2024 год для меня стал годом закрытия двух бизнес-направлений и старта нового. В этой статье я подробно разберу историю одного из них — магазина по продаже и ремонту подержанной компьютерной и печатной техники. Это история о том, как можно построить прибыльное дело, а потом постепенно его потерять, делегируя ответственность и теряя контроль.
1. Идея и старт во время пандемии
В разгар пандемии COVID-19, когда финансовые возможности сузились, потребовалась новая идея для заработка. В гараже нашлись старые лазерные принтеры и компьютер, которые я быстро продал на «Авито». Это натолкнуло на мысль. Имея старый, но глубокий опыт ремонта техники (от пайки BGA до настройки драйверов), я начал скупать партии неисправных принтеров и компьютеров, ремонтировать их и перепродавать. Дело пошло, и вскоре я вышел на компании по переработке электронных отходов, которые стали моим основным источником «сырья» — списанного, но потенциально ценного оборудования.
2. Анализ рынка и подготовка
Изучение рынка показало, что из-за карантина и перехода на удаленку резко вырос спрос на дешевые компьютеры и оргтехнику для семей и школ. Поняв потенциал, я подготовил площадку — утеплил и обустроил гараж на 70 м², превратив его в мастерскую и склад. Рынок был голоден, а источники техники — практически неисчерпаемы.
3. Поиск и обустройство торговой точки
Следующим шагом стал поиск помещения под магазин. Критерии были строгими: первый этаж, отдельный вход, хорошая проходимость, расположение на пересечении транспортных маршрутов и возможность долгосрочной аренды без посредников. В итоге нашел идеальный вариант на центральной улице, в 100 метрах от ЦУМа, с площадью 100 м² и арендой по цене значительно ниже рыночной. Это было серьезное конкурентное преимущество.
4. Формирование команды
Бизнес требовал универсалов: людей, способных и чинить «железо», и общаться с клиентами. Я переманил персонал у федеральных конкурентов, предложив невиданные для отрасли условия: высокий оклад (от 30 000 руб.), процент от продаж, соцпакет и человеческое отношение. Команда была собрана быстро и оказалась мотивированной.
5. Открытие и стремительный взлет
От поиска помещения до открытия прошло несколько месяцев. Мы сделали недорогой ремонт, завезли первую партию товара на миллион рублей. Общие вложения превысили 2 млн. Магазин стал прибыльным с первого месяца, несмотря на пандемию и общий экономический спад в регионе. Чистая прибыль быстро вышла на уровень 150-200 тыс. руб. в месяц. Зарплаты сотрудников взлетели до 70-90 тыс., что было рекордом для сферы. Я лично участвовал во всех процессах, особенно в сложном ремонте принтеров, где мои навыки оказались уникальными и очень востребованными.
6. Выход на плато и роковые ошибки в управлении
Через полгода рост остановился — мы уперлись в пределы местного рынка. Именно тогда я начал отходить от оперативного управления, что стало фатальной ошибкой.
Ошибка 1: Под давлением команды сменил график работы с 3/3 на 2/2. Это разрушило коммуникацию между сменами, привело к срывам заказов и ударило по репутации.
Ошибка 2: Пошел на поводу у сотрудников и изменил систему мотивации: повысил фиксированную часть зарплаты и снизил процент от продаж. Мотивация «бороться за каждый рубль» исчезла. Вместо работы сотрудники начали играть в онлайн-игры.
Ошибка 3: Назначил «старшего» из числа сотрудников без должного контроля. Это вызвало раскол в коллективе, уход части команды и дальнейшее падение лояльности и ответственности.
7. Спад продаж и вынужденный переезд
Прибыль стабилизировалась на более низком уровне. Ситуацию усугубил вынужденный переезд из-за продажи здания. Новое помещение было хуже по локации, но дороже. Пришлось заново привлекать клиентов, а ежемесячная прибыль упала примерно до 100 тыс. руб.
8. Изменение рынка и попытка выхода на маркетплейсы
Розничный спрос на подержанную технику стал падать: рынок наводнили акции и кэшбэки от крупных ритейлеров. Я решил выйти на Ozon, где продажи пошли хорошо. Однако сотрудники магазина саботировали подготовку техники для онлайн-продаж. Им было проще получать стабильные 40 тыс., чем осваивать новое направление.
9. Закат бизнеса и потеря интереса
Магазин превратился в обузу. Он едва покрывал аренду и зарплаты, принося мизерную прибыль. Я использовал его лишь как канал для утилизации брака с Ozon. Наблюдать, как сотрудники сами инициируют снижение зарплат, лишь бы меньше работать, было одновременно грустно и поучительно. Лень победила.
10. Организованное закрытие
Я принял решение закрыть магазин на несколько месяцев раньше плана. Постепенно свернул закупки, распродал остатки товара, рассчитался со всеми — арендодателем, поставщиками, сотрудниками. К моменту закрытия складские запасы сократились с 3-4 млн до 1.5 млн руб., что минимизировало риски.
Итоги и выводы
Финансово проект был прибыльным за все время существования. Я закрыл его не из-за убытков, а потому, что масштаб деградировавшего бизнеса перестал меня интересовать.
Главный урок: Нельзя ожидать от наемных сотрудников owner’s mindset — отношения к бизнесу как к своему собственному. Без постоянного контроля и грамотной системы мотивации даже лучшая команда теряет эффективность.
Ключевая ошибка: Полный уход от оперативного управления в малом бизнесе, где нет места для дорогих профессиональных менеджеров.
Совет: Если видите, что бизнес необратимо деградирует и не соответствует вашим амбициям, не тяните. Организованное и своевременное закрытие — лучшее решение. Начинайте мягкий выход, распродавая запасы, и закрывайтесь без долгов и нервных срывов.
Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.
Длинное сообщение [Мой]Бизнес-магазин 51
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как пролюбить бизнес. И забить на это.