Как пролюбить бизнес. И забить на это

И вот, 2024 год закончился, и для меня он знаменует собой завершение двух направлений бизнеса и начало совершенно нового направления. В этой статье я расскажу историю взлета и падения одного из таких узких видов деятельности.

  1. идея и начать.

    Во времена COVID, в те первые несколько месяцев, моя задница жаждала новых идей: мне хотелось есть, как раньше, но с меньшими деньгами. В гараже я нашел пару старых лазерных принтеров и списанный компьютер. Продал за час на Авито и мне его доставили (у меня был пропуск). Подумайте об этом на мгновение. Помню, я умел ремонтировать принтеры и даже компьютеры (опыт старый, но уровень раньше был самый высокий - от пайки BGA с прошивкой до ручной настройки драйверов для неизвестных устройств под WinXP). Еще я приобрел на Авито в райцентре партию из десятка неисправных принтеров и десятка списанных компьютеров. Через несколько дней я починил их в гараже и сразу же продал. Купил еще один, только на этот раз в Москве. И не десяток, а четыре кубометра... Я их продал. Я начал связываться с компаниями по переработке отходов — именно отсюда приходят списанные компьютеры, а иногда и очень интересное печатное оборудование.

  2. Анализ рынка.

    Я поговорил с сотрудниками «перспективных конкурентов» и узнал о продажах, их трудностях и емкости рынка. Потом грянул второй карантин — все офисы закрылись. Люди вынуждены работать удаленно, а школьники учатся посредством видеоконференций. Потребность в сверхдешевых компьютерах и оборудовании для лазерной печати очевидна. Когда в семье трое учеников начальной школы, невозможно купить компьютер всем в магазине одновременно. Денег не хватит и доходы у всех упадут.

    Зиму провел в гараже: построил котельную, теплый кабинет, рабочую зону... Гараж 70 м2.

    Учитывая увеличение емкости рынка и неограниченные источники сырья, я начал искать площадку. В хорошем месте по разумной цене.

  3. Поиск мест.

    Требования к сайту ставлю исходя из профиля типичного клиента (пешеходы/такси, жители большинства пригородов и деревень, уровень дохода от низкого до среднего):

    - Первый этаж

    - 2 независимых входа

    - 3 - максимально возможная площадь зала, т.е. 49,5 метра, плюс служебные и складские помещения

    - Пересечение 4-х маршрутов общественного транспорта

    - 5 первых строк

    - 6 часов неограниченного рабочего времени (многие вкусные заведения закрываются в 18:00)

    - 7 долгосрочных/прямых аренды, агентство не требуется

    нашла несколько вкусных вариантов, но в итоге согласилась в неожиданном месте: первая линия, центральная улица города, вокзал с пригородными маршрутками, отдельный вход, зал 60м + помещение общего пользования 40м. От владельца за (очень небольшие) деньги. Конечно, были сложности и ограничения, но серьезного влияния на бизнес они не оказали. Короче, в 100 метрах, напротив Цума, отдельный вход и цена 25 от фактической цены.

  4. персонал.

    В связи со спецификой бизнеса (купля-продажа, ремонт, продажа) нужны универсальные солдаты. Злой и голодный, он умеет чинить компьютеры и торговаться с наркоманами. В обозримом будущем единственным доступным вариантом будет покупка персонала у федеральных конкурентов.

    Позвольте мне просто рассказать об этом и показать, что у меня есть. Я предлагаю зарплату в 10 000 юаней и высокий коэффициент продаж. Действительно высокий. А еще: отпуска, больничные и какие-то социальные льготы, о которых никто в этой отрасли и не слышал. На предыдущем месте работы верхний предел в 30 000 был для меня минимальным. Забрали.

  5. Открытие и взлет.

    С момента поиска площадки (май) до момента старта (август - техническое открытие), 19 сентября - открытие двери, вскрытие вывески, экономичный ремонт площадки, занос витрин и организация стеллажей Открыта зона обслуживания были установлены кассовые аппараты (поскольку кассовые аппараты простаивали 3 недели и был дефицит финансовых накопителей), доставлена ​​и подготовлена ​​к продаже первая партия компьютерного оборудования (стоимостью около миллиона). Текущие инвестиции в магазин превышают 2 миллиона долларов.

    На следующий день пришла женщина из инспекционной службы и попросила продать ей кабель. Любой кабель. Они продали его и вернули чек. Я сверил информацию на чеке с информацией на информационном табло магазина и все сфотографировал. Ожидание кассы не было напрасным – враг тоже ждал открытия двери.

    С первого месяца открытия магазин был прибыльным. Вначале оно будет небольшим, и планируется достичь ежемесячного чистого дохода в размере около 1,5–200 000 юаней через 3 месяца. (Не забывайте, Covid-19, предприятия умирают, люди голодают, этот регион — задница мира)

    За этот период заработная плата сотрудников взлетела в среднем до 700-90 тысяч за лот (максимальная зарплата по отрасли и региону составляла 25-30 тысяч). Ребята довольны, но начинают зазнаваться.

    На этом этапе (от открытия и почти весь первый год работы) я находился в магазине, участвовал в работе, общался с корпоративными клиентами (правда, с товарами б/у). Он сам ремонтировал печатное оборудование и помогал с компьютерами. В моем городе полиграфистов не найти (вообще говоря, дело даже не в количестве). Оказывается, мои навыки ремонта принтеров 15-летней давности совершенно уникальны и очень востребованы.

  6. плато.

    После первого полугодия оборот и прибыль вышли на плато - они больше не могут расти, потому что.. мы ограничены емкостью рынка, но мы не хотим снижаться, потому что.. у нас все еще есть спрос, и мы пытаемся его поддерживать этот уровень.

    Это был период, когда я начал отходить от оперативного управления – налаживания всех процессов, учета, оплат, поставок и т.д.

    Ошибка: Это была моя ошибка, которая разрушила весь мой бизнес. Но на данном этапе их почти не замечают.

    - Одна ошибка: следовать указаниям персонала по организации работы. Изначально сотрудники работали 3/3 смены в команде, что облегчило общение между ними и ускорило уборку завалов (клиенты всегда приезжали поездом, т.е в одно и то же время). Персонал очень требует, чтобы смены шли по графику 2/2, без смен. Я знаю, что это уменьшит общение между ними, возникнут проблемы с передачей информации о заказах, возникнет отставание в ремонте сложной техники. Но я также понимал, что если они сбегут (наивный, бежать в этой сфере было некуда, но мне было страшно), то у меня не будет сотрудников и на обучение нового сотрудника уйдет минимум полгода.

    Эта ошибка стоила мне большого количества просроченных заказов, заставила наводить порядок, да и репутация магазина тоже ухудшилась.

    - Ошибка 2: добавьте повышение зарплаты плюс процентное ее снижение. Сотрудники потребовали увеличить зарплату с 10 юаней до 30 000-40 000 юаней и снизить коэффициент оплаты. Причина в стремлении к стабильности - летом продажи сильно падают и очень хочется выплатить ипотеку и т д., а не переходить на печенье и пляжные сумки. Опять же, я знал, что это снизит мою мотивацию, но не знал, насколько.

    Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.

    Результат: срыв импульса. Если до смены системы оплаты они конкурировали с клиентами за каждый рубль (с условиями, конечно), то после этого, когда я смотрел в камеру удаленно, я начал замечать, что они играют в онлайн-игры и пренебрегают работой. Зачем за это бороться - 50 он все равно наберет, но чтобы дойти до 70, придется приложить немало усилий. Это очень важный гвоздь в гроб бизнеса, поскольку новые сотрудники нанимаются на аналогичных условиях, но менее мотивированы.

    - Ошибка 3: Назначение высшего руководства без общего контроля.

    На этом этапе я почти полностью ушел из оперативного управления. Я в то время строил дома и участвовал в нескольких крупных монтажных проектах с большой нагрузкой, поэтому хоть и был в цехе почти каждый день, но не видел, как продвигаются работы, просто смотрел результаты и корректировал очень серьезная ошибка. Старшим сотрудником назначается один из старейших сотрудников – он контролирует остальных, координирует распределение работ и мероприятий. Нет, он не украл деньги - в больших масштабах это сделать сложно, но микроаферы на рабочем месте я не запрещал (все равно придумают, как их спровоцировать) и не прибегал тратить на это деньги.

    В результате этого назначения в коллективе произошел раскол, и я потерял ряд сотрудников, которые не смогли работать под его руководством. Кроме того, он стал немного высокомерным и начал привязывать процесс к себе, что усложняло жизнь другим сотрудникам, но не мне (я это ясно видел). В результате лояльность и мотивация сотрудников к упорному труду еще больше снижаются. Тем не менее, зарплату плюс некоторую сумму дадут.

  7. Продажи упали.

    Плато длилось полтора года. Процесс отлажен, мотивация низкая, а зарплата упала с 70-90 (сезон) и 45-50 (межсезонье) до стабильных 45-50 в течение года. Оборудование для технического обслуживания перегружено, поставки задерживаются, а процент брака высок. Продолжаю зарабатывать 150-200 в высокий сезон и 100 в межсезонье, но каждый месяц остаюсь в магазине на неделю, что меня устраивает.

  8. двигаться.

    Основным нарушением всех процессов являются экстренные действия. Дом сменил собственника, меня выгнали и дали месяц (включая новогодние каникулы). Процесс переезда был очень трудным, существовали правила, которые не позволяли сдать дом в аренду в новом году, а все муниципальные тендеры открывались в конце января, что меня не устраивало. Нам пришлось переехать в худшее (местоположение), но в то же время более дорогое (по рыночному курсу) помещение. Ежемесячный доход - 50 000. И в долгосрочной перспективе. А рекламой людей нужно привлекать в новое место. Мы там стабильно работали полгода, и наш ежемесячный чистый доход составлял около 100 (не много).

  9. Рынок, расширение продаж.

    Розничные продажи начали снижаться. В этот период все рынки начинают предлагать акции на электронные товары, кэшбэки на крупных сберегательных рынках и т д. Перераспределение крупных рынков. В тот же период закончилась ситуация с наводнением рынка удаленной работы дешевым оборудованием: кто хотел, тот его покупал, и продажи розничным клиентам значительно упали, но все еще оставалось много компаний, которые только начинали искать и агрессивно расширяться. Что ж, покупать игровой ПК на большом рынке стало выгодно — и благодаря кэшбэку цены ниже, чем те, что я использовал. Я бросился на рынок, проверил и наконец выбрал Озон. Озона в это время достаточно и он не жадный.

  10. Это едва не вызвало бунт среди сотрудников.

    В отличие от найма людей, я предвижу, что розничные продажи снизятся и большая часть розничной торговли уйдет на рынок. К сожалению, я не могу мотивировать/заставлять сотрудников качественно и в срок готовить технику к продаже (акции.

    На этом этапе мне уже было ясно, что этот магазин по продаже подержанного оборудования работает последние несколько месяцев. Поговорил с каждым сотрудником — понял, что им просто лень делать что-то новое. С зарплатой в 40 тысяч проще сидеть и смотреть сериалы. Выгнать всех и сразу учить новых — не вариант, у вас может просто не быть времени.

    За этот период я ​​получил рыночное оборудование и сам довольно успешно отгрузил его со склада (150-200+ нетто в месяц за работу одного человека, 12 000 за арендованный склад). Как объект магазин имеет стабильные расходы в размере 2,2-25 млн в месяц (аренда, зарплата, бухгалтерия, связь, реклама на Авито и т.д.). В то же время, хотя продажи в магазинах высоки, прибыль от продаж снижается с каждым месяцем.

  11. Закат.

    Я почти полностью перестал управлять магазином. Иногда интересно увидеть силу, проявленную сотрудником, которого оставили позади его предшественники. Меня этот бизнес интересует уже не как самостоятельное подразделение, а как вспомогательный бизнес - услуги по ремонту озоновой продукции, удешевление переработки бракованной продукции и т.д. Он сам зарабатывает арендную плату и зарплату и приносит мне небольшую денежную прибыль, но он необходим как канал для устранения дефектов и продаж со скидкой. Мне интересно наблюдать, как сотрудники договариваются о снижении заработной платы и сокращении рабочего времени. Производительность не выросла, но заработная плата упала. То есть их лень оказывает наибольшее давление на уровень их доходов. Она выиграла.

  12. Заканчивать.

    Я закрылся по графику на несколько месяцев раньше запланированного. При продаже максимизируйте продажи товаров и минимизируйте покупки у населения и оптовиков. Остаток запасов уменьшился с 3-4 до 1,5 миллионов. Когда магазин закрывается, задолженности нет: зарплата, аренда, поставщики, налоги — все платят. Я уведомил арендодателя за полтора месяца и начал вывозить/продавать остальное.

    Сейчас прошло 10 месяцев, как я прекратил розничную торговлю, а мои запасы почти закончились (осталось еще тысяч три-четыре, а ревизию склада делать лень, думаю, надо было выйти на шесть) от месяцев до года назад. Тогда есть возможность продать магазин как готовый товар, а не закрывать и продавать его.

Финансовым результатом бизнеса является прибыль за все периоды.

Причиной закрытия стало то, что размер бизнеса сократился ниже предела моего интереса.

Выше я описал главную ошибку: ни один сотрудник не является столь активным, как начальник. И вам не нужно ожидать, что они будут изо всех сил стараться ради вашего бизнеса. Они не будут.

Полностью избежать оперативного управления невозможно без надежных, компетентных менеджеров. В малом бизнесе это зачастую невозможно.

Если вы видите, что бизнес приходит в упадок, нет смысла управлять им в долгосрочной перспективе. Было бы проще закрыться раньше. Выходы происходят при уменьшении остатков запасов на складе. Такое количество инвентаря (1,5 миллиона) было бы опасным, если бы у меня не было другого источника дохода).

Длинное сообщение [Мой]Бизнес-магазин 51

Больше интересных статей здесь: Бизнес.

Источник статьи: Как пролюбить бизнес. И забить на это.