Цель работы в продажах для многих очевидна — достижение высокого финансового результата. Стабильную зарплату может получать и рядовой сотрудник, но для получения по-настоящему отличного дохода требуются особые навыки и отношение к делу. Давайте разберемся, что же должен уметь и знать топовый менеджер по продажам.
1. Искусство коммуникации и активного слушания
Базовое и критически важное умение — это грамотное общение с людьми. Оно включает не только красноречие, но и способность активно слушать собеседника, анализировать информацию в режиме реального времени, задавать точные вопросы и получать на них честные ответы.
Частая ошибка менеджеров — додумывать за клиента или пропускать вопросы, считая ответы очевидными. Такие промахи могут дорого обойтись в ключевой момент сделки. Эффективная коммуникация строится на искреннем интересе к собеседнику, а не на заранее подготовленных шаблонах.
2. Глубокое понимание процесса продаж
Не обязательно штудировать горы литературы по продажам, большая часть которой направлена лишь на мотивацию. Суть процесса продаж универсальна и состоит из трех основных этапов: выявление или формирование потребности клиента, профессиональная работа с его сомнениями и возражениями и, наконец, грамотное завершение сделки.
Обратите внимание: Заработок в мобильном приложении ClipClaps. Личный опыт!.
3. Навыки ведения переговоров и согласования условий
Отличный менеджер должен уверенно обсуждать все детали контракта: размер аванса, условия приемки товара или услуг, логистику, штрафные санкции за просрочки. Важно не просто озвучить условия, а понимать, насколько они выгодны и приемлемы для вашей компании.
Клиент ценит, когда общается с одним компетентным специалистом, который может оперативно решить все вопросы. Постоянные отсылки в другие отделы или затянутые согласования создают впечатление непрофессионализма и снижают доверие.
4. Работа с документацией и финансовая грамотность
Неотъемлемая часть работы — оформление счетов, понимание отгрузочных и сопроводительных документов, знание бухгалтерских нюансов по контракту. Ошибка в документах или непонимание процедуры их подписания могут привести к задержке платежа, а значит, и к потере вашей премии. Знание «бумажной» стороны сделки — это признак системного подхода и ответственности.
5. Главная мотивация: страсть к деньгам и результату
Фундаментом успеха является мощная личная мотивация, основанная на желании зарабатывать. Вы идете на работу именно ради финансового результата, а не ради комфортного офиса или приятного коллектива. Эта мотивация заставляет быть на связи даже в отпуске, постоянно анализировать свои действия, клиентов и конкурентов, стремиться к профессиональному росту.
Именно такой целеустремленный и прагматичный подход, подкрепленный перечисленными навыками, ведет к выдающимся результатам. Желаем вам больших и успешных продаж!
И с таким подходом, у вас это, конечно же, получится. Больших вам продаж!
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Что должен уметь отличный менеджер по продажам?.