карты.
- Приобретенный товар не был выслан или оказался низкого качества.
Отдельно нужно отметить ситуации, когда деньги были переведены брокеру мошеннику, онлайн-казино, букмекерской конторе. В таком случае возврат оформить будет сложнее, потребуется предоставить доказательства, что вы не потратили средства самостоятельно, а они были украдены мошенниками.
Еще один аспект – сроки совершения транзакции, с момента перевода средств должно пройти не больше 540 дней. Причем по внутреннему регламенту чарджбэк Тинькофф банк проводит только в течение 40 дней с момента перевода. Этот срок не соответствует стандартам международных платежных систем, поэтому его можно успешно оспорить при получении отказа в возврате денег по этой причине.
В зависимости от причины оформления возврата, будет отличаться набор необходимых документов. В остальном процедура происходит одинаково. Чарджбэк visa доступен всем владельцам карт, выпущенных этой международной платежной системой.
Процедура чарджбэка в Тинькофф банке
Если вам нужен чарджбэк Тинькофф, как оформить процедуру правильно - нужно знать заранее. Это повысит вероятность положительного решения. Для подготовки к отмене транзакции Тинькофф нужно сделать следующее:
- Зафиксировать, что товар некачественный или он вообще не был получен. Если вы переводили деньги брокеру, нужно сделать скриншоты, подтверждающие, что его сайт не работает или ваш личный кабинет был заблокирован. То есть, собираем доказательства мошенничества со стороны, получившей деньги.
- Собираем все возможные документы, подтверждающие вашу позицию. Подойдут копии/фотографии чеков, квитанций, писем с подтверждением перевода денег.
Пишем претензию продавцу/брокеру, в которой уведомляем об одностороннем расторжении договора. Обязательно сделайте копию этого письма. Оно нужно, так как chargeback T inkoff является досудебной процедурой, без расторжения банк может направить вас решать спорную ситуацию в суде.
После сбора нужных документов нужно начать сам процесс чарджбэка.
Обратите внимание: Как продать акции Тинькофф, которые мы получили бесплатно.
Для этого нужно заполнить стандартную форму заявления на чарджбэк и приложить к нему все собранные доказательства мошенничества. Желательно самостоятельно указать специальный цифровой код спорной ситуации, который применяют МПС (международные платежные системы). Но это не обязательно, за вас это могут сделать работники банка.После подачи заявления остается только ждать. Срок рассмотрения заявки составляет до 45 дней. Желательно периодически уточнять состояние дела у банковских работников. Достаточно будет одного обращения еженедельно.
Что делать, если банк отказывает в возврате?
Если изучить чарджбэк Тинькофф отзывы, можно заметить, что достаточно часто клиенты банка получают отказ в возврате денег. Основные причины отказа следующие:
- Нарушение сроков подачи заявления.
- Ошибки в оформлении документов. Например, неправильно указанная сумма платежа, его дата и другие важные данные. Даже ошибка в одной букве собственной фамилии может стать причиной для отказа.
- Недостаточные доказательства мошенничества. Достаточно субъективная причина отказа и одна из самых частых. Поэтому важно собирать максимум документов, подтверждающих мошеннические действия с вашей картой.
Если вы столкнулись с отказом, можно подать заявку повторно, устранив причины для отмены возврата денег. Главное – соблюдение крайних сроков подачи заявления на чарджбэк. Количество таких заявок может быть неограниченно, поэтому при потере денег от действий мошенников не стоит терять времени. В банк нужно обращаться как можно быстрее, тем более что чарджбэк Тинькофф срок подачи заявки указывает меньше, чем международные платежные системы.
Если вы считаете отказ необоснованным, можно обратиться с жалобой к регулятору – ЦБ. Но вероятность успешного решения вопроса при таком обращении, судя по отзывам, невелика. Поэтому лучше обратиться к профессионалам из компаний, помогающих осуществить процедуру чарджбэк в самых сложных ситуациях. Это позволит сэкономить время и усилия, повысить вероятность положительного решения, особенно если речь идет о крупных суммах.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как сделать чарджбек по банковской карте Тинькофф?.